当AI 走进会展

　　文/ 兰宇鑫 责任编辑/ 裴超 3186473330@qq.com

　　7月，霸榜各大媒体头条的新闻当数“萝卜快跑”。这样一款由百度缔造的无人驾驶出租车，正在寻求解决“江城”武汉的出行难题。面对穿梭街头的“萝卜快跑”，不论是正面新闻，还是负面报道，人工智能“AI”却已走进现实，开启参与人类社会服务工作的先河。而会展业则需要清晰认识到人与AI的直接交流已然形成，并反问自身，当AI走进会展能带来什么？亦或取代了谁？

　　众所周知，会展业作为服贸领域的重要载体，是服务经济社会发展的重要业态，也是推动技术交流与产业互动的重要窗口。而人工智能展作为新业态展会的代表，这几日也集中开展。先有习近平总书记为2024世界智能产业博览会致贺信，后有李强总理出席2024世界人工智能大会并致辞。从时间线上看，“萝卜快跑”上线武汉刚好夹在这两场重要展会之间，如此巧合，不得不感叹百度AI的“好运气”。

　　当然，AI全面进入人们视野被熟知，一方面源于百度几年前创办的AI智能大会，另一方面更得益于国家提出对新质生产力应用方面的更高要求。正如习近平总书记在致2024世界智能产业博览会贺信中所讲，“人工智能是新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量，将对全球经济社会发展和人类文明进步产生深远影响。中国高度重视人工智能发展，积极推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，培育壮大智能产业，加快发展新质生产力，为高质量发展提供新动能。”如今，人工智能也正在给会展业带来深刻变革，使得展会变得更高效、更个性化、更受数据驱动，大大提升了组织者和与会者的体验。当我们放眼新技术和展会碰撞出的火花时，我们也更深刻地认识到：人工智能不仅在会展业形成一种新趋势，更为会展行业树立一种新标准。

　　当前，人工智能在会展行业的潜力远未完全释放。但随着技术的不断进步，我们可以预期它将深度融入到展会的方方面面。例如，我们可能会看到人工智能驱动的系统不仅能够自动化完成任务，而且能够从规划营销到客户开发，从数据分析到自动化流程。在人工智能的帮助下，受数据驱动的展会组织，比以往都更加高效与个性化。此外，人工智能在理解人类行为方面变得更加有效，通过视觉、声音识别系统来快速感知现场观众的情绪和需求，增强与会者个性化和沉浸式的体验。

　　在未来，人工智能在会展业中的应用初衷就是把人从繁杂、重复的工作中解放出来。当然，我们也不能规避人工智能取代人来服务的话题。哪类会展人的工作会被人工智能替代，哪些服务商会被人工智能企业淘汰。正如当初社会热题，取代你的未必是同行，也有可能是跨界，但一定来自于技术。由技术变革带来的商业博弈始终存在，这就像疫情期间，展会的双线之争。但在我看来，线下胜出是不争的事实，这源于会展业的属性功能，人更期待与人的交流互动，而非机器。但我们也不能忽略人工智能带来的好处。

　　我想，当面对全新的服务需求时，人工智能将成为提升会展业生产力的有力工具。因此，我们只有真正理解人工智能，才能为行业赋能，AI才能真正走进会展。

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