浅析“互联网+”时代下新发展格局对居民数字消费的影响

　　陈世军

　　【摘 要】随着互联网技术的迅猛发展和广泛应用，“互联网+”已成为推动经济社会发展的新引擎。在“互联网+”时代，新发展格局逐步构建并形成，对我国居民数字消费产生了深远影响。本文在“互联网+”时代背景下，通过趋势分析、影响分析、应对策略探索，具体探讨了新发展格局对居民数字消费的影响，预测了未来数字消费的发展趋势，并提出了相应的政策建议，对“互联网+”时代居民数字消费的提质增效具有一定的促进作用。

　　【关键词】互联网+；新发展格局；居民数字消费；影响机制

　　新发展格局是指以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的发展格局。在新发展格局的构建与形成过程中，数字经济展现出了强劲的发展推动力，而数字消费作为数字经济的重要组成部分，其发展也受益于数字经济的崛起。近年来，以互联网为运作平台，依托云计算、物联网、区块链等人工智能技术的数字经济加速了居民数字消费的转型升级，让消费方式便捷化、消费服务高效化、消费内容多样化，更好地满足了消费者的多样化需求。本文基于这一研究视域，对“互联网+”时代下新发展格局对居民数字消费的影响进行深入探究。

　　一、居民数字消费趋势与特征分析

　　作为经济发展的“压舱石”，消费的重要价值不言而喻，尤其是在双循环新发展格局的构建与形成中，提振消费成为社会经济发展的必然要求。随着“互联网+”时代的不断发展，我国传统消费相对萎缩，居民数字消费却呈现出了快速增长的繁荣态势，是当下推动数字经济市场繁荣、供需互促、蓬勃增长的重要增长点。从整体上看，“互联网+”时代我国居民数字消费正呈现出以下趋势与特征。

　　第一，居民传统消费比重逐渐下降，居民数字消费比重逐渐上升。随着智能手机、移动支付、大数据、云计算等技术的不断发展和普及，数字消费让人们的生活更加便捷和高效，人们可以随时随地通过手机进行购物、支付、娱乐等活动。而相应地，传统消费中出现了实体店购物减少、KTV等传统娱乐方式衰落、出行方式让位于共享出行等显著收缩现象。据有关数据表明，“2021年实物商品网上零售额占社会消费品零售总额比重为24.5%，人均服务性消费支出占人均消费支出比重为44.2%”[1]。这一比重随着“互联网+”时代的进一步发展还在持续增长中，展现出数字消费发展的巨大潜力。

　　第二，生产与消费的互动模式日益数字化，并在供给、需求、运输、展销、支付等环节全面实现数字一体化。“互联网+”时代打通了生产与消费的互动渠道，生产者可以根据消费需求进行生产定制，消费者也可以根据自身需求选择精准化的产品与服务。在数字化技术的支持下，二者之间的互动十分便捷、高效，数字化供应链、电子商务平台等有效增强了供需之间的协调。不仅如此，在物流方面，通过物联网技术，智能物流实现了商品在运输过程中的实时追踪和监控；在展销渠道，数字营销日益普遍，企业不需要拓宽自身的经销渠道，就可以利用社交媒体、电子邮件营销和在线广告等数字渠道来推销产品；在支付方面，消费者可以通过智能手机等移动设备完成支付，无需携带现金或银行卡；等等。这些环节的数字化让“互联网+”时代的居民数字消费实现了全环节的数字一体化，加速了数字消费的高质量发展。

　　第三，数字消费日趋多元化和个性化，消费者需求与行为被纳入大数据分析。数字消费的日趋多元化和个性化是现代消费趋势的一个显著特点，这种趋势得益于大数据分析在消费者需求与行为研究中的应用。在这样的背景下，居民数字消费展现出以下特点：一是消费者画像日益精细化。消费者的个人信息、消费记录、社交媒体行为等多维度数据，构建出更加全面、精细的消费者画像。二是市场预测日益精准。大数据分析可以帮助企业预测市场趋势和消费者需求的变化，提前布局市场。三是实现了精准营销。企业可以更加准确地识别出目标消费者群体，并针对他们的需求和偏好运用大数据推送，提高营销效果。然而，随着大数据推送应用的泛滥，消费者不仅对价格歧视等不良现象深恶痛绝，还对重复推荐、自以为精准实际促成信息茧房的大数据推送机制产生不满。

