基于IBMS系统的医院后勤保障能力提升

　　摘 要：分析了当前医院后勤保障工作中存在的不足；介绍了IBMS系统在提升后勤保障能力方面的具体表现。

　　近年来，随着各方对医院后勤服务水平和保障水平要求的不断提升，越来越多的医院都陆续配置了较多的现代化后勤设施设备，但单纯依靠科学技术的发展并不能保证医院后勤服务保障的整体效益最大化。

　　一、医院后勤保障存在的不足

　　（ 一）服务流程不畅

　　在发展过程中，一方面医院后勤职能分工越来越细，专业性越来越突出，与其它职能科室或临床部门之间的协作更加频繁；另一方面由于工作人员信息的不对称或对目标任务的认识不统一，一些新的服务流程在实际运行中出现了界限不清晰或难以协同的局面，部门之间的协调消耗了较大的精力，缺乏统筹，流程执行的效果不理想。各医院虽然对一些专项流程利用品管圈、MDT 多部门联合工作的模式等方式进行了单独改进并取得了良好的效果，但对于数量增加与不断变化的流程，我们要找到一条更加便捷的流程处理途径。

　　（ 二）员工结构不完善

　　医院后勤人员结构目前还普遍存在人员众多、整体年龄偏大、专业性人员不多、组织构架梯队不完善等特点。医院后勤用工成本不断上升，招工困难，在规范用工与员工安全保障方面有较大压力。庞大的后勤保障系统缺乏灵活性，单体效益不高，人员服务周期不长；专业的管理、技术人才的不足导致后勤整体服务体系的理念很难落实在工作中。

　　（ 三）设备维护滞后

　　各类现代化设备运用让我们的保障能力得到了提升，但对设施设备缺乏全寿命周期的日常管理，如各类压缩机组、高低压配电柜、水泵、特种设备、门窗管道、消毒设备、医疗设备等设施设备系统缺乏维护，导致设备不良事件与应急事件仍不能避免，安全生产的压力并没有减轻。设备之间缺少系统联动的信息通道，实施专业性、预防性维护的落实策略不足；楼宇自动系统未能发挥应有的作用。

　　（ 四）成本管控的深度不够

　　医院后勤服务部门经常受临床业务部门影响而被动调整工作计划；日常事务通常凭经验处理，管理效率、效益低下。同时，在能源管控中，设备的运行、调配与临床需求的匹配仍有不足，日常运行预算和成本无法精准执行的现象存在较多。后勤部门未能精准预测可能的保障需求，对设备运行的研究不深。

　　二、IBMS 系统在后勤保障中的应用

　　信息技术的发展将带动管理效率的提高，医院后勤领域应积极利用互联网技术、物联网技术和人工智能技术提升保障能力。

　　IBMS 系统是面向智能楼宇一体化系统集成管理的专业平台软件。该系统能够对建筑体内各控制子系统：BAS（楼宇设备自控系统）、SMS（综合保安管理系统）、FAS（火灾报警系统）、PAS（广播系统）、CPS（停车场管理系统）、SCS（综合智慧卡系统）、医疗设备管理系统、OAS（办公自动化系统）以及 CNS（通信与网络系统）等，实现集中统一管理，最大限度地实现数据共享、系统互连和互操作，实现整个建筑群体的自动化控制管理。在此基础上，后勤保障部门能够实现在信息共享状态下的办公，以此来提高资源的利用效率，促进医院进行正确的决策。

　　利用IBMS 系统对后勤保障部门组织架构及工作模式进行调整，能够给后勤工作带来一些显著变化。

　　（ 一）后勤服务范围的扩大化

　　在IBMS 系统平台上，总务、基建、保卫、采购、医学工程等部门将实现信息共享、相互协作的局面。这扩大了传统医院后勤的服务范围，使后勤可以更加深入地与临床融为一体，实现按需实施的个性化保障，使后勤服务适度、及时、高效。

　　（ 二）组织构架的灵活化

　　基于IBMS 平台的服务系统突破了现有职能科室的独立性，任何一个信息流都可能涉及多个职能部门，现有构架体系将得到重新构建，纵向按层级和专业分工，横向按任务和项目分工。可建立全新的过程型组织形态，强化医院、社会化保障单位、区域保障中心的联合，促使医院后勤组织架构由专业编组为主转向按功能编组为主。可建立多中心、移动式权力架构，从功能型向融合型转变，从金字塔型向扁平型转变，后勤组织构架可分为综合管理、具体实施、监督指挥三个分块、两个层级。扁平化的组织构架更加实用，如整个保障体系可分为对外一站式信息沟通中心，提供高效、精准的信息服务；设置技术运维总工一名，主要职责是制订整个医院的后勤设备设施的运行计划，审核各子系统的实施计划，进行数据的总结分析，报院部进行决策使用；设置监督指挥人员，做好日常工作的品质管理，负责应急调配，对管理流程执行情况进行全程实时监控。

　　（ 三）设备运行的智慧化

　　通过IBMS 平台可将现有设备进行连接，将各类设备的运行数据反馈到平台上，按预设指令实现设备的智能运行；通过实时监测运行数据，评估后勤设施设备运行数据的健康度，选择最优运行方案；对各流程节点执行情况进行评估，并自动提出改进措施。

　　（ 四）人员配置的高端化

　　IBMS 管控系统对技术人员的要求较高，医院后勤将重新整合人力资源，加大专业人员的配置。一是打破各科室之间的界限，统筹考虑现有后勤人员，解决部分科室之间人员工作量不均匀的问题；二是利用自动化设备和智能设备替代现有的运送、保洁、保安巡更等劳动密集型岗位，减少用工数量；三是后勤中央平台只需要较少的专业值班人员就能对全院所有后勤支持系统进行监管调配，专业管理人员只须进一步甄别分析内容，提高了岗位的技术含金量。医院后勤职工不再进行具体操作，可以将更多的时间用在计划制订、项目监管、效果评价上，确保各项工作都能达到预期效果。

　　三、结束语

　　以IBMS 平台为基础，打造扁平化医院后勤组织架构和内外结合的协作体系，优化管理职能，简化运行程序，是不断提升医院后勤保障能力的有效方法之一。