航运物流企业数字化转型路径研究

　　吕锦娟（安通控股股份有限公司）

　　摘要：数字化转型是以数字经济时代为背景，以数字技术的不断升级和广泛应用为前提，强调对固有理念和思维模式的突破。对于航运物流企业而言，数字化转型不仅会影响其运营模式和发展战略，还会影响内部业务的开展和客户资源的维护。基于此，本文以航运物流企业数字化转型为研究对象，分析了航运物流企业数字化转型的实施路径，探讨了数字化转型为航运物流企业发展赋能的路径，并提出了航运物流企业数字化转型的保障措施，以期能为相关企业数字化转型提供一些启示和参考。

　　关键词：航运物流企业；数字化转型；运营管理

　　中图分类号：F279.23 文献标识码：A

　　随着社会经济的快速发展和全球竞争的加剧，航运物流企业数字化转型具有一定的可行性和必要性。航运物流企业通过优化和升级技术，可以实现对现有成本的有效管理与控制，提高运营管理效率。同时，该企业还可以借助数字化技术搭建智能化航运物流服务平台，推动整个航运物流行业向高质量、高效率以及健康安全的方向发展。对于航运物流企业而言，数字化转型有助于业务的开发、市场的拓展以及为企业运营赋能和减负。

　　一、航运物流企业数字化转型的实施路径

　　我国是全球货物贸易第一大国，现阶段90%以上的进出口货运业务均是利用航运完成。相关报告显示，2023年全球海运贸易增量的34%都来自我国航运，可以说，航运水平的高低已成为影响我国制造行业国际社会影响力的关键因素。此外，我国航运物流行业正处于快速发展阶段，数字化、智能化的特征日益明显，与数字经济之间的融合程度也越来越深[1]。整体而言，航运物流行业的数字化转型既有其相对于一般行业的普遍性措施，也有其特殊化路径。

　　（一）基础设施的数字化

　　航运物流企业数字化转型的首要任务是实现基础设施的数字化。为加强数字化基础设施的建设和使用，为数字化转型奠定坚实的硬件基础，国内航运物流企业主要采取了以下措施：

　　第一，航运物流企业通过导入新的硬件设备，对传统基础设施进行改进和优化，推进了传统由人工实现的物流航运过程逐渐向线上转移。该措施不仅可以节约物流航运成本，还可以提升客户的体验。

　　第二，航运物流企业应及时优化和升级软件技术，通过对人工智能、大数据以及区块链等技术的合理使用，确保航运物流业务和数字化技术实现充分融合，从而有效改善和提高运营服务水平。

　　（二）管理平台的一体化

　　管理平台的一体化主要是指，在航运物流企业内部，无论工作人员隶属于哪个部门、哪个项目，服务于哪片市场，都可以共享同一套数据系统，使多个环节之间可以无障碍获取信息。因此，航运物流企业的数字化转型，需要做好针对数字化平台系统的设计和功能完善，推动供应链上下游的信息共享和资源利用。

　　（三）数据建设的标准化

　　数据在航运物流企业数字化转型过程中扮演着至关重要的角色，是不可或缺的助推力量。对于航运物流企业而言，数据建设需要高度关注管理、业务以及安全等多个维度的数据获取，在做好标准化数据建设同时，生成统一的技术标准，以提高数据质量，充分发挥数据的作用及价值。

　　（四）业务经营的应用化

　　对于航运物流企业而言，数字化转型的核心在于将以往只能在线下推进的工作转移到线上。因此，航运物流企业需要更加关注线上业务的开展，以确保物流、信息流以及资金流的有效整合[2]。

　　第一，航运物流企业需要从自身实际出发，打造系统化、自动化、数字化的平台，坚持从业务开展的各个节点出发，获取并储存相关数据。

　　第二，航运物流企业通过对数据的分析和合理使用，可以进行更加系统和科学的决策。在内部管理的过程中，管理层可以通过对数字化平台的合理使用，及时掌握各项目、部门、航线的运作和收益情况，为后续决策提供有益的参考。

　　二、数字化转型为航运物流企业发展赋能的路径

　　如今，数字化转型已成为航运物流企业提升竞争力、实现可持续发展的关键措施，对于航运物流企业发展业务、开拓市场具有至关重要的意义。企业应积极拥抱数字化变革，加大信息技术投入，培养数字化人才队伍，持续优化业务流程和服务模式，以应对市场竞争带来的挑战。

