“志愿红”点亮助老服务“暖心灯”

　　文◎宋海霞 徐玲玲

　　房山区新镇街道原新街社区人口老龄化程度高，老年人占比超过社区总人口的37%。面对老龄化严重、基础设施陈旧、服务力量薄弱等问题，社区党委着力培育“好邻居”助老志愿服务品牌，通过一系列举措构建全方位、高品质的助老服务体系，以“志愿红”点亮助老服务“暖心灯”，全力打造老年人友好型社区。

　　构建服务体系 架起助老连心桥

　　精准调研，摸清需求底数。社区党委开展“党员倾听日”和党员“大串门”活动，结合网格化管理，收集分析老年人的生活状况和各种诉求。调研结果显示，老年人在日常照料、情感支持、健康保健、法律咨询等方面存在各种需求。在此基础上，社区党委明确了工作重点和服务方向。

　　组建队伍，建立长效机制。社区党委成立“好邻居”志愿服务队，构建“队伍支撑+制度保障”的长效机制。截至2024年年底，服务队吸纳志愿者112人，以项目制推动服务常态化，年均开展助老集体活动30余场，覆盖1000余人次，形成“好邻居”助老志愿服务品牌。为进一步完善服务体系，社区党委定期开展技能培训并发放服务手册，明确志愿者职责分工。建立“考评—反馈—激励”闭环机制，通过量化服务时长与质量的严格考评、积分兑换与先进评选等措施，持续激发志愿者参与积极性，确保服务可持续、品牌有活力。

　　精准服务 暖心关爱零距离

　　定期探访，丰富帮扶内容。“好邻居”志愿服务队坚持“边走访、边服务、边解难”原则，定期为有需求的空巢、独居、高龄老人提供上门服务。每次入户，志愿者都详细了解老人身体情况和具体需求，为他们提供理发、陪聊、打扫卫生等服务。同时，评估老人居住环境，排查居家安全隐患，发现问题后协调多方力量合力解决。2024年，志愿服务队先后探访服务空巢、独居、高龄老人1300余人次。

　　精准发力，链接助老资源。社区党委整合社区餐饮等资源，协调共建单位加入助老志愿服务项目，提供上门送餐、家电维修、手机应用讲解等服务。为符合条件的老年人家庭提供适老化改造服务，包括安装扶手、防滑设施、无障碍通道、监控呼叫系统等，提升老年人居家安全系数。近5年来，已为社区近百个符合条件的老年人家庭申请适老化改造。

　　医社联动，为民服务零距离。社区党委充分发挥党建联席会功能，联合社区卫生服务站及周边医院等医疗机构，定期为社区居民开展免费或低价体检活动，提供个性化健康评估和咨询服务。为志愿服务队配备血压计等设备，方便志愿者为居民提供便捷的健康监测服务。针对高血压、糖尿病等慢性病患者，社区定期开展疾病知识讲座和用药指导。此外，社区还定期组织医生为老年人提供免费义诊和健康讲座等活动，累计受益老年人达1000人。

　　多元服务 绘就养老幸福圈

　　文化融入，点亮多彩生活。社区党委聚焦“老有所乐”，搭建活动平台，成立“好邻居”志愿者文化队伍，为老年人提供丰富的文娱活动和社交机会。联合共建单位，为居民提供书画、合唱、舞蹈、摄影等各类兴趣课程，满足老年人自我提升与社交需求。定期举办成果展示、才艺比赛等活动，增强老年人的成就感与归属感。鼓励低龄健康老人参与志愿服务，陪伴高龄、独居老人，协助社区组织文体活动。

　　服务保障，提升幸福感。“好邻居”志愿服务队定期举办“敬老月”系列活动，为老年人提供多元服务。开展老年人权益保护、养老政策解读讲座，帮助老年人更好地了解自身权益。联合法律服务机构，开展普法公益讲座，为老年人提供免费或优惠的法律咨询、代书、调解、诉讼代理等服务。社区开通老年人心理关爱服务，组织专业志愿者为老年人提供情绪疏导、心理慰藉等服务，帮助老年人应对孤独、焦虑等心理问题，缓解心理压力，提升老年人的生活质量和幸福感。

　　（责任编辑：徐玲玲）

关注读览天下微信， 100万篇深度好文， 等你来看……