引進內地知名電商平台合作

　　近年澳門特區政府積極推動電子商務發展，全方位支持本地企業通過線上平台開拓市場及商機。成效如何？未來如何進一步優化？

　　澳門經濟及科技發展局戴建業局長：為推動電子商務的發展，促進中小企善用科技升級轉型，經科局與內地知名電商平台合作，推動本地企業參與直播帶貨模式活動，主打商品包括珠寶金飾、奢侈品及特色手信等。此外為推動澳門優質產品打進內地市場，協助本澳企業開拓客源，經科局與內地知名電商平台合作，協助選購澳門優質產品，多家本地企業參與商業洽談配對，涉及產品包括酒類、手信食品、咖啡、醬料和麵食等，活動取得良好的效果，部份商戶已成功進駐有關電商平台。

　　為配合電子商務發展需要，特區政府加大力度培育電商人才和推動業界瞭解電商產業的最新狀況。當中包括推動澳門青年及中小企參與針對電商平台的各項培訓活動；瞭解電商前沿資訊，提升電商實操能力。此外，支持業界為有意拓展跨境電商業務的澳門中小企設立電商孵化或電商直播基地，並為相關中小企提供基礎設施和一系列支援服務，以及培育澳門本地直播買手人才和具有電商營運能力的互聯網企業。在培育電商企業方面，特區政府支持業界為有意拓展跨境電商業務的澳門中小企設立跨境電商孵化基地，提供基礎設施和系列支援綜合服務，培育具有電商營運能力和實現盈收的互聯網企業，協助澳門中小企利用跨境電商方式拓展業務。

　　澳門電子商務協會畢志健會長：建議在內地大平台，例如抖音、天貓、京東開設澳門館，當然這還需要政府牽頭引領去做，然後可以請澳門的企業去管理這些平台。借助此平台，可以宣傳澳門，包括澳門的產品。建議讓澳門本地的企業自己做，這樣可以起到培養的作用，亦是著眼長遠的做法。政府需要扶持市場，培養本地企業MCN 的能力(MCN 機構會負責對內容創作者進行培訓、包裝、推廣等一整套服務，並從中獲取一定的經濟利益分成）。

　　此外，我們協會認為，澳門需善用珠海及橫琴的政策優勢，促進本澳跨境電商發展。目前本澳和葡語系國家不乏具本澳特色及吸引力的產品，澳門作為中國與葡語國家商貿合作服務平台，背靠祖國大陸，甚具跨境電商發展潛力；《粵港澳大灣區發展規劃綱要》中亦提及“支持橫琴為澳門發展跨境電商產業提供支撐，推動葡語國家產品經澳門更加便捷進入內地市場”，橫琴目前已有不少成熟大型的物流倉儲及供應鏈方面的企業落戶，總體制度、環境建設、支付、通關等配套日漸成熟。建議澳門可善用琴澳兩地優勢及充分協調政策，進一步優化物流、扶持政策、培訓等配套，創設“綠色通道”，讓有意發展跨境電商業界，以及零售、貿易等傳統企業更容易進入內地龐大的市場，促進澳門經濟進一步適度多元化發展，更好地發揮“一平台”功能。

　　澳門金業同業公會李居仁理事長：政府確實作了不少的努力去推動電商直播在澳門的發展，包括引入了澳門買手發展協會等協會資源，通過這些協會資源解決先前提及的一系列基礎環節問題。除此之外，澳門金業同業公會正在推動一種新做法，即開設行業直播間，帶領商號會員一起團貨，量化貨品。疫後很多同業都希望加入電商直播的行業，但真正做到的不多，跨境電商有自身的遊戲規則，例如每一位消費者每筆單價不能超過5000 元，每年不超過26000 元，因此，商家需要有針對性地去設計產品，同時根據線上消費者的愛好，成交數據等不斷調整產品。

　　目前對於很多同業來說，最大的痛點是庫存量少，如果是線下的店鋪通常是品種多但庫存少，相反，電商直播需要同一件產品有很大的庫存深度，對於澳門中小企業來說很難跟上這個庫存量。所以新的玩法便是“抱團取暖”，用眾籌方式共同打造具澳門特色的爆款產品，讓有興趣的企業一同參與。一部分有能力獨自做直播的商號先自己去做；另一部分未能完全投入而想初步嘗試直播模式的，由我們公會帶領著一起做。逐漸演變成：政府，買手協會，商會，三方整體結合分工。政府支持，企業只需要解決貨品庫存深度，保證貨品質量，做好設計，發揮自身的優勢；直播協會負責對接大平台的流量、網紅、直播運營等，提供綜合性的資源平台，幫助企業解決基礎運營。目前新發展的模式是一個初始的階段，希望未來能加快引進大型電商平台，積極推動電商、直播帶貨，加快整體發展步伐。希望未來能加快引進大型電商平台，積極推動電商、直播帶貨，加快整體發展的步伐。

　　過去未有引入相關資源時，商家只能自己去摸索，往往經歷了很多挫敗，甚至嚇怕了部分商家，不敢再去嘗試，現在用以上的模式，令商家能快速參與到電商直播。對商家來講，第一步首先要試市場有無可為之處，第一筆生意成功之後，才會考慮自身企業要如何進一步往這個方向走，不然只從旁觀看，沒有實戰進入市場嘗試，永遠都是“井底觀天”，無法真正推動企業轉型。

　　粵港澳大灣區電子商會翁振軒創會理事長：目前見到有“阿里”在跟澳門合作，澳門也出現了多種電子支付方式，澳門市場打開了大門，成績顯而易見。但我在此還是想喊話電商公司：有沒有打算更深入點，在澳門設立個至少兩個人的聯絡辦事處甚至考慮成立項目小組？澳門人其實很願意努力,也歡迎來澳門設立個小項目部門, 不要只是讓我們花錢買東西更便利。在此也請政府出面與“天貓”或者“京東”協商，請電商公司派專人在澳門設立個為期三年的專案項目, 2-5 人的專案小組辦事處，一同與澳門廠商及創業者做好澳門產品開發、故事推廣等。