　　（一）提高企业运营效率，抢占市场先机

　　航运物流企业通过引入先进的信息技术和自动化设备，可以实现物流流程的智能化管理，减少人工操作，提高操作的准确性和及时性。例如，航运物流企业利用物联网技术对货物进行实时跟踪和监控，能够及时掌握货物的位置和状态，从而更加科学地安排运输计划和资源配置。

　　（二）优化客户体验，提高客户黏性

　　借助互联网平台和移动应用，航运物流企业可以为客户提供更加便捷、个性化的服务。客户可以随时随地查询货物运输、下单及支付等信息，极大地提升了客户的满意度和忠诚度。此外，数字化技术还可以帮助企业更深入地了解客户需求和市场趋势，从而精准推出符合市场需求的产品与服务。

　　（三）拓展市场覆盖范围

　　随着电子商务的快速发展，全球贸易格局发生显著变化。航运物流企业通过数字化技术与供应商、合作伙伴、客户建立紧密联系，可以更好地融入全球供应链体系，进而有效拓展国内外市场。同时，航运物流企业利用大数据分析和人工智能算法，可以精准定位潜在客户，实施针对性的市场营销策略，进而提高市场开拓效率。

　　（四）推动航运物流企业创新商业模式

　　云计算、区块链等新兴技术的应用为航运物流企业带来了新的发展机遇。例如，基于区块链技术的供应链金融模式可以解决中小企业融资难的问题，促进产业链上下游企业的协同发展[3]。

　　三、航运物流企业数字化转型的保障措施

　　（一）提升航运物流企业内部对数字化转型的重视程度

　　1.决策者需要充分认识数字化转型的重要性。数字化转型的推进极大地加速了企业的现代化进程，不仅显著提高了企业部门之间的沟通与协作效率，还有助于管理团队作出正确的运营管理和业务实施决策。因此，企业的管理者和决策者必须充分认识数字化转型对航运物流企业发展的重要性。尽管数字化转型在短期内很难获得立竿见影的效果，但是从长远发展的角度来看，它已成为企业实现可持续发展的基石。企业必须做好宣传推广培训工作，营造有关数字化转型的良好氛围，培育适合数字化转型发展的优质土壤。

　　2.将数字化转型的理念深植基层。除企业的管理层外，企业基层和一线业务人员也需要在实际开展工作的过程中积极贯彻和应用数字化的理念和思维。企业可以通过定期举办组织交流会、讨论会以及培训会，加强基层和一线业务人员对数字化转型的理解和认知。同时，企业还应建立健全相应的绩效和考核机制，对基层和一线业务人员的理念贯彻情况进行监督与考核测评。

　　（二）建立并完善数字化转型所需要的战略支撑

　　对于任何一个行业而言，数字化转型都是一个漫长且复杂的过程。因此，航运物流企业应在明确自身的优势、劣势，以及当下所面临的发展机遇、竞争和危机的基础上，从战略层面进行规划与调整，旨在制定能够有效支撑数字化转型的战略。具体而言，航运物流企业应将未来五至十年内的发展规划作为数字化转型的目标，针对航运业务所涉及的各个具体工作环节进行汇总与明确，确定转型工作的重点和次序，同时做好各工作环节的衔接[4]。

　　1.以既有的战略规划为基础，明确数字化转型的整体方向。航运物流企业的数字化转型必须有明确的目标和方向，可以通过设置转型的具体框架以及阶段性的考核评估指标，指导后续转型工作的顺利开展与实施。

　　2.对数字化转型所需要的软件和硬件进行升级。航运物流企业需要将数字化转型所需要的软件和硬件进行必要的升级，构建一体化的管理应用平台，确保航运物流工作的各个模块之间能够实现无缝衔接。

　　3.做好匹配的评估分析以及资金预算工作。针对航运物流企业的数字化转型实施过程应进行全面的监测和评估，以检验转型成果。同时，航运物流企业还需要结合数字化转型的战略设计，制定与之匹配的资金预算，以确保转型工作的顺利进行。在选择信息系统供应商进行合作时，航运物流企业必须对其进行全面的评估和审查，通过公开招标的方式，对比不同供应商提供信息服务的优势和不足，从而制定科学合理的战略合作规划，确保数字化转型能够在企业内部顺利推广和落地。

