保健干部急救通讯服务平台建设与应用

　　摘要：文章阐述了保健干部急救服务平台的建设内容、工作流程，在结合定位、通讯及数据安全技术的基础上，提出了一套实现快速救援的业务处理流程和服务平台，对保健干部区域医疗信息化工程的建设和开发具有一定的指导和借鉴意义。

　　关键词：保健干部；急救通讯；GPSONE定位

　　干部保健是一种以干部为主要服务对象的特殊保健形式，是我国建国以来党和国家为特殊岗位人才和特殊贡献者所提供的一项特殊的保健服务工作。干部保健工作已成为保护人才、促进社会进步和保证事业发展的重要措施，如何让保健干部在发病后第一时间获得有效救治是一项重要的工作。

　　当前，随着社会的发展，医疗资源日趋紧张，如何利用有限的医疗资源为保健干部提供更及时有效的服务，是做好干部保健工作的重点和难点。而全面加强保健干部的信息化建设对于提高保健干部医疗服务水平，节约社会医疗资源，促进保健干部管理工作的规范化、科学化具有重要的意义。

　　一、平台规划与设计

　　（一）建设内容

　　保健干部紧急救援服务平台是在保健干部、保健局、120急救中心、服务医院之间建立快速救治和信息服务综合平台，能够使保健干部在呼叫后最短时间内得到相关部门最优质服务。其通过将GPSONE定位、呼叫中心、短信发送技术的有效结合，可使保健服务对象和服务机构之间建立起及时有效的信息共享和沟通。

　　1.120呼叫中心

　　获取需要救援的保健干部所在地理位置、保健干部基本体征信息，为急救中心在合理安排人员、车辆方面提供数据，使保健干部在最短时间得到最有效的救助。

　　2.保健局

　　通过接收救治中心发来的保健干部救助信息，获取保健干部救助情况。

　　3.各救治医院

　　在第一时间获取救治保健干部的基本信息，科学安排救治医院，提前做好救治服务准备工作。

　　（二）平台工作流程

　　保健干部向120急救中心呼叫后，120急救中心根据手机号调取保健干部基本信息，从电信定位服务平台自动获取所在位置，然后派车和人员进行救助，同时将保健干部相关信息通过短信消息发送到保健局工作人员、医院工作人员手机及服务平台上，使医院根据病情进行紧急救治准备。

　　整个平台在建设上将呼叫中心技术、通信技术、定位技术、计算机网络技术有效结合，实现信息的快速传递和共享，为快速急救提供了数据交换快速通道。

　　（三）平台建设的关键技术

　　1.GPSONE定位技术

　　目前手机常用的定位技术有GPSONE、基站定位、GPS定位三种技术。基站定位（粗定位方式），利用了基站定位的技术，采用基站定位原理，任何手机均可支持，精度很大程度依赖于基站的分布及覆盖范围的大小，有时误差会超过一公里，支持室内和室外定位。GPS定位技术不支持室内定位，室外定位很准确。GPSONE网络辅助定位也称作精定位，采用GPS与CDMA网络结合的混合型定位技术，精度高，约5m～500m之内，只要有手机信号的地方就可以实现精确定位，与基站数量无关。不管求救时是在室内还是室外，采用GPSONE定位技术均可及时获取用户的相对准确位置。

　　2.信息推送技术

　　为把保健干部求救信息、基本信息和疾病信息及时推送到保健局、120急救中心、医院的相关工作人员手中，采用短信、移动互联网、专网多种通道相结合，通过推送技术把数据送到相关工作人员的手机、平板电脑、服务平台等设备上。

　　3.呼叫中心技术

　　通过对120救援中心呼叫平台改造，在收到保健干部的救援电话时自动弹出保健干部救援处理模块，按保健干部救援专项业务处理流程进行救援。

　　4.数据安全技术

　　整个平台需要将保健干部基本信息、病情信息在保健局、医院、120急救中心之间进行传输和共享，需从保健干部服务平台提取相关数据，那么如何防止传输过程数据泄露则非常重要。首先，整个系统严格按照等级保护三级要求进行网络建设，在与保健干部服务平台交换数据时采用防火墙进行逻辑隔离，采用中间交换服务器进行交换，只允许合法的数据进出。其次，程序设计上严格按照业务需要进行数据分发，控制直接访问数据库方式，通过webservice接口进行数据的交换，保障相关人员只能获取权限内数据，同时传输数据在传输过程中加密传输。最后，建立数据操作日志库，对所有的数据访问和处理留有操作日志，为事后处理提供可追溯数据，实现全程有效监管。

　　5.基于GIS平台实现轨迹跟踪

　　通过与GIS地理信息系统相结合，实现对救援车辆的过程实时跟踪，同时可查询保健干部在一定时间内的活动轨迹，为有效救援提供路径和目的地的准确数据。

　　二、平台应用

　　（一）主动定位和被动定位实现位置信息准确性和及时性互补

　　对保健干部所在位置的定位可采用主动定位和被动定位相结合的方式，对保健干部按一定时间实施被动定位确定一次所在位置，当保健干部通过呼叫中心进行救援时进行一次位置定位，同时在救护车救援过程中按时间段进行位置被动查询，为确定比较准确位置提供数据保障，为及时救援提供数据保障。

　　（二）历史救治信息的及时有效利用

　　在救援中将从保健干部医疗服务平台获取的求救人的历史信息，推送给120急救中心和医院相关工作人员，工作人员将根据患者的历史救治信息及本次病情进行相关准备，为挽救患者生命和及时治疗提供有效的信息资源。

　　(三)平台安全保障

　　数据安全是整个平台运行最为重要的环节，如何防止数据泄露是平台建设的重要部分。本项目在整个系统的设计上和建设上，严格按照等级保护三级安全要求建设，从网络层、系统层、应用层提供了针对性的安全防范手段，进行事前预防、事中阻断、事后跟踪的全程安全保障，同时制订了相应的标准规范和管理制度，从技术和制度两方面确保平台的安全运行。

　　三、结束语

　　保健干部急救通讯服务平台是一项涉及通信、呼叫中心、互联网技术的综合工程，平台的建设涉及GPSONE定位技术、呼叫中心技术、信息推送、数据加密等相关技术，应按照等级保护三级标准进行建设，保证系统的安全可靠运行；通过与区域医疗保健干部综合服务平台相对接，为120急救中心救治及医院接收患者准备提供了有效的数据。通过平台的建设，为保健干部提供了更加优质便捷的区域医疗服务，体现政府对干部的关怀，实现了有针对性的救治救援，为挽救紧急患者提供了宝贵通道，节约了时间，具有一定的现实应用价值。

　　参考献文：

　　［1］徐民，牟亚伟.山东省保健干部区域医疗综合服务平台建设与应用［J］.中国数字医学，2014（01）

　　［2］张宏雁.干部保健对象综合健康评估方法及应用研究［D］.第三军医大学，2010（05）

　　［3］沈崇德.医院智能化系统设计的必要性［J］.中国医院建筑与装备.2015（06）

　　文|徐民 牟亚伟 韦韧 李翠荣 李锋 李锋良