“养护”零距离

　　——对话赛乐捷亚太区首席代表兼执行总裁钱锋（Mark Qian）

　　随着国内消费水平的不断提高，国内汽车保有量的不断增加，国内汽车养护消费量增长明显。2010年国内汽车养护消费量为1160亿元，预计今后几年，国内汽车养护行业还将保持高增长态势，年增长率在15%以上，到2013年国内汽车养护行业市场消费量将达到1910亿元……

　　我国的汽车养护行业于20世纪90年代初具雏形，此后则是一路唏嘘、艰难前行。在汽车后市场的所有行业中，汽车养护行业的发展速度最是拔尖儿的，号称汽车后市场中的“急先锋”，然而本行业的市场大、门槛低、投资少等优势从某个角度看，也成为了“市场秩序”混乱的铺垫。2012年，出自汽车后市场的各种“问题事件”频发，致使汽车养护行业发展情况惨淡……在遭遇行业发展的寒冬期，为了站稳脚跟、避免出局，业内商家各出奇招，而一众举动中唯“新产品”最得人心。那么，就让我们从赛乐捷亚太区首席代表兼执行总裁的钱锋先生这里来了解一下汽车养护新产品——赛乐捷的相关情况吧。

　　越野世界：先请钱总为我们详细介绍一下赛乐捷的情况吧。

　　钱锋：赛乐捷（CILAJET）在漆面保护领域中，是全球顶级的高科技产品。它是一种真正可呼吸的高效防腐密封产品，通过专业的微米渗透技术，使其分子和空气氧化再与汽车漆面紧密咬合，形成完美的漆面保护层，有效地防止太阳紫外线照射、空气氧化导致的车辆失去光泽，防止外界一切的污染腐蚀，诸如鸟粪、树胶、融雪剂、硬水沉淀物、酸雨、铁锈等，达到防氧化、防腐蚀、防附着的效果；当它应用于铬和铝合金轮毂，更有助于抵御刹车灰尘积聚；而最重要还是它的使用时限，可达十年。

　　赛乐捷是全球唯一一款应用于三大航空巨头波音、空客、AMS公司的漆面高效防腐蚀产品，同时应用于军事、航天、游艇、桥梁等漆面保护领域。2007年正式进入美国汽车领域，逐步替代了当时美国盛行的汽车镀膜、镀晶产品，成为漆面保护行业的领跑者。而作为迄今为止全球唯一获三大航空公司指定认证采购产品的赛乐捷，在进入国内的第一时间就申请并获得了PICC的认可，成为国内唯一一款获得保险质保的漆面养护产品。它在保留了美国原有航天航空防护成分的同时，更针对中国特殊的空气环境状况对产品做了进一步改良，这是美国赛乐捷总部研发团队百名高级研发人员经过一年多的实验再研发，专门为中国市场创新的适合产品。

　　越野世界：任何一款新产品的推广和适应都需要前期的诸多辅助工作，其中对市场情况的调研尤为重要，那么，您对汽车后市场又有着怎样的理解呢？

　　钱锋：在一个城市的汽车市场中，汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占20%，零部件供应的利润占20%，从汽车养护行业中能产生50%~60%的利润。据经销商介绍，现在做二次装修的车主已经达到60%~70%。

　　在中国，随着汽车保有量的猛增，市场急需具有专业服务水平的养护美容护理企业，来适应日益发展的汽车后市场。汽车养护美容护理业在中国也就应运而生，如今，汽车美容护理店已经在大街小巷遍地开花，从洗车到镀膜各档次的店面应有尽有。因此，汽车美容护理行业被业界评为最有潜力的发展行业之一。

　　越野世界：请您再简要分析一下国内汽车养护行业的具体情况。

　　钱锋：目前，我国大约60%的私人高档汽车车主都有给汽车做外部美容护理养护的习惯，其余40%左右的车主也开始形成给汽车美容护理养护的观念，30%以上的公用高档汽车车主也给汽车定期进行外部美容护理养护，50%以上的私家车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容护理和养护。目前，我国汽车服务业还属于起步阶段，汽车美容护理市场离世界水平还有相当大的距离，市场潜力有待进一步发掘，市场竞争也有待规范。

　　我国的汽车美容护理业到1994年时才刚出现，但发展很快，据有关资料介绍，目前我国的汽车美容护理企业已经达到20多万家。中国汽车市场的发展速度一直为各界所看好，随着汽车产量和保有量的不断增长，汽车美容护理市场将迎来巨大的发展空间。特别是随着私家车拥有量的增加，汽车的日常维护已经从“以修为主”逐渐转变为“以养为主”。

　　越野世界：在您来看，这个行业未来发展的状况怎样？

　　钱锋：面对巨大的市场蛋糕，汽车养护行业的未来发展状况却不容乐观。经过井喷式发展之后，行业发展目前已经到了一个重要关口，业内诸多难以克服的问题已成为发展瓶颈。近年来，消费者对汽车养护行业的消费满意度一直难有起色：服务不满意、施工不满意、产品质量难以信赖等等问题屡屡爆发。

　　目前，我们不得不正视的行业现状是：无高科技产品、行业整体发展滞后、业内秩序混乱等等。其中，好产品的欠缺很是重要，它是一个行业发展的基础条件之一。而如今，中国汽车服务业庞大的市场在缺乏酝酿之际就已经扑面而来。在全球经济一体化的推动下，这个市场由青涩被瞬间催熟，尽管其内部构造亟需优化。所以，直到今天为止，一系列问题仍在不时发挥“作用”，欲速则不达的后遗症频现。基于这种情况，那么就从“基础问题”上来一个个解决。

　　像我们引进的这款产品，就是想先满足行业内“新产品”的需求。而我们对它的要求也不单单如此。首先，它的性能、功用非常之强大，在美国市场的销售很成功；其次，这款产品有可靠的质保，在引进国内初期，我们便拿着这款产品的各项试验证明去申请人保的险种，用这项保险从实质上给消费者以信心，让保险公司的公信力给我们的产品做“宣传”；最后，也是我们最终的引进目的，即希望国人也可以享受到这样高品质的汽车养护用品。