　　第四，传统线下消费与数字线上消费日趋融合，相互补充与促进。近年来，数字消费升级引发广泛关注，其最重要的要求在于：一是消费品质的提升。“消费品质提升指居民消费从过去看重‘有没有’到如今看重‘好不好’。”[2]二是线上线下消费融合。消费者要求在品质提升、模式创新、体验优化等方面有所进步。商家需要不断创新商业模式，探索新的销售渠道和服务方式。例如，通过线上平台引入线下门店的服务，或者将线下门店的商品通过线上平台进行销售，实现线上线下相互补充、相互促进。

　　二、新发展格局对居民数字消费的影响

　　“互联网+”时代下，随着数字经济的发展，人们的消费内容、形式等发生了巨大变化。且随着新发展格局的构建与形成，以国内大循环为主体，国内国外双循环相互促进的发展模式成为影响我国居民消费的重要因素。“尤其是2020年以来，受新冠肺炎疫情影响，居民消费行为发生重大转变，线下实体零售消费需求下降，而依托数字经济发展的网络直播、在线医疗、社区团购等新线上消费需求被充分释放。”[3]以实践为导向来看，新发展格局对居民数字消费的影响既有积极的一面，也有风险与挑战的一面。

　　一方面，新发展格局扫清了居民数字消费发展的诸多体制机制障碍，奠定了良好的现实发展基础，促进居民数字消费的发展。在扫清障碍方面，我国为推动国内国际双循环的相互促进，进一步优化消费环境，并通过完善市场监管机制、加强消费者权益保护等措施营造公平、诚信的市场氛围，对消费者合法权益的保障、消费者信息的提振都产生了积极的影响。而在居民数字消费发展的现实基础方面，我国加快实施了5G、光纤网络、人工智能、大数据、云计算、通信卫星等国家新一代信息基础设施建设工程，将新型基础设施纳入城乡建设规划，深入推进“宽带中国”战略，大幅提升了乡村及偏远地区高速宽带网络覆盖度，为数字消费的普惠式发展奠定了良好基础。同时，新发展格局鼓励数字经济与实体经济进行深度融合，通过推动传统产业转型升级和创新发展，让线上线下的消费体系逐步健全与完善，有效提升了消费者的消费体验，吸引了越来越多的消费者进行数字消费。未来，随着相关政策和措施的持续落实和完善，我国居民的数字消费市场将获得更持久强劲的发展动力，取得更显著的进步。

　　另一方面，新发展格局加剧了数字消费市场竞争，同时各地生产与消费数字化发展水平不平衡，加大了居民数字消费中的“数字鸿沟”。新发展格局借助“互联网+”渠道与平台，打破了传统地域的市场划分，让所有的生产者得以集中到虚拟市场进行竞争，加剧了数字市场的竞争，尤其是对小生产者来说，面对大品牌、大企业，小企业的产品很容易在数字消费市场中被忽视，而大品牌、大企业借助数字营销可以固化原有品牌优势，在竞争中获得优势地位，甚至形成垄断地位，不利于市场的长期发展。此外，各地生产与消费数字化发展水平的不平衡导致了居民在数字消费中面临“数字鸿沟”的问题，具体表现为居民在数字技术应用、数字素养、数字消费能力等方面的差异。例如，一些偏远地区的网线和通信基础设施不完善，居民无法顺利接入互联网；一些教育水平较低的居民不具备相关的数字技术应用和使用能力，无法充分利用数字技术资源；一些低收入家庭无法承担高昂的数字产品和服务费用，无法享受数字消费带来的便利和乐趣等等。

　　三、“互联网+”时代下居民数字消费的新发展策略

　　“生产决定消费的方式，有什么样的生产方式就有什么样的消费方式与之相适应。数字化生产方式决定了消费方式也逐渐向数字化转变。”[4]“互联网+”时代下，随着新发展格局的构建和形成，居民数字消费不仅要提质提量，还应该在内需拉动经济的发展中产生更加显著和积极的影响。分析上文提到的居民数字消费发展的趋势与特点、新发展格局给居民数字消费所带来的积极影响与风险挑战可知，“互联网+”时代下居民数字消费的新发展策略可以从以下三个方面展开。

