暹罗湾畔打造难忘芳香之旅

　　——访泰国芭堤雅展览会议厅总经理Vitanart Vathanakul

　　《出展世界》：芭堤雅展览会议厅（PEACH）是泰国广受赞誉的会展场地。请您简单介绍一下它的特色？

　　Vathanakul：PEACH是泰国皇家克里夫酒店集团的旗舰品牌之一，是泰国曼谷以外最大的会展中心之一。PEACH占地10英亩，离曼谷素曼那普国际机场仅75分钟车程。PEACH地理位置极佳，坐落在暹罗湾畔，周边风景如画，令人心醉。室内装修高档豪华，既有设计灵活的会议室，也有宽敞的多功能厅，是一个屡获行业奖项的世界级的多功能会展场馆，为客户提供完整的一站式会展解决方案；周边是四家五星级酒店，广阔无垠的沙滩和厨艺获奖的餐厅，高档的高尔夫球场和大型购物中心，是举办会议、展览、展销会等活动的绝佳选择。

　　我们拥有现代化的设施和专业的服务团队，为客户打造卓越难忘的活动体验。迄今为止，我们承办过的活动包括国际会议、大型婚礼、新品发布会和晚宴等等。我们的团队拥有超过十年的专业会展服务经验，提供一流的全程服务，在全球范围内享有盛誉，是东南亚地区首选的会展场馆之一。

　　《出展世界》：PEACH在承办高端国际会议上经验丰富，包括亚太旅游协会（PATA）第55届年会，国际大会及会议协会（ICCA）第46届会员大会。请问为参会代表带来一流会议体验的秘诀是什么？

　　Vathanakul：要为客户带来一流的服务体验，首先要认真倾听客户的需求，确保满足他们的每一个要求。在此基础上，我们尝试为活动加上独特的细节，发挥创造性，为客户带来惊喜。我们最大的优势之一是具有高度的灵活性，可以根据客户需要对展厅和会议室进行重新布局。例如，我们曾经把场地变成足球场、婚礼礼堂、艺术展展厅、音乐厅等等。在第46届ICCA会议上，我们与同在芭堤雅地区的真理圣殿合作，安排参会代表在此殿用餐。这个地方是纯木雕构成，令他们终身难忘。

　　《出展世界》：掌管如此知名的会展厅，您眼中观察到的泰国会展行业的变化有哪些？

　　Vathanakul：会展行业是一个充满活力的行业。就芭堤雅展览会议厅而言，我们每年承办的活动都各不相同。如何满足新客户的需求是不变的挑战，而对每年都来PEACH举办活动的老客户，我们也有别出心裁的安排令他们惊喜。我们的服务团队训练有素，有高度的专业水准，服务方案也在不断改进，以期满足客户越来越个性化的要求。当前我们作为场馆体会到的一个趋势就是，会展活动的提前预订时间比以往任何时候都短。在以前，我们可能会提前半年或一年收到承办活动的通知，但现在我们可能在离活动开幕前两三个月同时收到各类活动的通知，筹备时间大大缩短。

　　《出展世界》：您是否参加过中国的展会？印象如何？

　　Vathanakul：我上次参加中国的展会是在上海举行的亚洲国际奢华旅游展。我非常喜欢这个展会，也体会到中华文化的博大精深。我对中国的美食情有独钟，在中国度过了愉快的旅程。在这个展会上，PEACH所属的皇家克里夫集团得到了来自中国市场的很多合作意向，收获颇多。

　　《出展世界》：中国和泰国同为极受欢迎的会奖目的地。您认为泰国与中国相比，特色在哪里呢？

　　Vathanakul：泰国是著名的“微笑之国”，礼仪之都。我相信这项优势不仅仅是针对中国，在世界范围内都是有名的。PEACH的服务水准得到诸多机构的赞誉。泰中两国文化迥异，但都能为国际客户带来独特的体验。

　　《出展世界》：请您分享一下PEACH的未来发展规划。

　　Vathanakul：最近，我们在整个场馆安装了光导纤维，技术层面再升一级。现在，客户可以享受到超速网络。泰国会议展览局最近也在PEACH召开了一个工作会议，其中一个环节通过视频直播技术传输到荷兰。这个环节是一个由来自100多个国家的代表参与的视频会议。在整个过程中，我们没有发生任何技术故障，参会代表非常满意。

　　除了技术升级，我们还扩建了展厅，现在我们的场馆可以容纳一万名代表。厨房也作了改造，可以同时满足更多人的餐饮需求。周边配套的皇家克里夫酒店也正在翻新。现在，我们酒店有1，090间客房是全新的。此外，皇家克里夫集团还新建了配套的两个双层无边际泳池、雪茄室和几间全新的餐厅。我们的宗旨是为商务旅行者提供舒适、难忘的全套服务。

　　本刊记者/苏希玲

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