解码仁心 中国医护工作者汽车消费调查 第三季

　　三年时间，十余座城市，百家医院，几千名医护工作者，近百名工作人员，多家机构联合，只为了解读医护工作者的汽车生活，描绘医护工作者的汽车消费特征。

　　三年时间，我们从单枪匹马的采访，发展到联合多方力量，携手中国农工民主党、央视调查公司和 《生命时报》。

　　三年时间，我们从纸质的调查问卷，发展到微信、微博多平台数据收集。

　　三年时间，我们从被拒之门外，发展到主动联系。

　　三年时间，我们终于推出大型公益项目 “天使计划”，为医护工作者提供购车、用车的解决方案，我们在行动。

　　三年回访

　　中国医护工作者汽车消费调查回访

　　中国医护工作者汽车消费调查进行到第三年，为了进一步梳理该调查的方向和结果，我们对前两年调查过的医护群体进行了回访。从样本中我们甄选出16位具有代表性的医护工作者，来展现这三年来医护工作者购车用车环境的改善和遇到的困扰，以及他们的用车生活。

　　果医生 科室：急诊科 爱车型号：三菱欧蓝德

　　以换代修造成的不信任

　　急诊科的工作还是一如既往地忙碌，果医生在急诊科已经工作了很多年头，快节奏的生活让果医生已经适应了医院的忙碌，但却适应不了爱车频繁出现的问题。

　　去年夏天，果医生在下班的路上感觉车提速有些无力，再加上近来油耗过高的问题，果医生觉得车应该是出现了故障。于是在一个周末将车开到4S店，经过检查，果医生被告知，因为长期在市内开车，现在自己的欧蓝德积碳严重，要更换火花塞。对车几乎没有什么研究的果医生便听从4S店的建议，更换了4个火花塞，并反复询问，“肯定是这的问题吧，我平时工作比较忙没有时间经常来修车”，4S店的工作人员信誓旦旦地告诉果医生，肯定没问题了。

　　但事与愿违，过了不到一周，果医生的欧蓝德再次出现了上述问题，万般无奈之下再次开到4S店检查，却被告知还要更换点火线圈。信誓旦旦的承诺和反复出现的问题，让果医生对4S店产生了极度的不信任。

　　王医生 科室：神经外科 爱车型号：长安CS75

　　SUV物尽其用

　　去年我们调查的时候王医生正打算用自己的小POLO置换一辆长安CS75，对自驾游很感兴趣的王医生终于在过去的一年实现了自己的心愿，置换了长安CS75，这辆SUV也带给了王医生很多快乐。

　　去年王医生驾驶着CS75，和家人朋友一起自驾去了西藏，圆了自己多年来的梦。SUV的高通过性和动力让王医生都非常满意，自己的CS75质量也比较可靠，几乎没有什么恼人的小毛病，这也让王医生刷新了对国产汽车的认识。每年两次的长距离自驾游和周末的周边自驾成了王医生生活中必不可少的部分。

　　李医生 科室：动物实验中心 爱车型号：东风悦达·起亚K5

　　周末拍档

　　李医生在我们去年的采访后，幸运地摇到了号，在多次去4S店试驾之后，李医生最终选择了东风悦达起亚K5，在李医生的构想中买车之后可以不用在面对地铁和公交车上的拥挤人潮，没想到单位拥挤的停车位还是将李医生打回到了公共交通。“如果开车上班的话，早上7：30就要到单位，因为晚了就没车位了。因此7点就要出门，如果有堵车的情况，不但没有地方停车，还有随之而来的迟到。而坐地铁只要7：30出门，就可以妥妥地在8点之前到单位。”

　　因此买了新车的李医生最苦恼的就是单位的停车问题了，一天收费不少不说，稍微晚一点就只能将车停在路边，或者附近的居民区了。过了刚开始的新鲜感，李医生又开始了公共交通上下班的生活，而汽车基本只有周末带父母出去玩的时候才会开，变成了名副其实的周末拍档。

