前方高能 B站弹幕礼仪来袭

　　1月16日，在BLG对阵VG的第二局出现了暂停，赛事官方认定游戏中出现了bug，影响了比赛的走向，所以使用时空断裂恢复至4：40。BLG战队的前身是IMay战队，在一年前的春季赛上，IMay战队的辅助因为鼠标连接出现问题导致重赛。所以这次的暂停发生之后，各大直播平台的弹幕均不堪入目，难听的“鼠标队”和下流的言论在暂停之后迅速占据了满屏的内容，一枚枚语言子弹将整个屏幕围的水泄不通。

　　对比起其他平台而言，国内知名视频弹幕网站bilibili（以下简称“B站”）的弹幕显得十分友善，除了玩笑似的调侃“鼠标事件”之外，弹幕除了发发牢骚之外，没有出现任何下流的语言，更又一部分网友自发的刷起弹幕——“你们尽管黑，B站怕过谁”。另外还有一些“鬼畜”的梗飘过，夹杂在弹幕里的还有许多可要的颜文字，整个气氛一片轻松和谐。

　　不仅因为BLG是B站的战队，即使是在其他战队的比赛中，B站的弹幕内容大多数也都是非常和谐的。弹幕作为B站特有的一种社交方式，逐渐变成了各种内容不可缺少的一部分，形成了独特的“弹幕礼仪”。

　　双手答题以示清白

　　跟各个直播平台有所区分的，是B站队会员的审查制度。用户注册完成之后，如果想要使用网站的弹幕功能，就需要进行考试成为正式会员。题目满分为100分，共分为社区规范题和自选题，考试时间为120分钟。用户只有超过60分，才可以获得发送弹幕的资格。

　　在社区行为规范一部分中，共计40分的题目必须要全部答对才能进入到自选题。这部分的题目中，主要内容大多数是让用户选择正确的弹幕内容和弹幕行为，并强调了关于Up主作品的版权、著作权、知识产权等权利，以防止视频的盗用。这其实是很容易的一部分，40道相似的题目反复出现，答案也都很显而易见。

　　这看似简单的题目，实则是一个“洗脑”的过程。主要是为了确保用户可以牢记社区的行为规范，确保不会出现影响其他用户观看体验的弹幕。

　　接下来的第二部分，用户从17个涉及动画、音乐、游戏、科学技术、影视剧和鬼畜的科目中，选出3-10个擅长的科目进行答题。值得一提的是，无论是社区规范题还是自选题，题干和选项都不能复制粘贴。这也就是说，即使真的遇到无从下手的问题，也只能通过打字的方式在网上进行检索。以动画下设的动漫作品为例，题目所涉及到的漫画并不是像名侦探柯南，海贼王这类被大众熟知的漫画，而是相对来说较为小众的，科学技术类的理综科目则大多是高中教学的基本常识内容。

　　第二部分的自选题帮助B站筛选出来了很多有效用户。如果自选题没有作答，那总分只有40分，无法成为正式会员。第二部分的自选题确保了B站用户的用户质量，那些对于B站文化不了解，甚至都不愿意将题目进行搜索的人，在这一步主动被排除掉了。

　　“别拿没素质当幽默”

　　2017年5月，针对当时各种鱼龙混杂，低俗不堪的弹幕，B站发出了一条公告。指责这一部分使用低俗弹幕的网友破坏了弹幕的氛围，给诸位up主和观众造成了不好的影响。公告发布之后，B站全站对低俗弹幕进行整治，并会着重处理对于up主和现实人物的低俗骚扰。

　　“这件事情在当时其实引起了很大的轰动，”一位使用B站超过五年的用户说，“这公告中被明令禁止的梗，都是在当时最热门的几句话，出现在一些视频中的时候也确实能起到一定的搞笑作用。但是这确实是对女性很不友善的一些弹幕，观众一时的口舌之话可能会带来身心上的骚扰。有人觉得B站只是太过于女权主义，我觉得其实并没有，‘三年血赚死刑不亏’这些话确实有错误的引导。B站确实是一个开放的社区，但并不代表着它是滋生犯罪的温床。”

　　对于违规弹幕的举报，B站有一套自己独有的处理方式。一旦发现举报内容属实，就会进入到B站首页的小黑屋中，将违规者的id对外界进行公开，同时一起公开的，还有当时违规的，但内容以及相应的违规处理。此外，对于这些违规弹幕，B站还会用诙谐幽默的语气做出自己特别的批注。这样公开的处理方式其实是在告诫大家，一旦出现违规行为B站将毫不留情的将你公之于众，警示用户注意自己在使用弹幕时候的言行。

　　B站的董事长陈睿认为，对于社群管理的方式其实大同小异，“核心就两条：一是保证相对公平，二是让用户觉得自己有话语权。”所以对于用户对违规信息的反馈和举报，B站的处理总是很及时，充分保证了弹幕内容的纯净。

　　弹幕的真正作用有两个，一个是围观，一个是吐槽。它把单向的做成了双向的，加上了一个情感的反馈。良好的弹幕对用户的观赛体验来说是一种提升，不仅可以提高在赛事中的参与度，还可以认识志同道合的朋友，同时满足了B站宅文化之间的社交需求。由于B站对发送弹幕的人群有严格的筛选，这在一定程度上过滤掉了素质低下的喷子，让弹幕的环境变得更加单纯。“在B站不仅可以免费享受到原画级的比赛画质，比起其他平台，各种引战的弹幕。B站的弹幕全是各种各样的梗和颜文字，大家就好像坐在一起，真的交流比赛一样。”

　　归属感

　　筛选用户和弹幕内容审核，B站依靠这两项严格的制度和高质量的内容投入，留住了大量的90后年轻用户。而这一部分用户跟现下的电竞观赛用户高度重合，所以在B站宣布购得了2018年英雄联盟职业联赛（LPL）、全球总决赛（S赛）、洲际赛（RiftRivals）的赛事直播权和点播权之后，更是让核心用户选择留在B站观看原画级的赛事直播。

　　B站的用户认可了这个社区的核心内容，它已经不再只是一个简单的社交平台了，逐渐变成了一个在年轻人心里的品牌。高素质、高质量和高标准的社区收获许多忠实的拥趸，这是一个可以获得高度认同的社交平台，他们会主动维护，阻止受到不良内容的污染。

　　“当观众之间认可了这种观赛环境之后，本身也会对这种良好的氛围进行维护，”一位在B站负责赛事内容的管理对记者说，“遇见广告和低素质的弹幕时，大家也会主动进行举报，这些都是在最开始的答题中我们潜移默化的带给用户的。”

　　这就好像是破窗理论，友好的社区环境就好像是一扇扇完整的窗户，所有的用户都在保护着窗户的完整，这就是随着B站用户数量的增多，B站也逐渐由当初的亚文化成为主流文化，成为了为数不多的一片“极乐净土”。

　　文 董晓燚

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