如何用新的视听技术帮助酒店提升客人入住体验？

　　酒店开发商一直在寻找从竞争中脱颖而出的方法，创造客人无法抗拒的体验。许多开发人员希望技术集成商提供行业领先的解决方案，以改善整体客户体验。毫不奇怪，概念和开发过程很少是简单的。

　　各大酒店品牌都有很高的标准要求，每七年都要更新技术以保持自己的地位。为了满足这一需求，酒店客户希望集成商能确保他们及时收到解决方案。然而，对于集成商来说，这是一个挑战，因为许多酒店场所没有额外的存储空间来容纳新单元，因此导致集成商要在同一天安排交付和安装，或者分阶段规划安装。

　　集成商的工作是构建期望，根据客户的预算草拟出客户期望完成的工作。对他们来说，最紧迫的挑战是解决客户的期望。客户酒店场所正在寻求最具成本效益的可用解决方案，而不一定必须专注于企业品牌提出的要求。经过商业评估的高质量解决方案往往更昂贵，需要更大的知识库来实施安装。解决所有相关方的问题并交付满足所有需求的解决方案，常常是集成商的责任。

　　酒店正在积极寻找创造性的方式与客人在每一个接触点互动，这为集成商提供了一个机会，在酒店的每一个空间创建一种新的互动数字媒体网络。酒店希望在客房和公共区域广播超本地信息，让客人能够查看天气、预订餐厅和访问当地交通信息。

　　这种参与的机会从客人一进门就开始了，并在酒店的所有公共空间持续存在，包括大堂、会议空间和指定的餐饮区域。其中一些定制解决方案包括交互式技术，能够从客人进入会场的那一刻起就跟踪他们。

　　酒店正在实施交互式自助终端来提供寻路服务，允许客人定位酒店内的景点，并接收个性化的路线。如果自助终端包含一个摄像头，它可以将客人的图像与收集到的有关他们的数据联系起来，并开始提供定制化的体验，比如对该酒店的参观地点提出建议，或者为客人似乎喜欢的商店提供优惠券代码。

　　将影音技术与酒店设计相结合

　　酒店开发商关注的另一个领域是将技术融入到空间的整体设计中，使技术与装饰相辅相成，而不是与之竞争。由于自定义解决方案可能会变成引人注目的附加功能，所以在体系结构设计过程中，会更早考虑技术集成。

　　在大堂和公共区域，集成商面临的主要挑战是在不破坏建筑意图或构架流向的情况下整合展示。在过去，设计必须围绕技术工作。幸运的是，随着显示技术在视觉上越来越令人惊叹，它已经发展成为设计本身的一个关键部分。例如，超延伸显示器用标识和内容装饰柱子，并提供提升的寻路能力。与此同时，弯曲的OLED显示屏与建筑曲线融合，或创造自己的形状，与酒店的设计无缝交织。灵活的标识选项允许集成商提高整体美感，同时仍然提供他们需要与客人分享的重要信息。

　　当客人入住自己的房间时，迎接他们的往往是一套先进的技术，增强了他们的体验，并提供个性化的服务和信息。特别是在客房，酒店创造了完全连接的体验，可以通过客人的钥匙卡控制一切。例如，照明和空调/暖气的开启和关闭使用智能客房技术，可以跟踪客人何时进入或离开他们的房间。这不仅为客人提供了一个舒适的环境，也是一个可持续的做法，这是许多主要的酒店品牌和他们的客人的重要的焦点。

　　如果酒店从客人进入房间的那一刻起就将其体验个性化，酒店将从中受益。定制的房间体验可能包括在客人进入房间时出现在电视上的个性化欢迎屏幕，以及通过房间设备连接他们的个人账户的功能。客人可以使用有密码保护的网络，通过一系列服务观看自己喜欢的节目。客人输入的任何私人信息在整个入住期间都是可用的，一旦他们退房，这些信息就会被删除。为客人提供家中所有的豪华是酒店的一个主要的关注点，而通过先进的技术，他们可以做到这一点。

　　除了舒适的家，客人想要通过快速点击遥控器来访问信息和服务。室内电视可以显示特定于该酒店的内容。带有定制功能的显示为客人提供个性化的欢迎，同时允许他们预订现场活动、安全预订和联系客户服务。

　　对集成商来说，无缝地提供这些服务是一项艰巨的任务，他们必须为每种环境找到最合适的内容交付方法。在房间里，安装人员必须处理物理地形和交付内容的能力。通过RF和Wi-Fi/以太网推送内容的混合解决方案可能会对内容交付造成问题。此外，他们的任务通常是整合能源管理系统、物联网解决方案和酒店解决方案平台。

　　当客人离开他们的房间，当客人离开房间时，酒店希望提供世界一流的设施、娱乐产品和餐厅，让他们与该酒店保持联系。如今，集成商的任务通常是把以前的单用途房间变成多功能的高级性能空间。夜总会现在也是现场表演场所，这对其中的音响系统提出了额外的要求。

　　酒店正在利用各种空间为客人提供优质的娱乐机会。酒吧和餐厅、大堂、游泳池和高级套房都在为活动和团体提供服务。总统套房可以变成一个企业派对，配有现场DJ和复杂的视频分配。

　　酒店行业的机会将继续增长。集成商必须与开发人员保持一致，以帮助补充他们的整体战略。对集成商来说，关键是要了解他们的客户，并确保他们的资产和品牌战略得到技术的考虑和扩展。随着酒店不断重新定义他们的空间和产品，创新的整合技术解决方案的机会将继续扩大。

关注读览天下微信， 100万篇深度好文， 等你来看……