华夏拾陆星 为实体店经营插上互联网翅膀

　　——访广东拾陆星信息科技有限公司董事长刘东城

　　跟所有人一样，在刚开始听到“华夏拾陆星”这个名称时，我们记者充满了种种好奇。这是一个新兴的互联网平台，具备传统互联网商城所不具备的诸多优势。还未正式上线就已吸引了来自全国2000多家实体店的关注。其创新型的模式及颠覆传统之处体现在哪里？跟传统电商的差别又在哪里？带着种种思考和探索，《奢侈美容》杂志记者一行于2015年初春的一个午后，前往位于繁华地段珠江新城富力公园的广东拾陆星信息科技有限公司，采访了创始人及董事长刘东城先生。刘董以他渊博的学识以及对互联网深刻的见解为我们一一道来。

　　以下Q=《奢侈美容》 A=刘东城

　　“克服了传统电商存在的劣势和缺陷，并将以其独到的创新优势引领互联网行业的发展”

　　Q：首先请刘总为我们介绍下，华夏拾陆星是一个怎样的平台？有着怎样的创建背景以及它的价值功能、主要服务对象等。A：很高兴能和二位大记者做个交流，谢谢你们的支持！“华夏拾陆星”是由广东拾陆星信息科技有限公司投资打造和运营的，立足中国服务于全球的O2O实体网络电商服务平台，其域名是www.16star.com。这个平台以企事业单位和实体店的经营为依托，采用线上线下联营互补的O2O电商模式为中小企事业单位、实体店提供全方位营销服务，为广大老百姓提供全方位的消费指南和交易保障。

　　随着互联网的蓬勃发展，一大批互联网新兴企业迅速成长，并形成了以BAT为代表的高新技术产业群，对传统行业带来了颠覆性的冲击，尤其是对以批发和零售为主的实体店铺经营更是造成了毁灭性打击。而从消费者购物的便利性来讲，则提供了更多便利，譬如天猫淘宝、京东、美团、唯品会等。但仔细观察，传统互联网电商平台存在很多弊端和缺陷，比较典型的就是经营诚信的缺失和假冒伪劣产品的泛滥，以及商家之间“集体自杀式”的低价格战。互联网经济是大势所趋，不可逆转。从长远计，互联网电商的经营模式和制度设计必须革新，以革除上述弊端和缺陷。“华夏拾陆星”正是基于此应运而生。

　　“华夏拾陆星”克服了传统电商存在的劣势和缺陷，并将以其独到的创新优势引领互联网行业的发展。华夏拾陆星的主要服务对象是遍及中国的所有实体店铺。它将有形实物商品和无形服务商品融为一体，注重线上导航导购与交易安全保障。它以互联网和物联网协同发展，为商品的需、产、销提供信息技术统筹支持。它能多维度解决商家在“采购、销售、管理”等方面存在的渠道、成本、客源、利润、知名度和竞争力的问题。

　　Q：为什么取名“华夏拾陆星”？这个名字背后有着怎样的含义？您如何为它定位？

　　A：传统的互联网电商最典型的问题就是“商业诚信”的缺失。为了彰显和崇尚华夏民族自古追求“商业诚信”的理念，我们决定为商城平台取名“华夏拾陆星”。这个名称来源于古时商业买卖经常要用到的“称”。古时，我国华夏民族称重的“称”采用一斤十六两的计量方法。十六两秤又叫十六金星秤，十六金星是由北斗七星、南斗六星再加上福、禄、寿三星组成的。古人以此告诫做买卖的人要诚实信用，不欺不瞒；否则，短一两无福、少二两少禄、缺三两折寿。因此，“华夏拾陆星”将真正地倡导和践行“诚信经营”“诚信消费”的商业文明，真正成为“诚信安全、便利快捷、虚实结合、服务大众”的O2O实体网络电商服务平台，真正成为华夏民族的世界品牌！

