体彩执行力探究（连载1）

　　千招万招不执行都是虚招──谈体彩执行力

　　新到任的体彩中心高主任发现单位员工执行力不强，他决定从提高职工思想认识开始，努力加强体彩文化建设。他与办公室主任商量后，让秘书小王尽快买到《赢在执行》、《致加西亚的信》等关于提高执行力方面的书籍，三天之内发到每位员工手中。到了第三天下午，高主任还没见到书，就问小王办得怎么样。小王告诉高主任：“不好意思，第一天因手上有个讲话稿要写，所以第二天才去；第二天下午去买书的路上堵车，只好返回；第三天我在新华书店没有找到您指定的书，就买了一些管理方面的其它书籍。”事后，小王在跟高主任出差途中聊到此事，他淡淡地说：“领导，我觉得想要提高单位员工的执行力不是光看几本书就能解决的。即使书按时买来了，大多数职工也不会认真去看，即便看了，员工执行力也不见得会提高”。

　　我们从这个案例中看出，领导的目的和任务布置是明晰的。而小王的认识不到位、执行不及时，执行中遇难辄止是导致任务完不成的原因。小王对待完成买书的任务是例行公事──该走的程序都走了（去了两次）；是完成差事──领导要求办的都去办了；是应付了事──差不多就行了（买些管理方面的书敷衍一下），最后没有完成任务，实际上是没有执行力。

　　什么是执行力？如何提高执行力？这是一个值得研究、极具现实意义的课题。笔者将分系列话题对体彩执行力进行浅析。

　　一、执行力的内涵

　　执行力是一个广受重视的研究领域。社会学、管理学、营销学从不同角度对此有研究。

　　关于执行力，戴尔公司董事长迈克尔·戴尔的观点是每一个阶段、每一个环节都能一丝不苟地执行。通用公司总裁杰克韦尔奇在《赢》一书中提出执行力就是“步步到位”、“步步正确”，执行力如何要看能否做到“三保”，即保时、保质、保量。

　　管理学认为执行力其实质是一个界定任务、设定目标、实现目标的动态过程。在这个动态过程中评价所界定的任务目标的达成程度称之为执行力。执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力、完成任务的程度和效果。执行力还涵盖单位不同层级员工之间的一致性关系。下属要对上司的想法进行充分理解和分析，保证下属和上司在想法和行动上的一致性，从而使任务能够顺利完成。

　　一个人的执行力可表现为办事速度，对问题与事情分析的深度和广度，掌握事物发展规律之后解决问题的正确程度。

　　概括地说，执行力指的是贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力及产生的效果。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益和成果的关键。对个人而言，执行力就是办事能力；对团队而言，执行力就是战斗力；对企业而言，执行力就是赚钱的能力；对政府而言，执行力就是执政能力。

　　执行力是确保企业成功的关键。美国《财富》杂志在调查中发现：企业做不好的原因大多不是因为战略本身不好，而是因为战略执行不好。东北有家大型国有企业，因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。企业员工都在翘首盼望日本人能带来先进的管理方法。出乎意料的是对方只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了对方的人外，其它根本没有变化。原有的战略、制度、员工、机器设备都没变。日方只有一个要求：把先前制定的战略和制度坚定不移地执行下去。结果不到一年，该企业就扭亏为盈了。日本人的绝招到底是什么？是靠坚强有力的执行来推动战略的有效实施，是将战略口号化为战略行动。

　　汪中求在《细节决定成败》一书的前言中明确写道：“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类管理制度，缺少的是对战略、规章不折不扣地执行”。

　　对体育彩票来说，执行力问题是个共性问题，也是事关事业发展成败的重大问题。提高执行力才能提升竞争力、战斗力、生存力、发展力。研究体彩执行力，也是开展中国体彩文化建设的重要内容。

　　二、执行力三要素

　　从认识层面、行动层面和结果层面看，执行力最关键的要素是态度、能力、到位。态度是前提，能力是关键，到位是目标。

　　执行力差，从认识上看，是不愿做、不想做；从能力上看，是不会做、做不好；从结果上看，是不到位、不达目的。按照余世维博士的说法，执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素──工作态度和个人能力。

　　态度决定高度。人的行为受思想意识支配。认识到位才会执行到位。态度决定高度，也决定执行速度和力度。态度取决于境界、价值观，取决于责任心、敬业心，取决于忠诚度、向心度。

　　能力决定程度。提升个人执行力，要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，提高执行能力。

　　到位才叫完成。工作执行中常出现“我做了”、“我尽力了”、“差不多了”的心态，在这种心态影响下，工作往往很难到位。工作不到位是许多单位执行中的“病根子”，是众多管理者最头痛、最苦恼、最希望能够解决的问题。到位的标志包含以下四项：

　　认识要到位。树立保证完成任务、执行重在到位的观念。执行就要尽责，摒弃“差不多”的心态。执行不到位，不如不执行。

　　保障要到位。打造一流团队，做到人才有保障。提供必要的经费，做到物质有保障。

　　方法要到位。明晰思路、方法、技巧，知道难点、重点。越有操作性，执行越到位。不仅要敢干，还要会干、巧干。

　　奖罚要到位。即便有好的制度、机制、方法，也不能完全保证工作可以执行到位。若要实现工作执行到位，光靠员工自觉是不够的，还要有强有力的考核奖罚措施，让执行者既有动力，又有压力。考核制度是一个重要的杠杆。奖要奖得及时、让人心动。罚要罚得心跳，有过一次就永远记住。

　　三、执行力三阶段

　　任务领会。执行者对于任务的领会往往有遗漏，解读有偏差，自然执行时不能到位。作为决策层、领导者下达任务时，表述要简洁、明了、直观、具体。让执行者听后能够明确何时何地何人做何事，甚至知晓关键环节、重点难点亮点所在。

　　过程控制。在执行中加强督察、监管以推动落实、改进，是必不可少的关键环节。工作中经常出现的现象是布置了并没落实，落实了也不到位。管理层疏于检查，查了员工也不改。管理层以为布置了就是落实了，传达了员工就会行动。最后的结果只能是用会议落实会议，用文件落实文件，用通知落实通知。

　　追求结果。现实工作中，工作结果与出发点往往相去甚远，甚至有时出现反向结果。有的任务距离完成总是差最后一公里，甚至差最后一步。工作虽然做了，但没做好，没有百分之百完成。所以一定要树立“100-1=0”的观念，注重最后结果是否真正、全面达到。

　　执行力不仅是一个战术层面上的问题，也是一个战略层面上的问题。它是一个系统工程，是一门科学。执行力问题影响着体彩行业方方面面的工作开展，渗透到体彩战略、管理、文化等诸多方面。

　　中国体育彩票发行20多年来，标准越来越精细，管理越来越规范。但从管理层到执行层，工作执行力常有减弱。常见的执行“打折”现象告诉我们：千讲万讲不落实都是白讲；千忙万忙不执行都是白忙；千招万招不到位都是虚招。