专访 VSPN郑夺的培训造血之路

　　在之前和一些知名机构的投资人闲聊的时候，谈到电竞很多人都会讲VSPN。除了他们承办的那些大家耳熟能详的顶级电竞赛事，但凡提到VSPN联合创始人郑夺以及他作为首席运营官管理公司和业务的方法论时，或多或少都会表达赞许。在准备电竞教育实地调查专题的时候，我们找到郑夺，听他来讲整个VSPN的培训造血体系。

　　谈自己

　　“基本上每个咨询顾问都是在培训别人或者被别人培训。”

　　之前有传闻，说你进入电竞行业之前在咨询行业工作？

　　对，08年到12年一直在埃森哲从事咨询顾问。

　　咨询行业是一个高强度高回报的行业，为什么会在2012年进入当时不太景气的电竞行业？

　　是这样的，我在咨询行业的时候，就一直关注着电竞行业。因为是男生，多少都会喜欢玩游戏和看游戏比赛，这是第一点。

　　第二点是2012年的时候，中国第一个线下职业联赛CFPL诞生。在此之前，中国电竞的水平仅停留在网吧赛的程度，那时看到CFPL转播做得那么精彩，甚至不输韩国电竞赛事的制作水平，我就感觉到中国电竞将来可能会有很大的发展。

　　再一个，咨询顾问的主要工作就是给人出谋划策，研究如何经营一家公司，于是自己也想找一个机会实战一下。

　　现在在VSPN，你会负责一些员工的培训，之前呢？

　　我在咨询行业不是专门负责培训的，我只是咨询顾问。但做咨询有个特点是每个人都不断地在培训别人和被人培训，我们每个项目结束之后就会做一些知识分享活动，这个在我原来所在的埃森哲叫KT（Knowledge Transfer），就是把一个人学到的经验转移到其他人甚至全组人身上，这已经是一种工作习惯或者是学习习惯。所以基本上每个咨询顾问都是在培训别人或者被别人培训。

　　这种比较成熟的模式也就被带到了VSPN？

　　对的，肯定是借鉴好的东西嘛！把好的东西拿到公司，培训新员工，然后让大家把自己的经验总结出来，和其他的人分享。

　　谈培训的意义

　　“培训不能只追求过程，还要看结果。看起来高大上，然而在实战中没有任何作用的培训不会是好的培训。”

　　您初入电竞行业时，是否感受与之前咨询行业有什么不同？

　　我进入电竞行业的时候，大家都是凭着经验在做事情，很少在做完一个项目之后反思在这个项目中的得失，以及下一个项目如何吸收这次的经验，不要让犯过的错误再次发生。如果没有总结的话，你会发现在电竞行业，一个项目刚开始那几天的制作、转播水平会下降，然后过一段时间可能才会恢复，就是说之前的经验没有被总结起来，我认为这会是将来电竞行业发展的一个很大的问题。

　　我们把现在这样的电竞叫做“经验电竞”，未来我想把它做成一种“专业电竞”，每一个员工都会受到专业的培训和训练，对之前项目中出现过的问题与风险提前预警，并妥善处理，让电竞比赛的转播和制作每一次都能达到很高的水平。

　　这就是我最开始的一个想法。这个想法光靠经验、热情或者加班都没法实现，你必须得有一份Check List和一份项目执行守则，这样才能最大程度地避免项目执行的风险。

　　一些老员工会不会说我一直是靠经验，忽然间用守则来让他们行事的时候，会有一些不适应？

　　不适应肯定是有的，但是使培训贴近实际能在很大程度上减少这种不适应。你不要生搬硬套咨询行业或者其他任何行业的经验，因为基本上所有的培训和方法，都必须得在项目和实践当中经历验证，然后才会去推广使用，只会在它现有的工作方法和基础上进行总结，而不会去生硬地改变它。

　　在做出改变的时候，很多时候员工会不适应，甚至项目执行的质量还会下降，只有仔细去观察它整个的流程，想一想有什么地方可以优化，可能一点点优化就会带来很大的效益。我们培训主要讲的一点就的实用性，如果培训项目没有实用的东西，我们基本上是不会将其列在培训内容里面的。

　　那培训的效果如何？

　　培训是不可能一蹴而就的，我只能说我看到的现阶段的效果，是大家每一天或者说每个月都在进步。不仅要培训员工的技能，还要培训大家的思想，大家只有通过技能的提升并从中获益，从心底里头去接受这种方式，甚至自己也会去推广这种方式的时候，那才是真正达到了培训效果的时候。

