“四帮”举措提效能 创新服务惠民生

　　文◎通州区人力社保局党组

　　为进一步提升服务群众的工作质量和效率，通州区人力社保局党组积极开展“一支部一品牌”党建品牌创建活动，以“四帮”举措为抓手，切实转变工作作风，不断优化服务流程、提升服务水平，努力打造人力社保领域北京城市副中心的“新标杆”。

　　就业创业暖心帮 实现“双向奔赴”

　　打造“一协同·一品牌”，助推京津冀协同发展。实施“书记+党支部”负责制，局党组书记总负责，公共服务中心支部实施执行，每年定期召开“通州—北三县”高质量就业工作推进会，2019—2024年，连续六年编制公共就业服务专项活动及招聘会计划，同研究、同部署年度专项活动，与京津冀三地就业工作领导小组成员单位高效互动，开展特色专场招聘活动。

　　首建零工市场，初步实现规范化用工招工。经过长期的筹备和前期工作，马驹桥零工市场作为全市首家零工市场，于2024年7月正式开启试运营。市场为供需双方提供就业咨询、供需订单匹配、技能提升培训等多项服务，并成功举办北京市首届蓝领工友市集招聘活动。截至2025年2月，已稳定19家人资机构与40位个人劳务中介进入市场开展规范化招工，累计接待务工人员4.1万人次，匹配撮合就业2.5万人次。

　　创建“通州源创”创业品牌，创新创业事项“打包一件办”。局公共服务中心作为全市唯一的公共创业服务体系试点单位，将开业办理、担保贷款申请、就业创业证申领等与创业有关的政务服务事项，创新“打包一件办”，“一张表单、一套材料、一次申请”即可办理多个事项。此外，在全市率先推出首次创业一次性补贴、创业场地房租补贴、创业孵化示范基地运作补贴等支持创业的政策，打造了“通州源创”创业服务品牌，常态化开展包括融资、产权、财务、法律等内容的创业公开课大讲堂，有效发挥了创业带动就业作用。

　　社保快办省心帮 服务提质增效

　　互联互通，深化京津冀地区业务协同办理机制。对标《京津冀社会保险公共服务“同事同标”事项清单》，实现15项社保服务事项“同事项名称、同受理标准、同申请材料、同办理时限”。为进一步深化业务协同办理机制，局社保中心开设京津冀协同社保帮办窗口，于2024年正式挂牌运行，共开启11项社保公共服务事项的帮办服务。

　　主动作为，打通社保业务服务“最后一公里”。局社保中心党总支持续推进“阳光社保”党建品牌建设，推行经办服务“暖心办”活动，依托“肩并肩”“面对面”窗口经办和“点对点”难题会诊，不断提升群众办事暖心度。举办“线上+线下”政策宣讲，让办事单位足不出户即可享受最便捷的业务指导，“零距离”获取最新政策解读和业务经办流程指南。

　　人事人才匠心帮 建强智力支撑确保零差错，树立人事考试市级标杆。不断探索规范、有序、高效的人事考试组织模式，全面提升考试安全保障能力和水平。局党组经过前期调研、精心准备、密切沟通，与北京财贸职业学院签署通州区人事考试基地合作框架协议，并开展全市首个人事考试标准化建设试点工作。启用全市首个人事考试安全技防系统，进一步促进人事考试科学化、制度化、标准化。

　　坚持高标准，服务副中心发展人才需求。出台《通州区博士后工作站管理办法》，进一步优化博士后工作站补贴政策，深入挖掘各行业领域引进的优质经济主体，并推荐申报博士后工作站的优质企业参加市人社局专家评审。紧跟行业发展前沿热点，聚焦“数据产业发展与智慧城市建设”“推进‘无废城市’建设”主题，开展京津冀高级研修班培训，邀请中国工程院院士、北京理工大学教授等行业专家授课，积极组织京津冀高校、科研院所、企事业单位技术人员等参加学习。

　　劳动争议安心帮 保障合法权益

　　联动发力，用工管理精细化。劳动关系科党支部以维护劳动者合法权益为目标，建立健全统筹协调、通力合作的工作机制，加强与区住建委、区检察院的常态化联合执法检查。联合区总工会、街乡建立服务京津冀区域的劳动关系公共服务站，提供劳动保障法律援助咨询等多项服务。指导企业通过集体协商落实劳动保护制度，20余家重点行业的规模以上企业将女工保护制度引入集体合同。

　　多措并举，“护薪行动”多元化。全面抓好接诉即办工作，建立健全“领导督办、专班盯办、业务承办、提级助办”工作体系，共同会商协调解决拖欠农民工工资等问题。调解仲裁科党支部以“忠心向党、公心履职、初心为民、净心律己、诚心聚力”的“五心”凝聚干事创业力量，成立调解庭、速裁庭，实现案件快速反应、联合处置，稳妥化解重大集体劳动争议案件；深化多元化解机制建设，新建9家企业调解组织，积极落实“护薪行动”；深化仲裁法律宣传，在微信公众号开设“以案说法”专栏，开展“劳动仲裁+就业帮扶”及仲裁员志愿者联合企业、院长进园区等系列活动，全力为维护北京城市副中心劳动关系和谐稳定贡献力量。

　　（责任编辑：袁瑛）