　　丁医生 科室：急诊科 爱车型号：奔驰C200L

　　购买第二辆车

　　在去年的采访中丁医生表达了对汽车舒适性的重视，今年我们回访的时候发现丁医生购买了家庭的第二辆车奔驰C200L。由于距离上班的地方比较远，所以丁医生平时都是开车上下班，而妻子则是乘坐公共交通工具。

　　但平时上班比较忙碌，接送孩子和照顾父母的担子几乎都压在了妻子身上，为了缓解妻子的劳累，丁医生和妻子决定购买第二辆车。妻子的驾驶技术不是很好，所以先用旧的君威练练手。平时开车接送孩子，带父母去医院检查，妻子就可以直接开车解决了。日积月累的锻炼下来，妻子的驾驶技术也得到了提高，平时自己工作忙的时候，妻子带着父母和孩子出游再也不用等自己倒班抽空了。

　　朱护士 科室：泌尿外科 爱车型号：上汽大众POLO

　　用车环境太差

　　如同去年一样，朱护士每天还再为出门前到底开不开车在烦恼。“开车可以有自己的空间，方便一些。但是北京的交通状况真是让人烦，每天早晨走走停停，还不如坐公共交通方便。并且医院现在停车越来越难了，所以我现在更多选择公共交通，车更多是在周末以及假期远行的时候才用得到。”朱护士无疑道出了许多有车一族的心声。车越来越多，路越来越堵，伴随着越来越差的用车环境，更多的人都在为行车难的问题而苦恼。但是随着越来越多新地铁线路的开通以及公交专用车道的实施，公共交通越来越便捷，花费在路上的时间也一直都在缩短。据最新的数据显示，北京的拥堵指数在2016年第一季度终于排在了济南之后。

　　卫医生 科室：外科 爱车型号：东风标致308

　　灵活选择4S店和修理店

　　卫医生还和两年前一样，开着那辆标致308，上次采访之后，我们的编辑为她提供了诸多在修车养车方面的建议，卫医生欣然接受了我们的建议，并且在近期的回访中，卫医生再次表示了对我们的感谢。“太谢谢你们了，自从我把车辆保养和修理服务从4S店换到连锁修理店后，再也没有被坑，在修理店明码标价还可以挑地方和时间，并且修理水平也和4S点差不到哪里去。最重要的是，感觉自己花在车上的钱，明显减少了。上次之后，再也没有为保养和修理烦恼过，感觉自己心情都舒畅了好多。”我们至今还记着，去年卫医生带着与4S店纠纷引起的怒气接受我们的采访，抱怨说4S店服务态度差，修车花费时间长，修了还是老出毛病等等，这辆车带给她的更多是烦躁而不是方便。

　　魏医生 科室：妇产科 爱车型号：上汽大众POLO

　　尝鲜

　　过去的一年，对魏医生来说是尝试的一年，这种尝试更多的是依赖于现今繁荣的互联网经济，随着全国汽车后市场的发展，生活变得越来越便利。“工作忙的时候，以前一个月不一定洗一次车。看着车越来越脏，有时候一天的心情都受影响，想去洗个车吧，又没时间。但是，去年开始，这种情况就好多了，哪天感觉车脏了，上班的时候用手机预约个洗车，师傅就会上门服务，在停车的地方就把车给洗了，真是太方便了。”2015年，互联网上门洗车O2O如雨后春笋般出现，多个上门洗车项目拿到融资开始补贴大战，以免费洗车、1元洗车等补贴方式一时间横扫洗车行业并给我们的生活带来实质性的方便。虽然补贴大战之后洗车价格逐渐回涨到正常价位，但魏医生还是愿意使用这种服务，魏医生觉得这对于工作比较繁忙的自己来说，还是很值得尝试的。

　　魏医生 科室：行政科 爱车型号：上汽大众途观

　　期待自动驾驶

　　出行环境差不仅仅体现在道路越来越堵上，现在城市里的小区内、饭店前、大街上到处都是来来往往的汽车，给城市交通带来很大的压力，堵车和停车难的现象亦随之而来，让人烦恼。汽车在给人们带来方便的同时，也悄然带来了一种新兴的“时尚病”，此种疾病由于在开车路上遇到的烦心事引起，因此称为“车怒症”。

