2024智慧零售行业纵览

　　文/萤火

　　当前，智慧零售市场呈现出高速增长态势。据相关调查机构统计，2024年全球智慧零售市场销售额估算达118.06亿美元，预计到2030年将增至427.9亿美元。尤其在2019～2021年，我国84%的实体零售商家开通了线上渠道。本文根据企业公开信息，整理出100个智慧零售品牌，通过更具体地使用这些品牌所提供的服务，读者会对智慧零售的现状和发展趋势有更真切的了解。

　　升级

　　人工智能与智慧零售的深度融合，为智慧零售行业带来新的发展契机。

　　在优化运营管理方面，人工智能（AI）通过大数据分析可精准预测市场需求，实时监控库存状态并自动生成补货建议，优化供应链效率。此外，AI还能帮助零售商优化运营流程，如通过智能化物流配送系统减少配送成本、提高配送效率。

　　基于精准的用户画像和大数据分析，AI可为顾客提供个性化产品推荐。AI能深度分析消费者的购买历史、浏览行为等数据，提取有价值信息，帮助零售商精准把握市场趋势，制定更精准的营销策略，优化商品布局和定价策略。虚拟助手和智能客服机器人能模拟人工服务，快速响应解答问题。面部识别、语音识别等技术也进一步提升了顾客互动体验。

　　例如，AI识别技术通过与智慧零售的融合可以让收银变得更高效，机器可以在0.1秒内快速识别商品，即使在断网情况下，也能顺利识别。即使是外表相似度极高的澳橙、澳洲蜜柑、澳洲红肉丑橙，零售收银系统也能精准识别，识别准确率高达99.9%，省去了对店员的烦琐培训过程，大大提高了工作效率和准确性。

　　趋势

　　大数据、人工智能、物联网等技术被广泛应用于智慧零售。如5G-A无源物联网“智慧零售”系统可实现门店智能化、可视化、自动化管理。智能试装、隔空感应、拍照搜索、语音购物等智能技术也不断涌现，提升消费者购物体验。

　　随着技术发展，智慧零售将利用先进技术更深入地感知消费习惯、预测消费趋势，为消费者提供更加多样化、个性化和定制化的产品与服务，甚至实现产品和服务的完全定制。无人店铺会利用更先进的自动化设备和智能传感器等技术，拓展更多的应用场景和服务功能，提供更便捷、高效的购物体验。

　　跨界融合将会更广泛，智慧零售将与互联网、金融、物流、文化娱乐等更多领域融合。如与金融机构推出更多创新金融服务，与文娱产业打造沉浸式购物娱乐体验。同时，智慧零售企业也将会在运营各环节采用更多的环保材料和技术，优化资源利用、减少浪费，实现可持续发展。

　　结语

　　从线上到线下，各种新技术对零售行业进行了质的改变，尤其当下火热的AI，也因此，更加智能化、个性化、多元化和绿色化的零售正在向我们走来，也将为消费者和企业带来更多价值和机遇。