商业变革从今天开始
- 来源:中国计算机报
- 关键字:商业,变革,今天,开始
- 发布时间:2011-04-26 16:08
“谁在运营你的业务，你自己还是你的软件？”IBM高级副总裁Steve Mills在4月11日拉斯维加斯举行的IBM Impact2011大会上，向8000多名与会代表抛出了这个问题，“你的业务还是交给软件来处理吧。”WebSphere正是帮助企业实现业务敏捷性的关键的软件平台。
此次盛会以“优化、成长、实效”为主题，倡导企业的商业变革要从今天开始，以尽早实现业务敏捷性的目标。IBM在现场发布了50余款WebSphere平台上的新产品和新服务，它们以提高业务敏捷性为核心，全部基于SOA(面向服务的架构)架构。在Steve Mills看来，企业需要对现有IT系统、业务流程、资产和信息进行“解锁”，而SOA正是这把钥匙，它使应用更灵活，业务更敏捷。
构建业务敏捷性模型
IBM在大会上发布了业务敏捷性模型。最基础的一层是应用基础架构，往上依次是连接与整合、业务流程管理(BPM)、商业战略与商业效益，SOA正是贯穿其中的基础。那么，IBM如何帮助企业实现业务敏捷性呢？IBM WebSphere全球总经理Marie Wieck总结了四点：敏捷的流程和决策、快速恰当的整合、不受限制的应用以及灵活有效的基础架构。业务敏捷性模式作为IBM的一套方法论，可以为企业带来实实在在的商业效益，即：刺激新增长，加速获得价值及降低总成本。
在业务敏捷性模型最底层的应用基础架构层面，该模型的作用体现在：
第一，企业需要具有智慧的基础架构。IBM可以帮助企业拓展应用交付，实现简化、智能化和自动化，从而提高效率。IBM新的解决方案WebSphere应用服务器8(WAS8)能够加快应用服务的发展，通过Web 2.0 and mobile feature pack 软件包，WebSphere能够跨越网络边界，将应用拓展到移动互联网设备、社交网络和云环境，以实现新的业务增长。
第二，业务在全球范围内需要快速交付应用。IBM可以帮助企业加速应用交付，优化端到端的绩效，并简化技术环境。IBM为此推出两款新产品。datapower appliances可以通过更高的性能和更低的维护成本来降低总成本，企业在网络边缘部署WebSphere应用加速器则能有效降低响应时间。
第三，业务要能随时满足客户的需求。IBM能够帮助企业实现IT无边界，还能轻松部署和管理预置云。为此，IBM针对标准云企业推出了新的云标准客户顾问服务，针对私有云企业推出了新的IBM workload deployer软件，使企业能够以快于现在60倍的速度部署私有云。
第四，企业需要满足每一个客户的针对性条款。IBM可以帮助企业实现以客户为中心的部署，能够利用新的社交网络和移动环境，通过与客户协作实现同步。IBM针对此推出了用于营销、买卖和服务的IBM智慧商业软件包。
WAS8版发掘新潜力
总而言之，WebSphere平台的各项新发布能够帮助企业在所有重要硬件平台上，实现开放、部署和管理新型应用，尤其是能够有效利用云、移动和社交网络等新型环境，来增加收入，拓展客户。
其中，WAS8格外引人注目，它是WebSphere 中间件软件四年来的首次重要更新。在WebSphere 应用服务器技术的支持下，IBM在1996年提出的“电子商务”愿景得以付诸实施。Gartner最新数据表明，WebSphere在2010年应用程序基础设施和中间件这一高达176亿美元的软件细分市场中，依然保持第一位。现在，全球有超过10万家企业正在使用 WebSphere，包括Caterpillar、Verizon Wireless 等，还有 1 万多家公司正在开发 WebSphere 软件的相关应用。
借助新版 WAS8，企业能够将应用程序部署到 iPhone、iPad、Blackberry、Droid 以及 Android 等不同的智能互联网移动设备之上。这是业务增长最快的领域，Marketstand Markets报告预测，全球移动应用市场将会从2010年的68亿美元快速攀升到2015年的250亿美元。此外，这些业务应用程序也可以轻松扩展到 FaceBook 和 LinkedIn 等社交网络上。新版WAS8还能够提高企业的安全性和可控性，在安装、维护、测试和问题解决自动交付等环节自动增强功能。
BPM7.5版适用所有企业
IBM软件集团BPM副总裁Phil Gilbert向观众展示了这样一组触目惊心的数据：财富500强企业每年因低效业务流程损失超过4800亿美元，而在公共机构中，这一数字更为庞大，达到13000亿美元。由此，提高业务流程效率成为企业优先需要解决的问题。那么，企业的业务流程如何才能应对多变而复杂的企业环境呢？IBM给出了BPM从流程、优化、自动化到整合的一套方法论，帮助企业实现全流程可见性与合规性，优化企业流程和决策，从而加速企业业务敏捷性，尽早实现商业变革。
早在 2009 年，IBM 就开始立足当时收购的 ILOG来详细制定全新的业务流程管理软件计划。此后，IBM又进行了多次收购，并发布新技术，使BPM 套件得以实现高级分析、突破性软件和针对具体行业的服务。现在这些投资已收到回报，BPM 套件已经为客户所接受。据Gartner统计，业务流程管理套件细分市场在去年增长了9.2%，而IBM BPM以24.7%的市场占有率拔得头筹。
智慧商务革新电子商务
尽管IBM已经拥有WebSphere Commerce 平台，但对于目前电子商务的变革来说，这还远远不够。一年前，IBM斥资25亿美元先后收购了电子商务相关企业——Sterling Commerce、Unica 和 Coremetrics，对WebSphere商业软件形成了补充，使IBM可以为电子商务企业提供涵盖市场营销、商品买卖、产品交付和后续服务等各阶段的软件和服务。那么这一系列收购意味着什么？Impact2011大会终于给出答案：IBM发布了智慧商务战略，整合了软件、硬件、服务、研发和销售团队，共同迎接前所未有的巨大商业机会，那就是电子商务正在开启“消费者掌权”新时代。
社交网络和移动互联网的发展正在将更多权力交到消费者手中。他们可以轻松找到符合确切需求的产品或服务，可以直接联系制造企业拿到最优惠的价格，甚至单击一下鼠标就可以让一个品牌获得成功或遭遇失败。而这一趋势已经不仅限于零售行业，而是对所有行业都造成了深远影响。例如，通信服务提供商正在为维持消费者忠诚度而大打价格战，比拼服务质量；银行需要抢在竞争对手之前准确预测，以便主动为适当的客户提供适当的服务。“这场从卖方到买方的权力转移正在重新界定商业的含义。”IBM企业市场管理副总裁YuChun Lee表示，“智慧商务可以识别社交网络和移动购买等新型模式，并自动进行营销、购买、出售和发货，提升消费者体验，为企业带来更大商机。”
据悉，IBM的智慧商务包括：商务服务咨询业务，就智慧商务提供深入洞见；全新云分析软件，支持公司通过社交媒体渠道实时监测品牌业务，以便更好地评估新服务和产品的效能，调整市场营销活动，并实时创建销售计划；自动化软件，帮助企业通过网络或移动设备为其新服务和新产品自动设计，并提供个性化的购物体验。
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