医院标识导向系统的分类、制作与定位

　　摘要：文章简单分析了新疆维吾尔自治区人民医院标识导向系统设计安装的项目背景，介绍了医院标识导向系统的分级原理，并从外部标识和内部标识两个方面，详细介绍了各种标识牌的材质和制作工艺，阐述了标识系统布点及定位时需要考虑的重点问题。

　　关键词：医院；标识导向系统；人性化；流程设计；节能降耗

　　随着我国经济的飞速发展，基础设施不断完善，国民生活水平日益提高，人们看待事物的观念、角度和要求也在发生变化。标识已不再是一个仅表明使用功能的标志牌，而是形成了一个独立的系统。好的医院标识系统不仅能显示出独到的功能，而且能体现现代医院的人文精神，让人耳目一新。

　　在新疆维吾尔自治区人民医院的标识系统中，我们引入了一些新的思路，包括结合流程设计和节能减排的考量，取得了很好的实践效果。

　　一、背景分析

　　由于过去新老建筑物混杂，标识只承担显示名称的作用，材料单一，采用底纸板、面喷绘的方式，其缺点是：颜色单一，不便于拆卸，拆卸后基本报废，不能重复使用；标识内容更换后必须整版更换，浪费大、成本高；标识规格及制作材料不统一，随意性大，无整体规划及分类，不便于管理；由于采用喷绘面板，不同批次的标牌存在明显色差，且工艺耐候性差，易褪色，表面易损坏；安装时采用双面胶，移位后原墙面胶痕不易清理，影响观瞻。

　　随着医院高层建筑逐渐增多，医疗用房成倍增加，过去单一式标识已不能满足现代化医院服务需求，为此医院斥资通过专业公司引进与国内外接轨的标识导向系统设计理念，对医院现有科室分布、人流、物流、车流等进行详尽分析，并结合医院70余年历史文化积淀，确定了新标识导向系统的样式、主色调，统一了标牌的规格型号并进行分类。

　　二、标识导向系统分级原理

　　良好的标识导向系统源于良好的设计要素和科学的导向分类，科学的导向分类是依照就诊人员的到达及阅读习惯，按照由外到内、由大至小、由先至后的顺序而设计。以下为一般综合性医院的标识导向分级原则——

　　一级导向：医院大楼、大门、院名标识；医院道路指引标识；医院道路分流标识；医院服务设施（停车场、商店等）；医院楼宇标识；医院户外总图；医院户外形象标识。

　　二级导向：医院楼层总索引；医院各楼层索引及平面图；医院大厅、走廊标识；医院公共服务设施（洗手间等）。

　　三级导向：各医务单元（放射科、检验科等）；医院各护理单元；各行政后勤单位。

　　四级导向：各房间门牌；各窗口牌（收费、取药、出入院等）；公共服务设施。

　　三、标识导向系统的制作

　　（一）室外标识

　　室外标识包括建筑物屋顶宣传字、道路分流导向标识、宣传栏、公共设施标牌、全院平面图等。

　　建筑物屋顶采用较先进的大型双色字工艺，有汉文、维文、红十字标识及院徽，单体字面积固定后在20㎡左右，其底壳采用铝合金材质，内部满布白色LED光源，表面为进口透明亚克力板。其双色发光原理为：表面透明亚克力板附着红色网状透光膜，白天透光膜颜色显示为红，夜晚LED灯亮起，光透过网膜显示为白色，以此达到双色字效果。此工艺较传统吸塑字、霓虹灯工艺，具有字体材料耐候、防水性能优越、LED光源使用寿命长且节能、部分灯头损坏不影响整体字体效果、可显示双色等优点；其缺点是造价及运输成本较高。

　　道路分流导向牌采用灯柱形式，基础采用预埋件法兰连接，上部导视部位采用多头可转动设计，内置LED光源。其优点是：由于内容可转动，能方便指向对应建筑；基础为法兰连接，坚实可靠；柱体表面采用烤漆工艺，耐腐蚀性强；内置LED光源，节能、环保，夜间也可导视。

　　宣传栏采用铝合金框架、可移动钢化玻璃面板，上带阳光板雨棚，内置光源。其优点是简单美观，宣传内容更换方便，夜间也可使用。

　　（二）室内标识

　　项目采用铝合金为基础材质，结合多种材料复合使用。其优点是：由于铝合金标牌表面颜色及图案采用国内先进汽车烤漆工艺，色彩艳丽不易褪色，易清洗，其耐酸碱及耐磨损性能进一步提升；其内部为拼装、卡口结构，易安装、拆卸、移位；标识表面文字部分采用高精度丝网印刷技术，需更换文字内容时，拆卸后采用专用化学制剂擦洗即可消除原内容且不影响底部烤漆，新内容同样采用丝网印刷即可，可重复使用，很好地解决了医院快速发展中频繁更换内容的问题；规格型号分类统一，如办公用房标识、病房标识、公共设施标识等；为体现人性化理念，病房牌还设计了责任护士、医生及床号等信息的卡槽，均可自由抽取更换。这种工艺其实在现在已经成为一种很常见的方式，不过在维护方面却带来很多方便。

　　通道、电梯前室、转角、分流处等，采用内置LED光源外包有机单透片吊牌。

　　室内外标识设计在早期就考虑到了节能减排，这种规划思路与一般的标识系统有所不同。由于版面有限，在此不再展开叙述。

　　四、标识系统的布点及定位

　　在标识系统的布点及定位方面，我们引入了流程管理的思路，流程设计旨在用最短的路径连接点到点的距离，尤其是病型分诊的路线。何时何地应用何种标识，这是医院、患者所关心的问题，真正的合理设计并非铺天盖地地出现标识，而是应“化繁为简”。

　　布点定位的关键是：清晰突出主体，依照导向原理顺序，层次分明地表示每一个点。除此之外，我们还应考虑人体工程学因素，预计出人流高峰汇集点，使标识尽可能地做到“该有时有，该无则无”。有条件的医院应在建筑平面装修设计时就考虑标识牌的布点定位，出具配套的施工图纸，此举既能使标识牌准确定位，与建筑装修风格协调统一相辅相成，又能在安装部位相对节省装饰材料，降低装修成本。

　　此外，人性化关怀也是医院标识设计过程中需要考量的重要方面，例如标准化的维文、汉文结合，满足不同患者的阅读性要求等。

　　五、经验总结

　　在民族区域自治地区，少数民族语言应由专业翻译公司翻译；注重人性化公共标识的布置，如小心碰头、小心地滑等温馨提示，以及无障碍坡道、扶梯、卫生间及电梯盲文按钮等标识；标识牌选材要注重其性能，安装要牢固，电源要安全；导向系统除外观、样式外，应严格按照导向分级原理进行设计、布置；注重供货商的选择。

　　六、结束语

　　科学的导向系统要以人性化服务的理念去设计，注重色彩、文化的元素，最终目的是给患者带来方便，让他们省去寻路的烦恼并节省就诊时间，这不仅能够提升医院形象，也能减少导医等人力资源的浪费。

　　参考文献

　　［1］中国卫生经济学会医疗卫生建筑专业委员会.中国医院标识系统设计示范［M］.北京：机械工业出版社，2002.

　　［2］罗灵敏.图解发光照明标识类型及装配方式［J］.中国医院建筑与装备，2010，11（10）：20.

　　［3］蒋菁.标识系统中的医院文化与形象［J］.中国医院建筑与装备，2014，15（3）：42-44.

　　文|吴培波