　　（三）优化组织架构，完善制度流程

　　1.优化组织架构。对于航运物流企业而言，数字化转型是一项系统的工程，不仅涉及数字技术的应用，还涉及组织结构的调整。良好的组织架构是航运物流企业实现数字化转型的基础。因此，航运物流企业需要根据转型需求，及时对现有的组织架构进行调整和优化，以减少管理层级，提高管理效率，从而更好地适应市场发展。此外，由于数字化转型周期漫长、技术含量高，其所需要的组织架构优化并非简单地对部门或岗位进行调整，而是需要同步匹配的管理制度和措施。

　　在推进转型的过程中，航运物流企业管理层必须明确各责任主体和组织架构，采取科学合理的方式进行监管。航运物流企业的总经理需要亲自主持数字化转型工作，只有对其进行方向性的把握和引导，才能确保转型收获理想的效果。企业内部需要设立专门的数字化转型战略部门，负责跟踪转型进度；设立数字化转型重大决策的管理委员会负责统筹相关工作，对转型的整体进度进行把控。部分工作人员在推进数字化转型的过程中可能会因不了解实施方式、目的和意义而产生抵触情绪，该情况不利于转型的顺利进行。在这一情况下，管理层有责任、有义务及时为员工树立榜样，传递正确的理念和思想，提升基层工作人员参与转型工作的主体意识和参与感，不断激发企业的组织活力。

　　2.完善流程制度。在精简和优化企业组织架构的基础上，对每个模块的管理和业务流程进行重新设计，尽可能消除不确定、不对称等因素的干扰，实现去粗取精。即便是调整后的组织架构和优化后的管理制度，也应随时结合企业的发展运营状况及业务需求进行动态更新，进而更好地为管理层各项决策的产出提供有力支撑。

　　从某种意义来说，数字化转型可以简单归结为线下业务的线上调整和转移。因此，航运物流企业必须对传统的业务流程进行优化和革新，同时构建与之相匹配的制度和管理流程。在更新管理体系时，航运物流企业需要根据自身实际状况，对已有制度的内容和实施方式进行必要的调整，管理层需要在新制度、新的管理要求生成之后，以身作则，起到带头示范作用[4]。

　　（四）巩固数字化转型的人力保障

　　如今，企业间的竞争在很大程度上取决于人才之间的竞争。在推动数字化转型的过程中，转型的成功与否、效果如何，也在很大程度上取决于数字化人才的素养和能力[5]。

　　近年来，随着数字技术和网络技术的不断发展，数字化转型已成为各行各业发展的必然趋势。相关调查结果显示，国内就业市场对数字经济、信息科技应用方面的人才需求逐年升高。因此，在推进数字化转型的过程中，航运物流企业必须对运营管理现状进行深度研究和剖析，在把握行业发展趋势的基础上，培养一支能够适应数字化转型诉求和环境的人才队伍。该人才队伍需要拥有先进的数字化思维，能够使用数字化工具主导和影响管理者决策的人才；能够熟练应用数字化工具，并以其开展日常工作的业务人员；能够结合企业发展建设的实际需要，辅助企业完成数字化平台的搭建，并且做好日常的运营维护工作的管理人才。

　　四、结语

　　数字化转型是以数字信息为基础，通过对信息技术的合理使用、资源配置的优化以及生产组织模式的调整，完成数字经济体系的合理建构，是航运物流企业实现数字化转型的必经之路。随着经济全球化的进程的加速，航运物流企业要想更好地服务我国的进出口贸易业务，在参与国际竞争的巨大洪流中不断前行，就要加快转型和升级，做到与时俱进，不断完善相应的配置和基础建设。

　　参考文献

　　[1]幸文佳.L航运物流公司数字化转型策略研究[D].南昌：江西财经大学,2023.

　　[2]郑俊杰.航运物流企业数字化转型设计与效果分析[J].中国航务周刊,2022(38):48-50.

　　[3]张敏.航运物流企业完成数字化转型还有多远？[J].中国航务周刊,2022(28):23-26.

　　[4]李俊.数字化驱动航运物流业发展[J].中国航务周刊,2021(22):37-38.

　　[5]王晓光,杨培蓓.航运物流企业数字化转型设计与效果分析[J].计算机工程与应用,2021(21):241-247.

　　作者简介：吕锦娟（1993—），女，本科，中级经济师，研究方向为产业链、航运。