携程商旅邱斐企业差旅费控的精细化之路

近日，以“场景•涌现”为主题的2017中国企业互联网峰会在北京圆满落幕，携程商旅亚太区CMO邱斐受邀出席，并在大会分论坛中为在场嘉宾解读了目前企业服务行业大背景下财务管理的发展趋势，并通过差旅费控的实例展示精细化运营的切实价值，共同探索差旅管理行业的进化之路。

企业服务市场浪潮汹涌细分领域群英汇聚

2015年，在诸多资本力量的推动下，企业服务的浪潮席卷了整个创投圈。短短两年间，大大小小500多家在各自垂直细分领域生根的企业服务公司遍地开花，这些在浪潮中生根的玩家聪慧的抓住各类企业管理场景下的痛点与需求，在公司注册、专利申请、人力服务、财务管理等等场景下深耕细作，开发出一条垂直专业的制胜之路。

据有关数据统计，目前企业服务市场主要聚焦在收银支付、OA、协同办公、ERP、CRM、HR和财务这几个细分领域。在邱斐看来，其中财务管理企业服务的强劲发展潜力不容小觑。据中小企业信息化建设调研报告显示，有接近一半的中小企业希望通过信息化来进行企业的财务管理。而差旅支出作为企业仅次于人力成本的第二大可控成本，是财务管理中切切实实提高企业经济效益的重要一环。

差旅费控重心凸显 精细化管理实现价值经营

据邱斐介绍，目前企业财务管理呈现电子化、一体化、精细化的发展趋势，这也与财务管理中差旅费控的需求方向不谋而合。以携程商旅为例，其差旅管理系统实现了数据流转的自动化、信息化；并且在同一系统中实现出差审请、预订、审批、报销的全流程，摒弃多系统来回操作的割裂和繁琐，通过这样一站式、一体化的全流程管理把控各个环节，实现整体差旅数据的汇总。在携程商旅为客户提供的在线管理报告中，详细记录了各项消费明细与审批数据，各类管控指标一目了然。部门、员工差旅行为对于差旅费用的影响都能够量化，如此精细化的管理可以帮助企业准确控制成本，带来成本与效率的价值双赢。

目前，携程商旅已经与大部分主流的财务、OA、协同办公系统进行了对接，包括易快报、致远、Concur等，将便捷最大程度惠及更多客户。此外，为了满足不同场景下的个性化需求，携程商旅为大型企业提供与客户公司的自有系统对接，实现统一管理，便捷服务；对中小企客户，提供“全流程”产品版本：所有的注册、合同、预订、管理都可以线上自助完成，并提供预存、月结、个人支付三种结算方式，通过公对公支付的方式大大的简化了企业内部员工的报销流程，满足财务管理者对于差旅费控合规、效率和透明的三大诉求，同时惠及了员工。

集中优势力量主攻企业差旅，精细化管理成就价值运营，携程商旅依靠丰富的产品资源、先进的技术、优质的服务和精细化的管理赢得客户的持续信赖。自2006年进军差旅市场以来，携程商旅目前服务于8,000多家大型企业，包括120余家世界五百强和100余家中国五百强企业。2014年，携程商旅成立中小企业自助平台，经过3年的飞速发展，截至2017年3月，携程商旅的中小企业客户已达到11万家，市场份额一直稳居行业领导地位。2016年，其行业占有率高达行业二至五名的总和，成为差旅管理领域当之无愧的行业标杆。

回归商业本质，探求可持续发展之路

尽管身居高地，携程商旅却并不敢放松，任何一个行业老大都肩负着构建行业良性生态之责。邱斐表示，差旅行业服务链条长且复杂，由行业特质带来的巨大垫资压力凸显了重资产行业的特性，行业薄弱的利润也决定了差旅管理公司必须稳扎稳打，类似C端那样高打免费牌、烧钱战，尽管可以带来一时的吸晴效应，但长久来看终究是无源之水、无本之木，服务商资源整合能力和服务质量是决定能否持续为客户带来高效价值的关键。邱斐认为，在互联网的下半场，企业发展终归会回归商业本质，提升运营效率并关注公司的盈利能力是可持续发展的重中之重。如今，企业服务的春天已经到来，在产业升级的大背景下，越来越多的消费者与企业客户都将会更愿意为品质和服务买单；而企业的收费模式也会更加灵活化；同时，随着行业生态圈的发展，企业也逐步能探索出“羊毛出在猪身上狗来买单”的盈利模式。