苏宁开放平台上线 电商竞争升级

　　9月18日，上证指数上涨0.29%，苏宁云商却上涨2.54%，在过去的三个月中，苏宁云商的股价上涨了100%。

　　与苏宁云商股价创出近期新高相对应的是，9月12日，苏宁开放平台战略通报暨平台联盟大会在北京水立方盛大举行，苏宁将全品类招商，且平台年费、技术服务费、佣金全免。开放平台的落地，标志着苏宁已全面转型互联网零售企业。

　　苏宁云商副董事长孙为民在接受《投资者报》记者采访时表示，零售业的竞争是一场没有终点的马拉松，虽然苏宁不是最先起跑，但是苏宁有自己的优势。

　　“苏宁是中国最有可能成为中国沃尔玛的、横跨线上线下的大型零售商，市场目前对苏宁云商实际价值的低估，与过分高估阿里巴巴的价值一样，是一种非理性情绪，未来必将随着前景的不断明朗而得到修正。”之前苏宁有关人士的表态正在被印证。

　　“苏宁不是一个传统零售公司，而是一家互联网零售商。”苏宁云商董事长张近东说。

　　与阿里、京东等互联网平台相比，苏宁进入互联网的时间比较晚。但是苏宁所具有的1600多家零售门店以及在实体零售的经验又恰恰是阿里与京东所不具备的。

　　平台免费招商

　　与其他平台不同，此次苏宁开放平台采用了免费策略，线上线下双线开放，同时又要求商户遵循一定的政策。

　　“一个好的平台，既要做到满足用户的正当需求，又要实现商户百分百的盈利；既是用户信任的品质生活购物门户，又是商户信赖的品牌塑造的销售渠道。苏宁就是要打造这样一个平台。”孙为民表示，苏宁做开放平台是基于互联网的精神开创的一种平台新模式：第一，苏宁将首创O2O式双线开放，充分激活互联网化门店和物流、金融、推广、IT、售后等云资源模块的优势；第二，苏宁将重点升级消费体验，推出迥异于行业现状的全新售后服务政策；第三，苏宁要打造一个以合作伙伴共赢为先导、高标准严要求、重秩序讲规则的平台，推出一系列保护合作伙伴利益、保障消费者权益、繁荣行业生态的优惠政策。

　　苏宁提出了“自贸区”概念，“自贸区”设立了七大类基础的公共服务，保证商户在入驻平台后能够顺畅地操作交易全过程。

　　据了解，这些基础服务基本是其他平台收取年费和技术服务费的主要途径，但苏宁开放平台这些基础服务将全部免费提供。

　　苏宁开放平台另一个重要特征就是统一服务承诺，孙为民表示，“苏宁打造的是满足消费者的正当的需求，如果买假货、买走私货，在苏宁平台上是买不到的。”

　　门店是突出优势

　　今年8月28日，苏宁对外宣传全面转型互联网企业，其中大开放战略就是其核心构成。

　　苏宁的转型非常明确，线下的店叫云店，线上的店叫云台。在线下门店用有限的空间把功能扩大。

　　显然，门店是苏宁区别于传统电商平台最大的优势。据了解，目前苏宁拥有1600多家门店构成的店面云资源，到2020年则将达到3500家，既有苏宁EXPO超级店、旗舰店，也有苏宁自身建设拥有的苏宁广场和苏宁生活广场。

　　据了解，入驻线上开放平台的商户将可依托苏宁店面云实现落地。同时门店还将向用户提供门店自提、门店支付、门店配送、门店鉴定等诸多O2O服务。目前苏宁正在全力打造互联网门店模式，第一代版本将于今年四季度在全国重点城市试点，届时第一批100家核心门店将向平台商户开放。

　　苏宁易购执行副总裁李斌指出，其实苏宁的“双线开放”远非渠道平台的开放，而是苏宁20多年来积累的所有商业服务资源均将全部开放。

　　同时，苏宁就是平台所售商品的法人，承担所有商品质量和服务的终极责任。孙为民认为，“平台免费政策将极大降低商户运营成本，提升盈利能力，获得可持续的发展。而对于用户来说，免费政策将赋予平台商户更多让利的空间。苏宁鼓励商户盈利，但绝不是暴利，真正打造一个正品低价消费者信任的优质平台。”

　　“在实体经济中，扩大规模要增加资源。互联网则是让已有的资源让更多的人分享。是资源共享的效用问题。”孙为民说。

　　零售业竞争加剧

　　面对阿里这样开放平台已经很长时间的企业，孙为民表示，“这就像跑步一样，对手已经跑了几百米，或者两公里，我们才刚刚起跑，但是零售业是没有终点的马拉松。对手虽然先跑，对我们来说，以时间换空间。我们一定要用优势的模式。苏宁在选择这样一个模式的时候，充分考虑了这个问题。”

　　孙为民表示，苏宁开放平台的企业要求有工商登记的法人，资质不能是个体，一定是区域里面品牌的拥有者，或者是品牌的经销商。我们要对商户、平台负责，要对商户的消费行为负责。

　　由于对商户的选择，孙为民坦言在吸引消费者方面会有所缺失。但是，孙为民认为，只要满足消费者的正当的需求，把这部分消费者抓住已经够了。

　　“到2020年，整个社会零售业总量会达到50万亿元~60万亿元的规模，其中一半可能就是通过互联网成交。而按照我们的规划，到时候将实现1万亿~2万亿的规模。像我们这样的企业出现十家八家是很正常的。”孙为民说。

　　阿里巴巴有关人士也向《投资者报》记者表示，阿里有自己的生态系统，并不会在乎其他企业怎么做。而电商的市场这么大，也足够让更多的企业一起来做大。■

　　《投资者报》记者 张东红