家居企业数字化三部曲，你在哪一步？

　　不久前和几位朋友聊到家居行业的数字化。相比前几年，大家对于数字化的认知和接受度已经大大提高。尤其是越来越多的中小企业开始意识到，数字化不是大企业的专属，无论多小的规模哪怕只有几个人，“数字化生存”也是必备技能。

　　那么，到底什么是数字化？开个公众号？直播卖货？在笔者看来，家居企业的数字化可以分为几个阶段：

　　第一个阶段，是建立品牌的“数字化账号”，比如官网、微信公众号以及短视频账号等等。对于品牌来说，这相当于有了一个“数字身份证”，做到能够被用户看到、搜索到。这一步看似简单，据笔者观察在整个家居业，90% 以上的品牌都是不合格的。

　　第二各阶段，是用数字化的方式服务客户。相比于第一阶段通过在互联网留下足迹，让客户寻迹而来，第二阶段则是产品和服务的数字化。这里不仅仅是指通过电商渠道卖货，实际上电商的好处就是让产品实现了在线化。同时，数字化的服务也更加重要，包括在线设计方案、在线客服甚至直播卖货等等。

　　而第三阶段，则是用数字化改造企业的组织，让数据协助企业做决策。数字化是一种手段和方式（同样也是一种思维），它不仅可以用于服务外部客户和市场，更可以用于服务内部组织和员工。

　　用数字化改造企业组织，就是让企业内部和外部的信息能够在各部门、各业务板块之间有效流通和共享。一个直观的角度是生产的数字化，通过生产线上不同设备或流程的信息互通，提高生产效率，甚至通过前后端一体化的手段，实现设计、生产和下单的信息同步。

　　而更广含义的数字化，还包括企业利用数据来协助做决策。以往家居企业靠经验、直觉或小范围市场反馈的方式，尝试满足市场需求。而未来，这些问题都可以更加具象。特定区域市场，哪种产品更好卖？哪种风格、色彩更受年轻人喜欢？包括产品开发、市场营销、渠道投放等等，这些决策的背后，将更加依赖数据的支撑。

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