　　除去培训，员工的认可和他主动去跟随这种模式，是你们一开始想达到的效果之一？

　　是的。

　　主动跟随有多重要？

　　如果大家都不认可的话，培训也就没有实用性了。

　　从某种意义上来讲，我们的培训还挺民主的，因为有一些公司培训可能是填鸭式的，也就是强制灌输的，所以咱们相对来说还是挺民主的。培训这种方式你可以不同意，那你一定要想出一种更好的方式。把事情做好是我们这家公司的核心价值观，大家是在这个方向上去探讨有没有好的方法，你可以不同意某个人的方法，但是一定要尊重在这个方法背后的他的意愿，或者说他的希望，这一点是大家必须遵守的。

　　还是结果导向型的思路，对吧？

　　“对，培训不能只追求过程，还要看结果。看起来高大上，然而在实战中没有任何作用的培训不会是好的培训。”

　　把它做成一种“专业电竞”，每一个员工都会受到专业的培训和训练，对之前项目中出现过的问题与风险提前预警，并妥善处理，让电竞比赛的转播和制作每一次都能达到很高的水平。

　　这就是我最开始的一个想法。这个想法光靠经验、热情或者加班都没法实现，你必须得有一份Check List和一份项目执行守则，这样才能最大程度地避免项目执行的风险。

　　会不会担心一些员工经历了培训之后，然后技能有提升之后就走了？

　　从个人的感觉来说，肯定是有这方面的担心的。不过，这些事情你要想开。不管怎么说，他从我们公司走到其他的公司，甚至是行业中的同行，他至少能带去一些我们这边的思想。对于行业整体来说，也都是会有好处的。

　　反过来会考虑因为有了一个成熟可用的模式，员工会不愿意去创新或者去思考吗？

　　这个要看怎么看了。我们在培训的过程中的原则是，我们只培训标准，不培训内容。恰恰我们要启发内容，因为我们是一家内容创造型的公司，你必须要有一些新的想法和新的活力。举个例子，比如说写一篇稿子，我们只会培训你怎么排版，但是我们绝对不会培训你这个内容到底写什么，因为每个人对内容都有不同的见解，而且多样化恰恰可能会带来最好的效果。

　　而且我们有一些课程，基本上相当于一些案例分析，案例分析就是我们之前是这么做的，你们有没有更好的办法，类似于这样。

　　当VSPN掌握了一套成熟的培训方法论的时候，会分享出来吗？

　　我们是不介意的，越多人学越好。

　　谈VSPN模式

　　“我们恰恰认为，引入其他行业的优秀人才是电竞行业将来发展的一个很重要的工作。”

　　那目前来看，招聘的过程中，更看重应聘者的哪些素质？

　　我们一般情况下是看这样几个素质。第一肯定是专业素质，就是他必须得有一定的专业技能。第二是学习的技能和学习的意愿，就是他能不能快速地提升自己。第三点我们比较看重的是一个人能不能有耐力或者有毅力能够把一件事情做好，而不是说每一次都是“这个事情我知道了”，但是做事情的时候坐不住板凳，没有沉下去做事情的勇气和决心，我基本上看的就是这三点。

　　如果新人入职VSPN，会怎么培训他？

　　一般是这样的，我们会有公司的介绍、规范这种常规的新员工培训，还有关于电竞行业的知识普及，以及办公技能方面、项目管理和赛事节目制作的方法这种培训，培训的内容其实还是蛮多的，针对某些特殊岗位还有专门的岗位培训。

　　看来VSPN不会排斥电竞小白，但专业技能过硬的人？

　　对，我们恰恰认为，引入其他行业的优秀人才是电竞行业将来发展的一个很重要的工作。”

　　我们现在尽量想把其他行业优秀的从业者、优秀的人才引进到电竞行业当中，这些优秀的人才早期需要有人给他普及一下知识，或者给他讲一讲电竞的概况，能够让他更快地融入到整个电竞行业当中。

