三大运营商的“最低资费”能否带来 5G 的“最佳需求”

　　10 月 31 日，三大运营商宣布正式启动 5G 商用，消费者一直关心的 5G 资费也正式出炉。总体来看，我国 5G 套餐资费水平低于国际主流运营商。随着网络逐步优化，明年的 5G 套餐门槛会更低，而且运营商会推出多样化的收费模式。

　　也许，这是移动通信推行以来，中国消费者首次享受全球“最低资费”待遇。以往的通信资费，中国消费者一直负担较重、支付的压力较大。即便通过一系列的降费提速措施，通信资费仍然处于全球较高水平。所以，5G 通信资费能够全球最低，也算是让中国消费者扬眉吐气了一回。

　　但是，“最低资费”能否有效吸引消费者，让消费者愉快而迅速地接纳 5G，从目前的情况来看，需求似乎还没有被激活，消费者对 5G 的渴望仍处于相对平和状态，既没有不接受，也没有很热情，更多的带着一种无所谓的态度。很重要的一个方面，就是消费者对 5G的认识还处于朦胧状态，不知道 5G 对生活到底会带来怎样的影响，会如何改变生活。更多消费者对 5G 的了解，就是速度更快了，更方便上网了。

　　这也意味着，三大运营商如何才能把 5G 的好处有效释放给消费者，如何在 4G 的基础上提供更多更好的产品给消费者，用供给的方式激发和激活消费者使用 5G的动力，可能是 5G 能否被消费者接受，并迅速投入使用最为重要的因素。在此基础上，通过有效的降本手段，降低 5G 的使用负担，给消费者更多实惠。

　　事实也是如此，对消费者来说，5G 也好，4G 也罢，好用与便宜，都是最为关键的两个方面，且不能分割。好用，需要有便宜做基础，便宜需要有好用做保障。只好用，但不便宜，消费者用不起，再好用，也只能激发少数消费者的消费热情。如果便宜而不好用，同样无法激活消费者，无法对新科技的推广与运用产生积极效果。只有既好用、又便宜，才能把消费潜力释放到最大，把消费者的消费热情充分激活。

　　从前些年包括 4G 在内的通信手段来看，好用确实是激活消费者消费热情的首要方面。因为，从 2G 到 3G 再到 4G，所有消费者的生活都得到了较大改善，特别是 4G，可以说发生了巨大改变。今天消费者手中的世界，就是 4G带来的。没有 4G，很多乐趣都会消失。所以，科技成果的广泛推广，在通信领域的作用是十分明显的，对广大消费者生活的改善也是意义重大的。

　　然而，好用的通信工具和科技手段，对中国消费者来说，却一直承受着好贵的沉重压力，“用不起”三个字，一直伴随着广大消费者。因此，在相当一段时间，消费者消费活力的激发与通信手段的改善并不协调，消费者“惜金”的意识非常浓，甚至当 3G、4G 等推出后，许多消费者为了省钱，宁可放弃，也不愿“提速”、不愿接受新生事物。

　　尤其值得注意的是，三大运营商在推广 3G、4G 等先进科技成果时，也被企业利益所控制，没有积极主动地采取降费提速等方面的措施，导致企业与消费者之间始终处于利益博弈状态，影响了这些科研成果的最大限度使用。也 正 因 为 如 此， 面 对 5G 的快速升温，在相当一部分消费者心里，仍然在等待观望，在关注5G 到底会给自己带来什么，特别是使用成本，会不会比 4G 高。应当说，全球“最低资费”的消息，对消费者来说，还是有一定提振作用的。毕竟，与 4G 相比，5G 的优势还是非常明显的。消费者所以反应不强烈，就在于从 4G 到 5G的转型，还会出现哪些新的情况，使用 5G 与 4G，到底存在哪些差别，进入 5G 时代后，会有哪些新的惊喜、新的改变。同时，三大运营商到底会在降费等方面还有哪些新的举措。

　　尤其需要提醒三大运营商的，在推广 5G 过程中，千万不能采用极端手段，如故意降低 4G 的速度、人为设置 4G 使用障碍等，由此来倒逼消费者使用 5G。如果这样，反而会影响消费者对 5G 的感情和认可度。既然是先进科技手段，就一定要相信它的功能和作用，相信它能够凭借自身优势获得消费者的认可，并愉快地接受5G。要想让消费者更快接受 5G，三大运营商一定要从技术、服务、资费等方面下功夫，从供应的效率和质量上做文章，让广大消费者自觉地接受 5G、运用 5G。也只有这样，“最低资费”才能达到“最佳需求”、激活消费者的最佳消费动力。

　　谭浩俊

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