颠覆式创新理论认为，领先者最常犯的错误是对行业变化视而不见且盲目自信，这句话放在Sun身上再合适不过了。
JAVA诞生20周年的庆典热烈而又隆重，“我年方弱冠你风华正茂”的煽情宣传也触动了无数程序员的情怀。然后透过这份刻意的繁华，我们却看见一个悲沧落寞的坟墓，繁华尽逝，斑驳的墓碑上Sun的名字依稀可辨。
犹记得转折似乎毫无征兆，在不经意间一切忽然都变了，Sun犹如温水中的青蛙，感受到威胁时已经回天无力。原因是什么？论技术实力Sun能人无数处处占领先机；论趋势判断就更不在话下，从成立的那天Sun就一直宣称“网络就是计算机”；工程师文化的管理团队确实有些固执和管理不够精细的小问题，但远远不会造成这么致命的伤害；至于对软硬兼施的封闭体系的指责就更是无稽之谈了。
颠覆式创新理论认为，领先者最常犯的错误是对行业变化视而不见且盲目自信，这句话放在Sun身上再合适不过了。在Solaris如日中天之际，Sun对Windows NT的面世充满了不屑，在SPACK统治江湖利用小型机赚的盆满钵满时，玩X86的Intel在Sun眼里还是小儿科。即使在微软Office大行其道时，Sun还固执地认为自己开发的Open Office能够斩对手于马下。
悲歌绝不仅仅为Sun唱响，柯达的葬礼并未对Sun有任何警醒，Sun的没落对Nokia而言好像是遥远的不相干的事情。在颠覆创新上，历史一次次的重演了。从商业发展的规律看，今天我们很多耳熟能详的巨无霸公司都在排队走向坟墓，挽歌将一次次地奏响，它告诉我们创新无处不在，颠覆者时刻都在积蓄力量，没有什么是永远和绝对。
准备着被别人颠覆或者颠覆自己，这是大时代的企业宿命！即使今天公认的最优秀企业也概莫能外。以餐饮行业为例，麦当劳肯德基用标准化树立了行业标杆，但张勇发现标准化服务不能让客户更满意，只能保证客户基本满意，缺少人性的魅力。其使用“员工满意客户才能更满意”妙招将海底捞打造为行业的翘楚，也成为国内餐饮巨头学习的榜样，一时独领风骚。海底捞的模式会被颠覆吗？服务的高级境界是个性化和人性化，而互联网等恰恰提供了低成本的逆袭手段：在顾客进门之前就知道他是谁，商务消费还是家庭聚餐，喜欢大厅靠窗还是包间雅座，口味习惯、身体状况……安排相熟的服务员进行接待，聊聊家常，营造一种近乎朋友式的个性化消费体验。从顾客到朋友，这种模式的变化，就把顾客服务员从“主从”关系上升到“熟人朋友”层次，顾客的体验会更好。然而真正的颠覆并不在此，服务的延伸有边界，“吃的好”、“环境好”和“服务好”都是基本诉求，除此外如果还能“好玩”，这才是跨界的融合，会让整个餐饮生态产生巨大变化。
大背景下，如果“兢兢业业如履薄冰”，尽全力变革创新仍无力回天，只能顺其自然了。大时代，被客户抛弃，被自己抛弃，或者被时代抛弃，无他。
丁洪震
关注读览天下微信，
100万篇深度好文，
等你来看……