　　“在路上明明好好开着车，前面的车忽然踩了一脚刹车，亦或是有车突然加塞儿并线，感觉现在的人都是带着怒气在开车，所以有时候就非常害怕开车，尤其是对我这种技术并不好的人，”魏医生是一个脾气很好的人，可在开车的时候总会不知不觉就生气，道路上太多不遵守交通规则的人。所以对于现在流行的无人驾驶和自动驾驶，魏医生抱有很大的期待。

　　李医生 科室：药剂科 爱车型号：哈弗H2

　　收获家庭新成员

　　过去的一年对于李医生来说是收获的一年，家庭中不仅新增加了一名新成员，并且经过了不断考察试驾之后，终于选择了哈弗H2作为自己人生中的第一辆车。这辆车的到来为这个家庭带来了诸多方便，在自己怀孕检查，宝宝出生的时候，都是这辆车在奉献。为了孩子的安全，李医生更是购买了儿童安全座椅，给宝宝最大的保护。“正是这辆车，为我们一家的生活带来了太多太多的便利，尤其是现在孩子出生了，有时候周末全家一起去郊游，车就显得特别给力”。说到宝宝对儿童座椅的感受时，李医生就感觉特别的开心，从一开始怎么样都不在上面坐，一直往下蹭，到后来每天不坐一下，就不开心。李医生给有宝宝的家庭提出建议，希望为了孩子安全，一定要安装儿童安全座椅。

　　姚护士 科室：妇产科 爱车型号：长安福特福克斯

　　幸福生活的开启

　　姚护士也是幸运的一员，去年终于摇到了号，在经过了深思熟虑并多次试驾之后，终于选择了福克斯，结束了挤公交和地铁的日子。“终于不用像原来一样每天都在等待中度过了，想走就走。并且在周末的时候，开着车跟着家人一起去郊游，走到景色好的地方，就可以随时停下来，再也不用像原来那样，只能在固定的地方看看了。去年过年的时候，我们更是把车开回了老家，虽然路很长，但是比起原来，真是太方便了。总之，自从有了车，我真的感觉我的生活质量越来越好了”。虽然用车过程中有时会有一些堵车之类的小烦恼，但姚护士在购买新车后感受到的更多的是幸福。

　　李医生 科室：神经内科 爱车型号：东风本田思域

　　方便父母自驾出游

　　许多人买车并不仅仅在于自己上下班更方便，更多的还要为父母和子女考虑。有了车，就可以全家一块出游了；有了车，父母和子女的出行也就更加方便了。

　　“由于自己平时上班太忙了，一年中也没有时间好好陪陪父母。现在父母退休了，身体也没有什么问题，他们有更多的时间来游玩了，但是出行实在是太不方便了，有时候在景点外边走路比在里面走的还多，到了地方，就没心思看了。而且，周末又是集体出行的日子，路上车多人多，也不想出去。”说到这些问题，李医生也是甚为烦恼。父亲是个老司机了，平时自己开车也没有什么问题。所以李医生去年经过多次的试驾之后，专门给父母买了一辆思域，让父母可以在人不多的工作日出游，出行的人少了，路上也就畅通了，这也为父母的安全多了一层考虑。

　　周医生 科室：急诊科 爱车型号：一汽马自达6

　　对新能源汽车的认识逐渐转变

　　周医生是一个环保意识很强的人，她表示，如果最终研究结果证明，雾霾等严重空气污染的主要原因是汽车尾气的排放，那么她愿意少开车，希望可以减轻污染。对于购买新能源汽车，去年采访的时候周医生显得很犹豫，主要原因是目前的电池技术还不完全成熟，与传统汽车相比不管是从成本上、动力还是续航里程上都有不少差距，周医生希望未来这些制约新能源汽车发展的因素能够逐渐解除。

