上司说谎，你怎么办？

　　如何思考你的下一步。

　　六个月前，你的上司依你要求，同意建议公司让你担任一个新职务，直接为执行长工作。几个星期过去了，你没有听到任何消息。后来另一个人得到那个职位。当你问上司这件事情，他给了你长篇大论但不清不楚的解释，说执行长觉得你是个能力很强的人选，但她「必须采取另外一个做法」。

　　上个星期，你刚好在走廊上碰到执行长。她把你拉到一旁，问你为什么没去争取那份新工作，并坦白对你说，她不是很满意现在担任那个职务的人。她说这些话的时候，你确定了一件事情：你的上司对你说谎。那么，你现在该怎么办？

　　面对上述这样的欺骗，你有两种处理方式：响应式和主动式。如果你选择响应式处理方法，记得要保持冷静，做出有建设性的回应。失去信任感的确让人气恼，也让人受伤，但你并不会因此就有资格大动肝火、大发雷霆，或是用力跺脚翻白眼。请试着克制怒气。

　　响应式的行动

　　先进行损益分析。察觉到欺瞒行为时，你必须在两害之中取其轻。如果直接去质问上司，你们俩的关系可能从此就毁了。如果你去找公司里的其他人，像是人资部门，或是上司的上司，情况可能也是一样。你应该在采取行动、说闲话或抱怨之前，先想清楚。跟自己诚实对话。你想要保住工作吗？那样的话，若是直接找人对质，或是提出警示，都不是好办法。但如果不排除换工作，直接提出质疑就是可行之道。

　　换个角度想一想。在找人直接谈此事之前，先思考上司这样做的动机。他是因为要谨慎处理一个还待确认的合并案吗（这在道德上是说得通的）？还是他想要掩饰自己拿了一些非法回扣（这在道德上就有问题）？也许你觉得是欺骗的行为，其实是你的上司想要保护你。如果你怀疑事情可能涉及违法，就别单独去找上司直接谈，一定要先请教法律顾问。

　　与当事人进行棘手的谈话。不要把上司逼到没有余地，或突然攻击指责他。如果选择直接把事情讲清楚，应帮他想个不丢面子的解套方式。别把这件事说成是「欺骗」，也不要用指控的方式谈。从好奇想了解事实的角度去谈；记住，其中可能有你还不了解的实情。例如可以说：「我可能错看了这件事」，或是「我了解，之前可能有一些情况，让你无法把所有细节都告诉我」。举出最近有哪些事件，让你感觉没有得到那些事件的正确说明，请他解释一下。回到本文开头提到的那个例子，在执行长把你拉到一边询问之后，你可以跟上司提起执行长找你谈过的事，并告诉上司，之前你错过了跟升迁机会有关的任何讨论，但也要表达，你很有兴趣在未来能有机会协助执行长。

　　主动式行动

　　明确说明你的道德标准。杜克大学（Duke University）教授、畅销作家丹．艾瑞利（Dan Ariely）曾进行一项研究，请大学生解一些数学问题，然后自己对答案打分数。其中有一些人作弊。在实验较后面的阶段，研究人员请受试者在解题之前，先回想一下《十诫》（Ten Commandments）的内容。这一轮的解题就再也没有人作弊了。艾瑞利观察道：「这项研究发现很有趣，看起来似乎只靠回想一些道德标准，就能提升人们的道德行为。」

　　北卡罗莱纳大学凯南弗拉格勒商学院（University of North Carolina’s Kenan-Flagler Business School）的史瑞德哈莉．德赛（Sreedhari Desai）进行了类似的研究，结果发现，展示一些道德佳句，能「降低你被要求做坏事的机会」。因此，你可以试试这个简单的步骤。在你电子邮件的签名文件中加上一个道德佳句，像是：「不荣誉的成功比欺骗更不可取」，或是把这个名言警句打印加框放在你的书桌上。你愈常提到和遵守你的原则，其他人就愈不会用有道德模糊空间的方式对待你。

　　建立稳固的关系。如果你跟同事都维持良好的关系，而且让大家都知道你重视细节、总是会去了解事情的进度，就比较难对你掩饰真相。

　　注重细节。仔细阅读上司和或其他人传递的备忘录或报告，想想这些信息跟上司给你的讯息在逻辑上是否相符。如果好好注意这一点，就能早点察觉欺骗的征兆。如果你开始发现有欺骗行为，记得好好留下证据。记下详细的例子，保留文件的备份。看着这些白纸黑字的证据，检视你认为有问题的直觉是否仍存在。但先别急着拿给别人看。

　　这个策略有个缺点：如果做得太过分，或是整天忙着收集「抓到你犯错笔记本」，跟你共事可能会变成一件很累的事情。但其实有很多不那么过分的做法。保持对情况的了解，是一种需要练习的技能，必须多看、多听。你应该把重点放在培养这种技能带来的好处，而不是专注在上司做的坏事。

　　如果采取以上做法之后，发现上司再次骗了你，也许就该考虑离开了。我的一位朋友曾告诉我，上司在她面前总是一副很支持她的模样，但背地里其实很常批评她。简单来说，那位上司其实是她的敌人，但他一直在说谎。她很快就了解到，无论是找她上司当面说这件事，或是提出指控，对她都没有好处，所以她悄悄地设法离开公司。九个月后，她在公司的竞争对手公司里找到更好得多的工作。因为上司的道德瑕疵，而必须作出职涯决定，这听起来可能不太公平，但有时候，这反而能让你朝正确的方向走去，只是可能会比原本你预期的更快作出这个决定。

　　摘自《哈佛商业评论》

　　Pamela Meyer

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