农村基层干部提高语言沟通能力应注意的几个问题

　　摘要：农村基层干部是乡村振兴发展的骨干力量，他们在与群众沟通交流过程中语言表达起着至关重要的作用，语言使用不当则直接影响沟通效果，不利于密切干群关系。所以，农村基层干部一定要高度重视语言沟通能力的培养，在沟通过程中语言要事实其实、通俗易懂、尊重对方、带有情感、与时俱进。以实现与农民群众的有效沟通和交流，最终实现服务群众的目的。

　　一、语言要实事求是。语言在与人沟通方面起着十分重要的作用，农村基层干部无论是与领导沟通还是与群众沟通都要注重语言表达技巧。俗话说，“话不投机半句多”。党员干部是群众的公仆，基层干部更是服务群众的“贴身跟班”。基层干部在与群众讲话时一定要站在群众的角度去讲，要讲真话，不能欺骗群众。有些基层干部讲一了大箩筐的话，农民群众不知说的是不是真的，不知道该不该信。有些基层干部习惯于讲假话，总是承诺了一大堆，甚至对群众讲了一些违背政策的话，还有一些基层干部在讲话时真话不全讲,假话全不讲，真真假假，假假真真，看似夸夸其谈，实则事得其反，弄得百姓懵头懵脑，这样就导致群众对党和国家失去了信任。所以，这就要求基层干部无论是在向领导汇报工作时还是与农民百姓沟通时必须要讲实话、真话，没有证据的话不要讲，不能兑现的承诺不要说。这样才能使沟通和交流更加顺畅，达到预期目的。

　　二、语言要通俗易懂。农村基层干部要经常与农村群众打交道，要经常向广大农民群众宣传党的路线、方针、政策，要经常动员群众、引导群众、教育群众。这就要求基层干部在使用语言时要通俗易懂。与农村百姓进行沟通和交流，就必须要让他们真正听得懂，明白基层干部所要表达的意思。这样才能使群众深入了解党的政策，消除心中的疑虑，从而知道自己要做什么，如何去做，进而达到与群众沟通交流的目的。在现实工作中，有些基层干部在与群众沟通时，说一些群众听不懂的话，这就导致与群众沟通出现了不畅的现象。正如习近平总书记所说的，“在开展群众工作方面，我们有的领导干部甚至不会说话。”这就要求基层领导干部要向老一辈革命家和中央领导学习用群众的语言与农村百姓进行沟通和交流。如毛泽东就称反动派为“纸老虎”，邓小平同志的“摸着石头过河”，胡锦涛同志的“不停顿、不懈怠、不折腾”，习近平总书记的“鞋子合不合脚，自己穿了才知道”等等。这些语言就通俗易懂，生动形象，老百姓听了之后就能明白其中的意思，而且不容易忘记。

　　三、语言要尊重对方。农村群众虽然可能文化层次不高，但是他们也需要得到尊重。基层干部只有充分尊重群众，与百姓平等的对话和交流才能实现有效沟通，达到沟通目的。然而在现实生活中，有一些基层干部却没有平等的与群众进行沟通，他们总觉得自己是领导，在讲话时自然是高高在上，说出的话盛气凌人，让群众非常反感，这显然达不到与群众沟通的目的。所以，农村基层干部在与群众进行语言沟通时，所说出的语言必须让群众感到是被尊重的，是平等的交流与沟通。这就要求基层干部要放下官架子，真正走到群众中去，把自己真正融入广大农村群众中，了解农民的需求，倾听群众的心声，帮助群众解决实际困难。这样讲出的话才能充分体现群众的意愿。同时，在面对群众的不同观点时，不可急躁，要心平气和的听取他们的意见，然后运用温和的语言给群众摆事实讲道理，让群众感觉到是被尊重的，从而使沟通收到良好效果。

　　四、语言要带有情感。人民群众是党和国家事业发展的坚强后盾。基层干部一定要把人民群众中放在心中的最高位置。在与群众进行沟通交流时，语言要带有真情实感，体现出对群众的尊重。如果基层干部在使用语言时没有情感，非常生硬，就很难得到群众的拥护。正如习近平总书记所说的，群众在我们心中的分量有多重，我们在群众心中的分量就有多重。这就说明基层干部运用有情感的语言与群众交流是非常重要的。尽管基层干部大多都明白这个道理，但是在具体工中，还有一部分基层干部在与群众交流时说官话、套话，善于走马观花，习惯于直接传达上级的指示，给群众下命令，不愿意与群众面对面的沟通交流，不愿意与群众进行心与心的交流。还有些基层干部表面上对农民群众嘘寒问暖，但实际上只是为了造声势，这样不仅不能拉近与群众的距离，而且疏远与群众的距离。所以，基层干部一定要树立人民群众创造历史的唯物史观，正确认识党员干部与人民群众的关系，牢记党员干部是人民的公仆。从而在与广大人民群众进行沟通交流时，语言中带有真情实感，进而得到群众的支持和拥护，为推进各项事业发展筑牢群众基础。

　　五、语言要与时俱进。当今社会，现代科学技术和互联网技术迅猛发展，网络已经渗透到生产生活的各个领域。2016 年习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上的讲话中指出：“党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。”“善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基本功。”基层干部在与群众沟通交流时必须要与时俱进，善于使用网络语言与群众交流。近年来许多网络词汇在百姓中流传，如“点赞”、“硬核”、“文明互鉴”、“融梗”、 “我太难了”等，这些网络流行语能反映时代特征，弘扬正能量。新时代的基层领导干部要了解这些网络语言的内涵，在与农村群众交流和沟通时可以恰当的使用一些活泼幽默的网络流行语言，以提高与群众交流的效果。但是基层干部在使用网络语言时，一定要慎重，绝对不能使用不雅的、庸俗化网络语言，以免影响沟通效果。

　　参考文献：

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　　[5]蒋建国.有形有情有力是用好群众语言的金钥匙[J].2019（24）

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