　　今年我们再次回访的时候，我们发现周医生的想法有了一些改变，一方面是现在国家的配套设施越来越完备，另一方面是现在的新能源车型选择越来越多。现在的周医生更愿意去了解新能源汽车，在需要购买第二辆车的时候，周医生表示也会考虑新能源汽车。

　　孙医生 科室：脑电图室 爱车型号：宝马X3

　　持续关注纯电动车

　　在孙医生看来，现在人们生活水平不断提高，汽车已成为普通家庭必备品。人们对汽车产品的需求已经不仅仅停留在价格、动力上，而是增加了舒适度，健康环保等多方面要求。

　　孙医生觉得，纯电动汽车可以大力发展，毕竟人们绝大部分时间都是生活在自己的城市中，基本一天出行的生活都是家和工作单位来回往返，续航里程也并不需要传统汽车那么长。当然，充电桩数量还是需要急剧增加的，当纯电动汽车发展到和普通汽车加油一样，充电时间既短又非常方便时，相信健康环保的汽车生活会实现。到那时，纯电动汽车就不再是摇不到号的无奈之选，而是变成了主动之选。

　　白医生 科室：神经电生理室 爱车型号：上汽大众朗逸

　　始终如一的安全要求

　　安全性是选车首先要考虑的部分，白医生表示自己的驾龄已经十多年，作为女性，以前自己选车可能更多地考虑外观，但是现在外观被放在了第二位，如果一辆车没有安全来保障，那外观再好看也不会考虑。另外汽车内饰选用的材质也必须要环保，因为我们每天在车内的时间会很长，如果材质有危害，那对人体是一种长期的伤害。

　　在我们两次的采访中，白医生一直强调安全。我们也发现，在我们所有的调查问卷中，很多医生在购车时首要考虑的因素就是安全，安全在医生购车和用车的过程中占有举足轻重的地位。

　　徐护士 科室：外科 想买的车型：比亚迪e6

　　锁定新能源汽车

　　自从北京出台摇号购车的政策后，越来越多的人加入到了摇号大军中，同大多数人一样，徐护士已经连续三年没有中签。徐护士了解到，2016年北京的中签率再创新低，而据北京市小客车指标办公室公布2016年小客车指标额度及配置比例情况来看，北京市小客车指标年度配额为15万个，普通小客车指标由去年的12万降至9万，但是纯电动车指标从3万增至6万，并且今年不再进行摇号，6万指标“先到先得”。

　　为了避免新能源车号仍旧需要摇号，徐护士决定把购买一辆新能源汽车提上日程。由于平时上班比较忙，徐护士并没有太多时间去试驾车辆，而且听说大多数新能源汽车续航里程都比较短，这也是让徐护士纠结的地方。在我们的编辑回访的时候，徐护士连连提出许多关于新能源汽车的问题，最终我们的编辑带着徐护士去了距离不是很远的某电动汽车超市，经过多番了解，徐护士把目标锁定在了比亚迪e6，“主要是空间比较大，续航里程也不短，基本符合我的要求。”徐护士也对我们的回访编辑也表达了感谢之意。

　　熊医生 科室：功能诊断科 爱车型号：一汽-大众宝来

　　期待智能互联生活

　　智能手机和平板电脑带给了我们便捷，也为车联网的到来打好了基础。熊医生希望未来车联网技术在带来更多便捷的同时，也让行车更加安全。比如说危急情况紧急制动，比如说自动检测司机酒精含量，如果含量超标，则不能启动汽车，如此一来可以杜绝酒驾，我们的汽车还有更多可以通过技术来提高的安全设置，这些都需要车企去发掘，去应用。

　　此外，行车的预见性也是熊医生非常关注的方面，遇到行人或障碍物时，汽车将给出语音提示并自动减缓车速等；行车途中，可以获得实时路况信息，选择合理行车线路，而不仅仅是单纯的GPS导航服务；通过车载信息终端，可以轻松获取加油站、收费站、停车场的运营信息并进行相关服务的预订等，这些都是熊医生期待的汽车生活。

　　策划、执行/编辑部 文/姜田双、杨艳、孙莹、郭湘宁、刘泽竑、陆正旭