　　Q：作为一家新兴的互联网商城，华夏拾陆星与传统的B2C商城相比，其差异化主要体现在哪几个方面？

　　A：其差异化主要体现在：传统B2C商城入驻商家绝大部分是虚拟商家，没有实体经营组织，监管难度大，假货泛滥，诚信缺失，消费者权益难以得到保障。而“华夏拾陆星”作为O2O实体网络电商服务平台，入驻商家一律是实体经营组织，包括企事业单位和个体工商户实体店。他们不仅在线上提供服务，而且在线下也能为消费者提供优质服务。同时，我们也要求所有的消费者用户实名加入平台会员，进行实名消费实名监督。通过线上线下监管和引导，“华夏拾陆星”既可以促使商家诚信经营，最大化地保障消费者权益；又可以引导消费者诚信消费，最大化地保护入驻商家的合法权益。

　　“带给实体店经营最大的价值，在于为他们的经营插上互联网的翅膀”

　　Q：华夏拾陆星主要定位是为来自全国的千百万家店铺和中小企业服务，为他们打通移动互联网以及电脑PC端的售货通道，让店铺的服务由线下衍生到线上，从而更便捷地满足客人的需求，那么您认为这种模式上的创新，能带给店铺最大的价值在哪里？

　　A：互联网发展到今天，已经深入到每个消费者的心里，正在改变着他们的生活方式和消费习惯。各行各业商业经营者也受到互联网大潮的洗礼，一部分先行者已经尝试着运用互联网手段进行经营和管理，并取得了很好的业绩。但是很多传统的实体经营企业尤其是实体店经营者仍然沿用传统的经营方式和手段做“坐商”，在全球互联网化的冲击下经营每况愈下，生存困难。

　　作为中国首家综合型O2O实体网络电商服务平台，“华夏拾陆星”带给实体店经营最大的价值在于为他们插上互联网翅膀，通过线上线下双店联营互补、线上网店的展示推广、平台的导航导购进行开放式经营，实体店能获得时空广度的延伸，既能提高店铺的曝光率和知名度，更能带来超地域性的客源，成倍开发、增加营业业绩，从而有效抵御和击垮传统虚拟网店的冲击，抢回被传统电商掠夺的客户和利润。

　　Q：华夏拾陆星目前的平台运营模式，同移动互联网是如何结合的呢？除了APP，华夏拾陆星还有哪些服务是基于移动互联网而开发的呢？

　　A：互联网的发展起始于PC端互联网，现正经历移动互联网蓬勃发展时期，接下来物联网也将广泛应用和发展。为了更好地为入驻商家和消费者服务，保证平台使用和交易的安全、便利、快捷和人性化，“华夏拾陆星”电商服务平台将以PC版平台为基础和依托，大力发展、推广和运用APP、WAP等移动版互联网平台，让二者优势互补、协同发展，更好地为消费者为入驻商家服务。预计8月，华夏拾陆星将实现PC互联网和移动互联网两大平台的完美对接和同步发展。届时，无论在哪个地方，只要登录华夏拾陆星，即可实现“华夏拾陆星一网在手，天下处处是我家”的美好消费体验。

　　“入驻华夏拾陆星平台的费用会远低于传统电商平台，而所获得的服务和回报却远优于传统电商”

　　Q：据我们了解，截止目前为止，华夏拾陆星还未正式上线，就已经吸引了来自全国约2000多家优质店铺进驻，您是如何做到短期内建立店铺合作信心的？

　　A：在我公司规划、设计和建设“华夏拾陆星”的过程中，就有很多新老客户向我了解它，并签订了合作意向书，交了定金。现在华夏拾陆星这个平台正在进行为期二个月的上线公测，计划在2015年4月份正式上线运营。截至目前，已有近3000家店铺加盟，有20000多个商品等待审核上线。我们能做到这一点主要是凭借华夏拾陆星平台对实体店铺经营能提供如前所述多个方面的综合优势，能帮忙实体店铺从根源解决经营中遇到的一系列问题。

　　Q：华夏拾陆星对进驻的店铺或商家有着怎样的标准？如果店铺想进驻需要怎样的手续？费用以及流程是怎样的？

　　A：必须是实体经营组织，具有合法有效的经营资质的中小企事业单位和个体工商户，并认可华夏拾陆星商城的经营理念。进驻的流程很简单：首先在线注册成为华夏拾陆星平台用户，取得用户名和登录密码。然后在线申请开店，并提交企业资质供审核。最后，双方签订书面入驻协议。协议签定之后，安排商家人员参加岗前培训、授予商家店铺编号、店铺后台管理开通、商家开始装修店铺、上架商品等。

