一往无前

　　在面向CIO的多次演讲中，我常常以为自己说的这段话会振聋发聩，实际看下来，似乎没有什么影响。

　　7月初，参加了一次关于O2O的研讨活动，有幸听到韩都衣舍集团贾鹏先生的演讲，他的一个突出观点是“O2O只是‘60后、70后’这批掌握当前财富支配权人的游戏，对于‘90后、00’后这些本来就出生在互联网和移动互联网时代的人来说，O2O是不存在的，他们的生活自然而然地都在网上”。

　　他的这个观点本身我并不完全认同，或许对于服装电商来说，匹配度要高一些，对于其他很多事情来看，还不能完全依赖线上动作来完成。虽然这个不是我们今天讨论的主题，但是他对移动互联网的敏锐洞察却是非常精确的，这方面的共鸣往往让我对CIO朋友有着更多的焦急。

　　我们所熟知的CIO的职业生涯更多的是和企业内部管理联系在一起的。从ERP到SCM，从CAPP到CRM等等，即便是CRM也是给自己人用的。在这些领域，CIO们还是有发言权的，往往是以内部专家身份进行有关的决策。

　　从2013年开始，移动互联网风起潮涌，企业们“春江水暖鸭先知”了。他们以非常敏锐的商业直觉感受到变革的力量，以及这个力量里面蕴藏的机会。但更多的是他们的恐惧，一种油然而生的恐惧。他们不确定到底是谁将或是何种力量将终结他们的企业，这个竞争者确实可能是“用望远镜也找不到”的，因为它根本不会在常规的视野中，所谓颠覆，并不是有意为之，而是“躺着中枪”的。

　　对于这种观点我有不少例子，比如3D打印到底会带来哪些巨变？在幼儿园里啃指头的小孩儿会用Pad做什么？这些都以不同的方式成为企业的新恐惧力量。CIO在这个不确定性的世界里，帮助老板到底都做了什么？到底该为老板做哪些改变的建议呢？

　　这才是我们需要探讨的重点。并不是说内部管理不再重要，而是实实在在的，外部也变得更加需要IT力量了。

　　移动互联网的普及，让企业有更充裕的条件和客户、消费者直接接触。这个方面我们能不能一往无前？能不能用和内部管理一样的勇敢的毅力来行进？这确实是一个不小的挑战。而挑战的根源在于我们需要从IT这样的后台定位走向业务的前台。我们之前经常说CIO要懂业务，现在这个业务的范畴也一样从内部扩展到外部了，实际上就是要和客户、消费者进行互动。这个功课突然之间从选修课成为必修课了，再也不是之前的市场调研层面上的工作范畴了。

　　具体来说，我们到底应该如何“一往无前”呢？

　　一是将信息部门的定位从IT支持切换到数据资产经营。

　　这是对自己的一场伟大革命，会有很大的阵痛，但确实是非常重要的选择。数据资产经营，其中90%以上的数据资产来自于外部，不是内部。那里不仅有决定企业发展方向的重要依据，更有庞大的消费者行为数据。对IT部门这样的定位切换，将有利于我们从思想和行动上从内部走向外部。

　　二是尽快成为社会资源的组织者，围绕公司的利益布局。

　　这是为企业老板分忧的关键所在。每个企业关注外部资源的模式不一样，但是有一个基本规律是相似的，那就是最大限度地用社会资源来做自己的事情，即所谓的互联网思维，如果从这个角度去理解，我们的收获可能更大。让一批又一批的粉丝充分地为我们服务，这需要调动多个角色的利益，CIO的工作将从数据管理到社会学进行再次的升级与切换。

　　三是一如既往的做内部引领。

　　新一代的CIO需要尝试更多的技术与互动手段，不停地协调多个角色的利益关系，和企业老板一起来整合，将产生新的有意义的工作。从外部再看内部，我们一定能感受到更多的东西。不过，这个螺旋的过程，就是从内部到外部再到内部的过程，非常痛苦。你若还不行动，真的容易被边缘化，想犯错误都没有机会了。

　　或许，你现在的一些苦恼恰恰是从这个层面开始的。

　　王甲佳

　　苏州悦果互动信息技术有限公司执行董事

　　曾担任江苏、浙江两地企业的CIO，温州市信息管理学会秘书长，同时兼浙江省制造业信息化专家组专家、北京大学CIO同学会副会长。