现场技术人员对公司品牌有相当大的影响力

　　精明的视音频系统集成商都清楚，他们的现场技术人员对其品牌形象具有相当大的影响力。他们的工作质量不仅可以造就或破坏系统，还要求许多人与客户和其他行业进行互动，实现技术和人员技能的坚实结合。尽管许多人天生就擅长技术或拥有出色的个人技能，而且在最好的情况下，两者都具备，但除非您告诉他们如何做，否则要求他们以您希望的方式代表您的公司是不公平的。但是首先您必须决定：是什么造就了出色的现场技术？

　　我认为，作为一名现场技术人员，您应该具备一定的技术能力，这是入场筹码，并且是担任该职位和完成基准工作的最低要求。

　　然而，这并不是止步之处；良好的社交技能使成为一项好的技术与成为一个伟大的技术有所不同。开发技术敏锐度和词汇量以及态势感知和问题的补救数据库需要时间，而成为真正优秀的技术人员则需要艰苦的技能学习，因此您需要足够的时间来做到这一点。真正成为其他人想要与之共处的伙伴并与他人在一起……以便人们愿意与您共度时光，并为您提供实现这一目标的机会。

　　一个出色的现场技术人员擅长解决创造性的问题。有句老话是这么说的：不能将方形钉子放在圆孔中？好吧，一个好的技术员可以。那位技术人员会弄清楚：我要做的就是打磨方钉的边缘使其变圆，然后将其插入该孔中。优秀的技术人员是那些接受从A点到D点有时并不总是一条直路的人。对我而言，这就是使一名出色的技术人员能够跳出固有思维的原因。

　　如果您遇到了问题，以前从未见过的新问题，我不希望听到技术人员说，我就是做不到。我希望该技术人员看一下，然后说，好的，我们该如何解决？我怎样才能使这对以后的所有人都更好呢？优秀的技术人员不会放弃，即使是在周五晚上，而且系统仍未启动并运行。这就是我所看重的视音频技术人员的品质。我会教你其他东西。

　　优秀的技术人员也注重细节。我们的某些焊接点非常小，如果您仅将一点点焊料与另一块焊料接触，而您却不注意它，则可能会使某些地方短路。甚至拉扯电缆的方式也会影响我们的带宽。一个优秀的视音频现场技术人员必须注意细节，永不放弃。

　　培养伟大的技术领域技术人员需要视音频集成公司致力于在技能开发，指导和增长方面进行投资。在建立专门的职业道路（包括培训和与其相关的机会）时，尤其是当考虑到招聘和减员的代价时，公司将获得可观的投资回报。

　　如果您用这笔钱投放到员工发展计划中，您的员工会在公司服务得更久，他们的工作会更好，这将带来更高的客户满意度，而这真正需要的只是管理层的承诺：建立和实施培训计划。这可以在公司内部完成，也可以与负责课程内容开发和交付的组织合作完成，具体取决于公司的内部资源。但是对我而言，这项投资的回收期很快就到来。

　　除了内部培训，专业发展和认证课程外，我们还希望为有兴趣从事专业视音频行业的人们提供一条更正规的教育途径。他设想了一个针对高中毕业生的为期18个月的计划：一个18岁的人不一定要上四年大学，但可能仍然熟练且非常聪明，只想运用这些技能却不能找到这样做的方法。这将为他们提供正规教育的机会，并为雇主提供更多机会来接受他们的机会。

　　还需要更好地向年轻人推广视听行业。行外的年轻人才不知道这个行业的存在。他转述说，当他在学校开设开放教室，向年轻人和他们的父母解释视听行业的全部内容时，他经常会遇到诸如“我以为这是电工干的活”的评论。

　　住宅和商业行业需要团结起来，为促进该行业做更多的工作。我们需要真正走出社区，让年轻人知道这是一个令人兴奋的职业。