高效安全护肤 展现优雅魅力

　　——访科伦诗化妆品控股有限公司董事主席蔡建平

　　浪漫、优雅、奢华，是源自法国的Florence带给消费者的独特美容体验。随着中国护肤品市场竞争日趋激烈，消费者愈发注重天然、安全护肤，Florence在未来将会给我们带来怎样的高端美容体验？

　　以下Q=《奢侈美容》杂志 A=蔡建平

　　Q：谈谈Florence的定位是怎样的？

　　A：Florence是一家代理进口高端化妆品的港资公司，主营MATIS魅力匙和Frigga翡凝翠两大法国纯进口护肤品牌，拥有多年进口品牌拓展中国市场的营销策略、成熟网络和经营团队，以 “诚信务实，合作共赢”作为其经营理念，致力将Florence打造成国内“中国第一护肤品公司”。

　　如今，Florence拥有健全的组织架构、衔接紧密的“外教课程＋专业课程”复合培训教育机制，整体服务覆盖全国范围，其中国大陆的总部设在广州，目前已经发展为拥有7家分公司及售后中心，在全国33个省级行政区均设有销售店，形成了强大及完善的销售及管理网络，给予合作伙伴十足信心和后盾支持。

　　Q：作为港资集团，Florence在大陆的版图不断扩大，在这过程中，有没有遇到过水土不服的情况？

　　A：每一家公司的发展都必须经过不同时期的蜕变而成长起来，Florence亦是如此，不断优化自身的经营管理模式，使管理模式侧重标准化、特色化、专业化和连锁化。这是一种创新的商业经营模式，能进一步强化企业自身的管理能力，又能加强对员工的培养与培训，提高企业自身素质；而且能够在保证品质稳定的情况下，借助品牌的影响力与经验，大大降低市场投资和经营的风险，进而有效稳步的得到投资回报。这也是 Florence从不因高利润诱惑而弄虚作假，始终保持着清醒的头脑，恪守职业道德，数十年始终如一的根本因素。

　　Q：在Florence不断壮大的过程中，最让您骄傲的事情是什么？

　　A：Florence经过了数十年的发展，已拥有了一定的市场口碑和市场经验，法国进口品牌mATIS魅力匙和Frigga翡凝翠也因卓越的产品质量与专业的售后服务体系已经成为合作伙伴和终端消费者心中显赫地位的象征，这也是我们能够与多家优秀的美容院与代理商形成长效合作关系的关键之一；为了更好、更精准地服务终端消费者，Florence还特别开设了免费的顾客服务热线，以此培养终端消费者的理性护肤意识和品牌忠诚度。我相信，在Florence大家庭齐心协力的努力下，Florence集团与各位朋友一定能够拥有广阔的明天。

　　Q：法国知名的护肤品牌有很多，为什么会选择MATIS魅力匙、Frigga翡凝翠作为Florence主打的进口品牌呢？与大众熟知的其它法国护肤品牌相比，它们有哪些特别之处？

　　A：众所周知，法国是一个优雅时尚的浪漫国度，是世界顶级奢侈品的圣地。其精美的艺术设计，精益求精的制作工艺誉满世界；尤其法国是一个非常讲究高贵生活品质的国家，对护肤品的要求格外精细。比如：法国很早就开始使用安全性高、温和、环保的护肤品，并将之推广至全世界。同时，他们也非常注重护肤品中安全有效成份的萃取，对天然护肤成分的热爱远胜于其他国家和地区。

　　Florence集团向来只会选择与国际上品质最优秀、最安全、最高效的护肤品牌合作，选择的产品专门走高级护肤品牌路线。在目前代理的众多品牌中以MATIS魅力匙、Frigga翡凝翠最具代表性，这两个品牌自进入中国以来，其稳定的品质和始终如一的质量在业界拥有良好的口碑，这是我们在中国取得成功的关键因素，也是它们最特别之处。

　　Q：MATIS、Frigga各是怎样的美容护肤品品牌？

　　A：MATIS是法国高端美容护肤品牌，于1981年创立，创立人曼劳·马蒂斯早年致力于生物研究领域，是颇有成就的护肤品配方专家。如今MATIS已经发展成为国际性专业护理品牌。MATIS率先推出的3S护肤理念：即个性化服务（Savior）、最佳保护（Safety）和感官享受（Sedution），可以说将美容护理提升到全方位体验的层次。

　　MATIS在中国市场的发展前景也非常可观，从1999年由Florence引进中国及港澳地区以来，稳步发展，成为国内最受欢迎的高品质专业护肤品牌之一，产品销售覆盖中国33个省级行政区。

　　Frigga亦属于法国高端美容护肤品牌，全球率先引进肌肤细胞个体修护概念，引用法国诺曼底纯净植物精萃与传承，天然高效的卓效护肤成份更贴合亚洲肌肤，凭借出众的4项专有技术与完善的售后服务，全方位的教育体系及成熟的运营模式深受消费者喜爱。

　　Q： Florence现在主攻的市场是专业线还是日化线？面对竞争激励的市场环境，你们有没有独具优势的经营方式？与同行业的对手相比，你们比他们更优秀的原因是什么？

　　A：Florence自1999年进军中国市场以来，短短数十年发展已成为行业中的翘楚，能够在竞争激烈的市场环境中独树一帜，就是因为其始终坚持卓越的品质，它是大众心中美好与专业的象征，是市场诚信与稳健的代表。

　　为配合中国市场多元化的竞争，满足不同层次的终端消费者需求，Florence旗下两大品牌都开辟了日化线和专业线，以稳固市场；同时为适应蓬勃发展的市场需求，Florence不仅在中国杭州、成都、武汉、广州、沈阳、济南等地设立分公司，同时又成立了全国日化商场部，业务遍及全国，为合作伙伴提供更优质的服务。

　　Q：能否与我们分享Florence未来的发展规划？

　　A：未来，Florence全体同仁将一如既往坚持实干进取、勇攀高峰的良好心态，不断响应市场发展需求，提高技术创新能力，提升优质服务水平，加大员工培训力度，与时俱进、共谋发展壮大之路。

　　Q：您如何评价中国如今的高端美容市场，其未来的趋势及潜力如何？

　　A：未来，高端美容市场将会更细分化，需要提供相应的产品和服务予以满足；同时终端消费者对品牌形象和品质口碑日益关注，品牌更加注重对于高端SPA护肤服务来展示品牌内涵、提升品牌形象，更加牢固地锁定自己的顾客群，为消费者提供针对性的个性化服务。因为其能够更好地传递出品牌理念、文化背景与经营哲学，提供更体贴、更周到、更具个性化的服务，这些都是未来高端美容市场吸引终端消费者的重要原因。