　　第一，扩大居民消费数字化发展趋势。消费数字化，尤其是全环节的数字一体化，构建了充满活力的数字经济市场，让居民数字消费成为带动数字经济发展的强大引擎，因此要想在“互联网+”时代持续推进居民数字消费的发展，就必须扩大居民消费的数字化发展趋势。首先，要扩大数字消费产品的多元化和个性化发展趋势。一方面鼓励企业开发更多具有创新性和实用性的数字消费产品和服务，如在线教育、远程医疗、智能家居等，满足居民多样化的消费需求；另一方面要高度重视消费者个性化需求的定制化消费。“在数字经济的引导下，消费者的需求将从单一产品体验的提升，进一步发展为定制化的消费场景。”[5]其次，要扩大数字消费居民的占比。政府及相关行业协会可以通过广告、宣传和教育，提高居民对数字消费的认识和接受度，培养居民的数字消费习惯，使数字消费成为居民日常生活的重要组成部分。最后，扩大居民消费各环节的数字一体化体系，让居民数字消费更畅通、更便捷。例如，数字物流可通过利用先进的信息技术，如物联网、大数据、人工智能等，实现物流信息的实时追踪、预测和优化，提高物流效率，降低物流成本；数字营销利用互联网对目标市场进行精准定位和个性化推广，提高营销精准度，与消费者建立更加紧密的互动关系，提高品牌知名度和忠诚度；数字支付实现支付历史和交易记录的实时追踪和管理，提高消费者的支付透明度和安全性。

　　第二，减少居民数字消费的障碍。首先，应提升数字化基础设施建设水平。政府可以通过加强5G、物联网、云计算等新型基础设施的建设，提高网络覆盖率和网络速度，为居民提供更为便捷、高效的数字消费环境，特别是在偏远地区和人口密集区域，应确保更广泛的网络覆盖，同时还应满足各数字行业对计算资源的需求，以便企业可以提供多样化和定制化的数字产品和服务。其次，应积极降低数字消费门槛。例如采用降低数字产品和服务的价格、优化支付方式等手段，降低居民数字消费的门槛，使更多居民能够享受到数字消费带来的便利和实惠；通过提供补贴或税收优惠的方式，鼓励企业降低数字产品和服务的价格，帮助低收入群体更容易地接触到数字消费；通过集中采购和批量优惠的方式，降低数字产品的成本，降低数字产品的销售价格，为居民服务。最后，应建立健全数字消费安全保障体系与保障机制，加强网络安全监管，保护居民的数字消费权益，提高居民对数字消费的信任度。例如，制定专门的数字经济消费者权益保护政策，明确数字消费者的权益和利益，为数字消费者提供法律保障；加强与其他部门的协作，形成跨部门、跨行业的网络安全监管合力，打击假冒伪劣、价格歧视等违法违规现象，共同维护数字消费市场的安全和稳定；建立健全企业信用体系，通过信用评价和奖惩机制促进电商企业诚信经营等等。

　　第三，刺激居民数字消费。要想更好地推动“互联网+”

　　时代下居民数字消费的高质量发展必须不断刺激居民数字消费，激发居民数字消费的热情，提高居民数字消费的意愿。具体手段可以包括：一是发放数字消费券、开展数字消费节等，尤其是数字消费券可以针对特定地区、特定行业或特定消费群体进行精准投放，以实现更精准的扶持效果。二是加强数字消费宣传和推广，比如通过电视、广播、报纸、杂志等传统媒体，以及互联网、社交媒体等新媒体平台，广泛宣传数字消费的优势和特点；举办数字消费主题论坛、展览、体验活动等，吸引消费者参与。三是将数字消费融入更多生活场景，如购物、旅游、娱乐等，为居民提供更多元化的数字消费选择，例如利用AI、VR/AR等技术，为消费者提供沉浸式的购物体验，让居民消费者可以在虚拟的购物环境中试穿、试用商品，丰富购物乐趣等等。

　　结语

　　在以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的发展格局下，居民数字消费的刺激与扩大应切实依托“互联网+”的技术、经济模式与数字化体系基础，顺应居民数字经济不断增长、消费内容日益多元化个性化、线上线下消费相融合的发展趋势，深化相关政策和措施的持续落实和完善，逐步扩大居民消费数字化发展趋势、减少居民数字消费的障碍、刺激居民数字消费，让居民数字消费规模与水平得以在“互联网+”与新发展格局构建的时代机遇下进一步发展与提升。

　　参考文献：

　　[1] 朱迪.我国消费倾向的新特点与提振策略[J].人民论坛,2023(2):70-75.

　　[2] 祁鑫馨.双循环”新发展格局下促进居民消费升级的税收政策研究[D].内蒙古财经大学,2022.

　　[3] 张静.数字经济助力双循环新发展格局的现实困境与创新路径[J].西南金融,2022(6):93-104.

　　[4] 韩文龙.数字经济中的消费新内涵与消费力培育[J].福建师范大学学报(哲学社会科学版),2020(5):98-106.

　　[5] 刘晓欣.数字经济时代的消费新趋势[J].国家治理,2021,(24):16-18.