　　商家入驻华夏拾陆星平台的费用主要包括平台使用年费、技术服务费（根据交易额提点）和消费权益保证金（期满可退还）三项。由于平台品类众多、商家的经营种类不一样，所以入驻费用也不一样，但可以肯定的是入驻华夏拾陆星平台的费用会远低于其他传统电商平台，而所获得的服务和回报却远优于传统电商。为答谢支持平台建设和发展的新老客户，华夏拾陆星平台在2015年上半年将提供一些优惠入驻政策，详情可以和我们招商部联系和咨询。

　　Q：华夏拾陆星对进驻商品的层层严格把控，对消费者全方位负责的这种信念，是否是您确保和建立消费者过来购物的信心的最基本措施？此外，还有哪些能确保消费者的权益？

　　A：是的。我们对进驻商品层层严格把控的目的很明确：倡导和践行“买假卖假皆是违法，品正质优才是道理”的经营消费理念，化解传统互联网诚信缺失的商业危机，回归“诚信经营、诚信消费”的商业文明时代。为确保商品质量，除组织专人上门考察实体商家，进行不定期回访抽查外，并定期进行商家店铺星级评定。此外，平台还制定了相关奖惩规章制度和公约，建立权益保障中心，安排专职人员依法依规监督和引导商家诚信守法经营，及时妥善处理消费者的需求和投诉，以确保商家提供优质的服务。

　　“华夏拾陆星的长期目标就是要将其建成中国最强最大的O2O实体网络电商服务平台”

　　Q：华夏拾陆星对很多人而言，不光是一个新鲜的名称，更是一个新兴的互联网模式，未来5年或10年，您对它有着怎样的目标愿景？

　　A：我们建设华夏拾陆星的长期目标就是要将其建成中国最强最大的O2O实体网络电商服务平台，让她真正成为老百姓消费的“红色指南”，成为中小企业营销的“红色桥梁”，成为实体店经营的“红色救星”。未来五年我们的战略目标是：5年内“华夏拾陆星”业务能覆盖至全国各地，直接落脚每一个村镇，开启物联网新时代，带动新一轮市场新经济的发展，并确保IPO上市。

　　Q：华夏拾陆星以各种完善的体系，从根源上解决了当下店铺经营者们所面临的各种难题，堪称商业模式上的创举。基于商城平台当下的发展目标，未来您将以怎样的步骤去实现？

　　A：我们平台的建设和发展将逐步推进：2015年2月平台上线公测，实现平台功能规划目标；2015年4月正式开放，全面进行网站宣传推广和招商工作；2016年1月至2017年12月网站进入发展期，升级网络和网站配置；2018年1月至2019年12月网站进入成熟期，打造华夏拾陆星国际品牌形象；2020年左右实现IPO上线计划。

　　Q：最后请您为我们介绍下，华夏拾陆星商城平台当下的进程，以及它开放上线的具体时间？以及2015年您对它的整体规划。

　　A：目前华夏拾陆星平台已进入上线公测阶段，初步安排在2015年4月份正式上线运营。2015年的整体规划有以下两点：首先，平台按时正式上线，实现PC端与移动端的衔接与协同发展；其次，平台所有项目业务在广东省全部展开落地，美容养生和化妆护理品业务在全国展开，实现大规模招商。

　　Q：给《奢侈美容》杂志的一句话。

　　A：最后，我们期待你们新闻媒体能够给予我们更多的鼓励、宣传和支持，也衷心祝愿《奢侈美容》杂志越办越好，越办越精彩！谢谢！

　　采访后记：

　　对于曾经从事过律师职业的刘东城董事长而言，他身上从来不缺少正义感。基于一颗拯救互联网诚信缺失以及帮助国内众多被互联网电商大规模冲击到的实体店铺，刘董言谈间所表现出来的这种热情和抱负深深地感动了我。随着互联网、移动互联网以及众多新兴信息通道的兴起，传统的产业如刘董所言，他们需要被关注、他们需要崛起。华夏拾陆星商城——对他来说，不是一份事业，而是为社会献出的一份爱心。对别人来说，可能是一天，对他来说，可能是一年，也可能是十年。我们祝福在刘董带领下的华夏拾陆星商城，能帮助更多人实现更多梦想，以坚实创新的实力去影响当今的互联网！

　　TEXT：袁媛、赖银燕