　　其实现在很多人他知道电竞，但是不懂，毕竟知道和懂之间其实还是有很大的差别的？

　　这个是肯定的，你不可能寄希望于培训能够把一个人全讲会，因为电竞老的从业者都是经过十几年的摸爬滚打，一个新人即使在其他行业之前表现得再优秀，也得有一定时间的适应期。我们培训的目的并不是说让他没有这个适应期，而是将他把这个适应期缩短了，然后给他一个电竞行业大致性的架构，他就会按照他原来行业的方法来了解和分析电竞，有的时候可能会提出和我们不一样的观点，这点的话我们也是欢迎的。

　　因为我们在电竞行业时间长，可能我们的想法已经被电竞行业固化了，所以我认为对其他行业人才过来的电竞培训更像是一个普及知识，告诉你电竞大致性分为哪几块，然后如果你有兴趣的话，你可以自己研究，研究之后我们可以讨论。

　　谈培训机构

　　“我们在没有完全把握找到了一条非常正确的道路之前，不会把我们所有培训的思路交给外部，这是不负责任的。”

　　现在有一些培训机构也开始做一些这种职业教育，可能说专门针对商务、专门针对赛事执行，会做一些职业教育，你怎么看？

　　现在电竞教育的确是一个很火热的主题。可能是有需求才会有市场，整个电竞职业化教育被大家这么重视，就说明电竞是一个未来有发展的行业。职业教育会结合我们现有社会上的职业教育经验来培养人才，我认为这是一个趋势，或者说未来职业教育会越来越多，这本身是件非常好的事。希望职业教育的培训和电竞的实际需求更加契合一些，可能就更好了。

　　现在大家都在思考教育怎么走，谁也不敢说我已经拿到了一个非常好的模式，大家也都在探索，但是我觉得这种探索是有意义的，而且未来绝对是对电竞行业的发展有很大促进作用的。

　　如果有机构找来的话，VSPN会考虑和他们合作吗？这个是肯定的。

　　有了合适的培训机构，对于自培和代培会如何选择？

　　我们在内部的培训是永远不会停止的，这可能是VSPN在未来永远坚持的一个企业战略，我希望我们的员工能够不断地充实自己，能够不断地提高自己。至于把这个东西放在外部也好，或者合作也好，其实主要取决于现在培训的一个教材，或者说培训的方式，我们在没有完全把握找到了一条非常正确的道路之前，不会把我们所有培训的思路交给外部，这是不负责任的。

　　一定要觉得很成熟的时候，才会考虑和外部合作。包括VSPN在内，所有的公司基本上还是在摸索方向的阶段，我们在一个不确定的情况下，大张旗鼓地把这件事情拿到外部去做，或者说和哪些培训机构合作，我认为这种做法并不太负责任。

　　一定要觉得很成熟的时候，才会考虑和外部合作。

　　在采访之后，郑夺又专门补充了招聘过程中看重哪些内容，希望对于想要进入电竞行业年轻人有所帮助，看看自己是否具备这些能力：

　　一是过硬的专业能力，比如节目制作能力、赛事组织能力以及商务合作能力。这些能力是从业者能在企业立足的基础。以节目制作为例，一方面电子竞技产业需要和传统电视节目制作相当的专业能力，内容策划、节目剪辑、后期特效等各个职位对于专业技能的需求并不低于传统电视节目制作。另一方面需要工作人员能够有针对性地理解电竞游戏特点，例如OB团队需要非常高的游戏水平，才能够预测到比赛中战斗可能发生的区域，不错过精彩瞬间。

　　二是高效的学习能力，学习能力是从业者在企业中得到发展的保障。在公司内部我们建立了管培生体系，招收知名大学的优秀毕业生，实施多部门轮岗，在较短的时间内掌握赛事的整体制作执行标准、以及各种设备器械的使用，培养新一代电竞制作人才。

　　这样的人才无论放到任何岗位上去，都能完全承担不同的工作要求。我们需要这样的学习型人才，这是在短期内解决行业人才稀缺最有效的办法。

　　三是坚韧不拔的毅力和耐力，这是赢得同行尊重的根本。任何一个行业，如果只拥有前两种能力，而缺乏毅力和耐力，都不会获得长久的成功，尤其是在电竞行业。我们在实际项目的执行中，更多的就是在拼体力、毅力和耐力，比如7月8日在上海东方体育中心举行的王者荣耀KPL春季赛总决赛，在开赛前一周，我们项目组的人已经全部进场准备，吃饭、睡觉、工作全都在场馆内解决，这不是一般人能坚持得下来的。所以每一次赛事的完美呈现，都是我们团队在夜以继日的战斗中拼搏出来的。

　　文 石翔