打开电商新局

　　今年1月，腾讯电商公布了2013年度运营数据——2013年度QQ网购交易额增长134%，数据显示2013年，共有五个卖家在QQ网购订单金额突破亿元，一派欣欣向荣盛景。

　　两个月后，传来腾讯京东联姻的消息，腾讯宣布2.14亿美元入股京东，京东另将收购腾讯B2C平台QQ网购和C2C平台拍拍网的100%权益、物流人员和资产，以及易迅网的少数股权和购买易迅网剩余股权的权利。

　　两则消息其实并不矛盾，早在2013年12月《2013年中国网络零售市场十强榜单》发布的报告中显示，我国B2C网络零售市场中，天猫商城占比第一，为50.1％；京东名列第二，占据22.4％；而腾讯电商仅为3.1％。

　　腾讯2014年持续发力电商领域，推出了基于微信和手机QQ的O2O平台——微生活会员卡；并于9月接入微信支付；“双12”前夕，易迅网全面接入顺丰，依靠顺丰完成了区域覆盖、物流配送，借以画圆线上线下闭环，但易迅在2013年前9个月依然亏损4.37亿元。

　　腾讯的电商之路走得并不平坦，相较老牌京东，十年积累下来的丰富的商品品类、强大的自建物流体系，都是腾讯望其项背、渴望不及的，由此促成的姻缘在3月联手。

　　但是互联网、电商巨头们看重的不仅仅是商品品类和配送。

　　电商发展已经愈加成熟的今天，交易平台、物流配送以及支付，已经不再是发展的着力点，不断变得重要的是用户体验、不同渠道的客户关系管理、用户粘性。而拥有7亿多用户群的腾讯则深谙此道。随着基于微信、QQ这类“近关系”的社交营销，可以增强客户黏性、实现商品整个生命周期管理。

　　电商发展的另一个掘金点则是基于微信的移动支付，随着微信二维码、微信支付等手段的应用普及，所有的线下店面将不再受到物理空间的局限，信息流、资金流完全打通，消费者不仅可以选择线下实物购买，也可以通过移动终端在品牌商的网上商城购买云端商品，由此形成线上线下一体化的泛零售。

　　腾讯京东联手，绝不仅仅是各自市场份额20％+3％的概念，由此与阿里帝国的电商战、服务战已暗潮汹涌，只待一声嘹亮。

　　田鸽

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