先是于2015年11月被曝出与假冒瑞士手表生产商进行合作，接着又于12月陷入销售假茅台的风波，虽然唯品会在2015年最后一天公告称将进行“假一补十”，但事情远未结束，受害消费者的维权队伍仍在扩大，内幕丑闻也越曝越多。
资料显示，唯品会成立于2008年12月。一开始，该网站意图模仿法国的VP名品折扣网，以折扣以及限时特惠抢购的方式销售国际奢侈品牌，但未得到国内外各方的认可，随后转向了时尚品牌，定位为“一家专门做特卖的网站”。
在笔者看来，唯品会的新运营模式是有市场的。对于国内资金拮据但又有品牌追求的消费者，唯品会确实提供了一个廉价折扣产品的长期购买渠道，而这在天猫、淘宝、京东等综合性电商平台上，是没有的。
对于很多厂商来说，唯品会搭建了一个清理库存、过季商品以及次品的渠道。据统计，唯品会基本3天就可以完成一次库存清理，且售卖率明显高于线下渠道。此外，对于广大二三线品牌来说，唯品会也提供了一个展示的平台，扮演了中介角色。
正因为如此，在电商行业竞争激烈的背景下，唯品会不仅没有像当当、凡客那样走向衰落，活得还相当不错。2014年，唯品会净营收、净利润分别为235.56亿元、8.5亿元，分别同比增长122.4%、162%。但从2015年下半年开始，受营业收入增幅下滑等因素的影响，唯品会股价持续下挫。截至12月30日，公司收盘价为15.19美元/股，较2015年4月的最高点下跌了一半。
而笔者认为，在电商行业日渐成熟、网民消费日趋理性的形势下，唯品会面临的最大考验并非营收规模，而是经营质量和品牌形象，其应该从以下两方面进行调整，强化核心竞争力。
首先，强化专注策略。过去，唯品会依靠专业的买手团队精选产品，并以“品牌+折扣”的方式呈现给消费者，与天猫、京东等大型电商形成差异化经营。尤其是在服装、鞋帽、箱包等产品上，唯品会做得很成功，毛利率也很高。但后来，为了扩大营收，唯品会扩充品类有些急进。以茅台酒为例，该产品在市场上十分抢手，也不会过期，更不会有次品，因此唯品会面对茅台公司没有丝毫的议价能力。如果想搞特惠活动，唯品会只能自己补贴客户，这只是徒增负担而已。
其次，严控产品质量。营收增长放缓固然让人担忧，但只要用户忠诚度还在，企业依然可以稳定经营，并获得长期发展。可是最近几年，唯品会用户的年均购物频次呈现下滑趋势，而京东则在不断地上升。这是因为唯品会的性价比路线有些走偏，对于假货、山寨货控制不力，降低了老客户的好感。唯品会在2015年12月特惠中销售的茅台全是假货，难逃知假售假的嫌疑。这对于网站的品牌形象来说，又是一次重大打击，不知道要流失多少客户。
文 胡雨
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