不让偏见飞翔

　　一向以热情周到的服务著称的阿根廷航空公司的脸书网站收到一名男乘客的留言，抱怨航空公司有着三年空乘工作经验的克劳拉小姐，说她身材矮小且肥胖，与他想象中靓丽端庄苗条的空姐形象太不相符，造成他旅途情绪不佳。

　　阿根廷空姐的应聘要求是，18岁以上，身高在1.62~1.7米之间，能说流利的英语，会游泳，有相应的许可证，最低学历高中。克劳拉完全符合阿根廷航空公司的应聘条件，在航空公司工作期间，服务优质，常常得到乘客的称赞。如果以貌取人，听从这位男乘客的意见，责罚兢兢业业热情服务的克劳拉，显然是不公平不公正的。

　　身材矮小肥胖的克劳拉，虽然有着无法改变身材的“过错”，但这个“过错”不能成为剥夺她公平选择工作的权利的借口，也不能让她因为矮小肥胖受到他人的歧视。

　　最终，一向视顾客如上帝的阿根廷航空公司，没有盲目听从顾客意见，力挺克劳拉这位服务周到的好员工，为她无法改变的“过错”辩解，并要求大家不以貌取人，互相尊重。后来，阿根廷航空公司给那位男乘客留言：“不要让偏见飞翔，让歧视留在地面。”

　　冯红莲摘自《第二课堂》2015/08

　　戴安娜