远程办公如何维持IT 职场文化？

　　在新冠疫情爆发时，在线金融服务提供商Enova 国际的IT 团队竭尽全力让公司实现了远程办公，包括建立了一个拥有近700 名员工的联络中心。在最初的新鲜感的推动下，员工的参与热情很高，每个人都团结一心，以尽可能地实现远程办公。

　　而在疫情持续了几个月之后，人们的热情开始减弱。 Enova 国际的员工发现远程办公让自己变得与同事们之间缺乏实际的联系。他们非常怀念过去那种同事之间的联系，更不用说以前那种充满各种小福利的办公环境，从全天候供应啤酒和葡萄酒的小吃厨房，到公司补贴的现场美甲、按摩和理发等等不一而足。为了继续保持以员工为中心，Enova 必须想办法将其物质福利和企业文化延伸至虚拟世界，让员工在长期的远程办公中保持快乐、投入和高效。

　　与Enova 一样，所有在 IT 领域内享有盛誉的公司都必须为新常态重新精心打造自己的文化。以往工作到深夜后同事们会一起聚餐或喝酒，现在有了虚拟的快乐时光、一个人做美食、Zoom 葡萄酒俱乐部和读书俱乐部。跑步、骑自行车和瑜伽俱乐部已经上线，锻炼或工作中的伙伴如今都是虚拟伙伴。

　　除了想办法在网络空间中模仿现实世界外，公司还必须加强员工们的互动，以确保自己的协作文化成为主流，同时确保IT 业务不会受到新工作模式的干扰。

　　Enova 首席技术官兼首席分析官Joe DeCosmo 说： “我们必须在如何保持高协作和高参与度方面更具创造性。” 在Insider Pro 和 Computerworld 的“2020 年 IT 最佳工作场所”排行榜上，Enova 在中型企业中位列为第11 名。“我们不可能提供在办公室里那么多的福利，但文化还是一样的。团队成员被赋予了管理时间和工作的超级权力，我们鼓励创新和创造力。”

　　餐桌谈话

　　Enova 激发员工参与的一个方法是利用现有的员工资源团体，例如那些为女性、黑人和拉丁美洲工人服务的团体。这些团体正在努力创建社区和对话。DeCosmo 说，他们会定期会面，讨论当天的问题，包括围绕“六月节” 和其他热门话题展开讨论。

　　他补充道：“任何能够让大家高谈阔论的事情，包括茶余饭后的事情都是有益的。”

　　备份软件公司Veeam 在今年的IT 最佳工作场所排行榜上名列第23 位。Veeam 公司的首席营销官Jim Kruger 说，由于公司长期以来一直在实施虚拟化策略，因此他们向远程办公环境的过渡相当轻松。尽管如此，为了培养同事之间的感情，公司的人力资源部门也在大办推出一些有趣的互动项目。

　　其中的一个新项目是咖啡轮盘。员工使用第三方应用程序与公司中的其他同事进行匹配，以获得一段虚拟的“了解你”的咖啡休闲时光。此外，公司还推出了在线卡拉OK 和冷知识之夜，视频烹饪交流、读书俱乐部等项目。

　　Kruger 说：“我们试图复制走廊谈话这种形式，因为我们没有这样的对话。我们还尝试着引入不同职能部门的同事，以创造一个更具协作性的环境。”

　　远程学习

　　尽管现在是疫情期间，但是优秀的IT 部门仍然在继续开展他们的培训和职业发展工作，以使他们自己能够适应远程办公。

Veeam 员工可以访问 Skillsoft 的在线学习平台 Percipio，从中选择学习各种商业工具、技术和战略的课程。此外，该公司还丰富了一系列的计划，员工可以从中沟通、寻找和接受建议。这些计划中还包括一项指导计划。员工可以设定自己的目标，并一对一地学习。

　　Kruger 说：“尽管团队的成员都转入了远程办公，但是我们仍在继续互相竞争，争取掌握至少一种在疫情爆发之前我们不曾掌握的新专业知识。我们都可以自由选择学习哪些专业知识。目前我们已经在微软Teams 中建立了一个平台，在那里我们可以分享兴趣、学习、挑战，并互相提问。”

　　在Enova，IT 领导人决定继续实施对公司社区和文化至关重要的项目。例如，该公司今年推出了暑期实习计划（尽管是虚拟形式），并保持了定期技术交流的活力。在该计划中，员工们可以互换一个月的工作岗位，尝试新的色，体验新的职业。

　　IT 团队还推出了技术奖学金和创新计划，允许IT 员工提出新的技术或研究项目。如果被选中，员工从日常工作中抽空完成研究项目。 DeCosmo 说：“疫情持续的时间越长，我们就越需要做这些事情。”

　　沟通和灵活性是关键

　　现在各部门的沟通比以往任何时候都更加重要。

　　在IT 最佳工作场所排行榜上，人力资源软件公司 Ultimate 软件在大型企业中排名第1。该公司搭建了大量的虚拟会议室。公司的首席技术官John Machado 表示，以往每月或每季度召开一次的高管会议已调整为每周一次，以便为高管提供额外的问答时间，以及让员工有机会获得反馈。

　　这些调整还迫使高管和部门领导更加经常地通过正式会议或即席讨论与员工接触。

　　Machado 解释说：“我们必须承认在同一间办公室里四处走动，无形中就可以加强同事们之间的联系。现在，要想关注每个人在生理、心理和参与热情，我们需要做专门的工作。”

　　当IT 部门的同事不在同一地点时，更多的参与和积极的沟通是必不可少的，但是公司发现，没了传统工作日的束缚，许多员工需要一些帮助才能进入角色。同时，员工需要额外的灵活性和更多工作停顿才能兼顾他们的工作日程和家庭义务。

　　在今年的IT 最佳工作场所排行榜上，Avanade 在中型企业中排名第7。该公司认为灵活的工作时间政策是其文化的一个基本组成部分，在疫情期间，这一政策变得更加重要。

　　首席信息官Bob Bruns 表示：“我们必须给予工作以灵活性，这样员工才能照顾好自己和家人。从长远来看，保持这种灵活性将是关键。”

　　在没有实体工作场所的情况下，保持一个非常适合工作的环境归根结底就是通过频繁、开放和直接的沟通建立信任。

　　Enova 的DeCosmo 说： “我们必须确保在所有这些工作中做到尽可能透明。人们正在处理很多事情，包括他们的健康状况、他们的孩子是否要回到学校等等。我们必须非常努力地保持这些沟通渠道的畅通。”

　　本文作者Beth Stackpole 从事业务和技术报道工作已经有二十多年。

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