完美生活 钻石人生

　　——访澳亚集团动静界健身美容会所董事总经理韩泽北

　　纯净睿智的眼神，亲切儒雅的笑容。或许是受澳大利亚文化气息的熏陶，他身上看不到一丁点中国商人的气息。以西式理念融合中式管理，他将为动静界带来怎样令人欣喜的变化？

　　人物介绍：

　　韩泽北，自小移居澳大利亚。在澳大利亚先攻读工程专业，后转金融管理专业。2009年回国进入澳亚集团，协助父亲管理动静界会所运营管理，现任澳亚集团董事总经理、动静界健身美容会所董事总经理，是美容界炙手可热的80后新锐领袖！

　　以下Q=《奢侈美容》杂志 A=韩泽北

　　Q：请您为我们介绍一下动静界健康美容会所的发展历程，以及贵公司的企业文化和核心竞争力？

　　A：动静界创建于2003年，发展到今天已走过了11个年头。从创办之初动静界就确立了以“诚信第一”的企业文化，公司始终坚持诚信经营才能让客人产生信赖感，获得客人的认可。依靠客人的支持，动静界不断发展壮大，发展到今天已成为拥有11家连锁规模的高端美容大店。

　　Q：动静界的高科技美容产品及项目深受客人好评。作为公司管理层，请您为我们分享一下，在选择高科技美容项目时，尤其是抗衰老这种美容院常见的项目，贵公司如何选择，有什么样的标准？

　　A：动静界隶属于澳亚集团，澳亚集团有代理国外的美容产品，首先我们一般会选择集团下属的产品。此外，对于集团没有的项目，澳亚集团组建了一支专业团队，负责市场考察，对新兴美容产品和项目进行评估、调查，确保引入的项目和产品安全无误。我们会经常到世界各地去考察，并对项目进行试用、检验，确保带给客人最优秀、最安全的产品体验。

　　Q：听说您是澳籍华人，请问海外学习、生活的经历有没有对您现在的经营管理工作提供一些灵感与帮助？

　　A：我在国外学习的是金融管理专业。在进入动静界之后，我一直都在推进数据化管理。简单来说就是通过对消费者的行为习惯和需求进行数据采集、研究，然后透过这些数据去分析客人未来的消费倾向，提前开发出能满足客人需求的美容健身产品。因为环境的不同，我们不可能完全复制国外美容会所的模式，但我会经常跟动静界的员工分享国外会所的独到之处，让他们有所了解。

　　Q：国内美业正值蓬勃发展时期，作为一个有国际视野和海外生活经历的知名企业管理者，请问您觉得国内市场是否已经完善？国外的美业市场发展又怎样？您认为还有什么国际上的先进经验值得国内企业学习？

　　A：虽然国内美业发展得如火如荼，但依据消费者的反应，目前还没有形成完善的行业规范或秩序。常常是消费者反应某个产品存在的问题后，政府根据这些声音再去监督美容院。因此，我们的美业市场距离成熟还有很大的空间。

　　欧美的美容会所分类较为精细，一个会所通常是专注于某个领域，比如整容、面部护理等。同时，他们主要以私人定制服务为主，由美容顾问去给客户提供意见。日本和韩国则以化妆为主要业务，因此他们在彩妆方面颇有建树。而国内美容会所的业务较为全面，服务从面部护理到身体护理，从健身到微创，基本能在一个会所就满足客户的所有需求。因此我认为，中国是世界美容院发展最好的地方，服务体系相当完善。

　　Q：“完美生活，钻石人生”，这是动静界的一句经典广告语，作为一家定位高端的会所，动静界何以能赢得众多高端客户的青睐，从同行中脱颖而出，是依靠豪华典雅的装修吗？

　　A：当然不是。装修环境已经不能成为衡量一个会所是否高端的标准。因为当下很轻易就能实现一个高规格的装修。动静界以满足客人的个性化需求为标准，充分为客户提供一个产品可靠、服务贴心的“软”环境。正是依靠这种口碑，动静界才得以在高端客户中广为传播。

　　Q：在动静界，无数名媛切身感受了逆转时光的喜悦，经历了青春再生的奇迹。在当下健康美容产业蓬勃发展的趋势下，您对现在的美容行业有何看法？对动静界的未来又有什么规划？请您给我们分享一下。

　　A：正如我前面所说，国内美业的发展还不完善，行业内的品牌发展也不成熟，还有发展的空间。未来动静界将会稳健、持续地发展，不会刻意或高调进行扩张。具体来说，我们会立足于广东，在一线城市发展直营店，布局全国，因为南方和北方消费者的需求存在很大的不同，我们会以当地消费者需求为主导，在不同城市开展不同的项目。

　　Q：作为“中国美容奢侈品-2014至美奖年度杰出人物”候选人，您如何看待这项行业盛事？

　　A：每个行业都需要一个传播平台，以更全面的视角，促进行业发展。希望至美奖能提炼出更多优秀的项目及品牌，促进行业标准的建立，为美容院提供正确的发展方向。至美奖首创了业内网络投票，评选更加公开、公正，因此动静界也很重视这一次的评选，对我们来说，这也是一个非常好的推广机会。

　　Q：最后，作为至美奖年度杰出人物候选人，您能分别用一句话来阐明：对动静界未来的愿景、对至美奖评选的期望及给我们《奢侈美容》杂志赠言。

　　A：动静界未来的愿景：愿动静界成为最受高端消费者信赖的行业旗舰品牌。

　　至美奖评选能成为终端消费者选择美容院的权威参考。《奢侈美容》杂志搭建了高端产品项目、高端美容会所与高端美容消费者之间的桥梁。