麻省理工学院专栏

　　近些年来，国内在智慧城市建设方面取得了相当丰富的经验和巨大的进步，但同时也不可避免的存在种种问题。他山之石，可以攻玉，正是在这样的现实情况下，我们希望借助“麻省理工学院专栏”这样一个栏目，直击国外最优秀的智慧城市建设经验，将国际上的前沿动态和经典优秀案例拿来学习借鉴，以期促进国内信息化领域的持续发展和进步。

　　利用系统动力学来完善卫生保健

　　Sterman最近关于医疗保健系统的工作包括帮助组建“重新思考健康（ReThink Health）”团队，期望通过致力于多学科协同努力、克服阻挠，打造更健康的社区。“重新思考健康”团队包括在健康、经济、政治、业务和能源等领域的领导者，成员有MIT斯隆管理学院校友83年的博士Jack Homer；69年的学士Gary Hirsch，以及麻省理工斯隆管理学院的职员，78年的博士Peter Senge。在过去的五年中，“重新思考健康”团队一直致力于发布有前景的治疗如心脏病等慢性疾病的系统动力学模型，以及基于社区的医疗保健倡议。

　　“重新考虑健康”团队已经为诸如佐治亚州亚特兰大市，加利福尼亚州阿拉米达和康特拉科斯塔县，以及科罗拉多州的普韦布洛等社区制定了管理模拟器。Sterman说，“这一过程包含了社区的所有利益攸关者，并且对每个人的想法可以在交互式的系统动力学模型中进行测试，人们常常会对测试结果感到惊讶。他们通过模拟来设计更有效的干预措施，基于彼此的想法来设计更好的政策，从而促进可持续、可负担得起的医疗保健和卫生计划的实现。”

　　利用系统动力学来重新思考公共教育

　　同时，Forrester已经将系统动力学引入了另一个领域——公共教育，他认为这是系统动力学最令人兴奋的前沿领域。在Forrester96岁生日来临之前，他将他的大部分精力都投入到了创造性学习交流（CLE）计划，这是一个致力于鼓励公众教育领导者将系统思考和系统动力学传播到美国以及世界各地的非营利组织。CLE提供免费的系统思考相关的课程、书籍和游戏。它还赞助了一个两年期会议，以期帮助教育工作者和学生在教学或者学校组织过程中使用系统动力学。

　　Forrester说，“幼儿园里的孩子也能够理解基本的道理，五六年级的学生正在使用我们曾经仅教给研究生的模型”。

　　Forrester并不希望那些学习了系统动力学的孩子们终其一生都在用电脑建立系统动力学模型。相反，他认为这些学生将会更有效的解释我们生活的这个快节奏、不断进化的和不可预知的世界，并与之进行交互。“我们的集体生活经历是系统动力学的基础。教育更多的公众了解这些模型将帮助我们做出好的决策，并且创造出更多的成功结果。”

　　利用系统动力学来减少假冒商品

　　最近，在MIT斯隆管理学院的全球创业实验室(G-Lab)项目中，我们曾与一家领先的专业从事安全产品的欧洲公司合作过。该公司想要制作一个能够识别假冒汽车零部件的系统，这是一个巨大的、具有全球挑战意义的识别系统。事实上，汽车零部件行业因为假冒商品每年造成的损失超过20亿美金，所以当你发现汽车制造商生产的超过200，000个不同类型的汽车零部件中有10%是被假冒的，这就没有什么奇怪的了。

　　但是由此产生的不良影响远远超过20亿美元所衡量的收入损失。假冒伪劣的零部件，是人们意料之外的事情，有可能严重损害汽车厂商的品牌资产。如果你的宝马总是坏掉，你和你的机械师都不会意识到是因为便宜假冒伪劣零部件的原因。利用条形码不能够防盗，因为他们太容易被伪造。所以我们G-lab团队使用系统动力学和无线电频率识别（RFID）标签和标签阅读器来设计“傻瓜证明追踪”模型。经过认证的零部件制造商，只有在零部件RFID标签上的信息与电子产品代码(EPC)数据库中的信息能够匹配的情况下，才会发出保修承诺。

　　根据新系统系统动力学模型测试显示，在汽车制造业供应链的每一个利益相关者，包括汽车制造商、零部件制造商、经销商、消费者都将获得价值。在这种情况下，将可以提供汽车制造公司的安全生产解决方案。我们使用的模型证明了这一创新将会增加收益，确保企业品牌不受损害，并防止假冒伪劣产品，使得供应链中的所有相关者都将受益。这是首次运用系统动力学分析RFID的应用研究。通过建模进行分析个别公司和行业现象，形成一个整体的因果循环，从而使关键变量和其影响因素的相互依存关系变得可以理解。

　　利用系统动力学来构建健康社区

　　因为很难吃到新鲜蔬菜，城市的低收入群体面临患上与饮食有关的疾病，如肥胖和糖尿病等。农民——特别是小的本地农场业主——正在失去那些缺医少药的消费者的生意。在健康浪潮涌来的时代，我们将使用系统动力学来解释我们如何可以改变食物系统，使其更好地服务于低收入消费者和小农场业主。

　　我第一次听到系统动力学是在麻省理工学院斯隆研究员项目，Anjali Sastry的系统动力学课程和Peter Senge的领导力实验室上。我发现系统动力学是一个非常有效的大型、复杂系统，它能帮助非常多元化的利益攸关者应对生活。当地的每一个人，都可以清晰地看到模型的影响。

　　在此期间，我学会了如何利用系统动力学改变观念和系统。当我作为首席运营官面对健康浪潮时，我想要看看我们可以如何使用系统动力学，使我们的努力能够在食品体系的构建中发挥关键作用。我与工作人员粗略地勾画出一些模型，其中的一项关键成果是非常有效的促进当地农贸市场使用的双倍优惠券项目（DVCP）。该模型给出当他们使用食品券在农贸市场购买健康的水果和蔬菜时，通过政府项目、基金会和公司的合作伙伴提供的配套资金，使用食品券的消费者可以获得两倍的购买力。该项目非常成功，已经有27个州超过400个市场和60个基于社区的组织参加进来，因此，我们能够向该农业项目增加一项1亿美元的资助，从而有利于实现农产品市场营养的目标。有超过90%的DVCP消费者说他们已经加大了对新鲜水果和蔬菜的消费，同时参与项目的农民也增加了收入。我们现在正与麦吉尔大学管理系教授Jeroen Struben开发一个完整的模拟器模型，该模型能够显示资助对营养和社区粮食系统产生的影响。我们认为它是一种在解决人类营养问题方面，可以有世界性影响的模式。

　　利用系统动力学来稳定商业和减少流浪者

　　以我的经验，系统动力学可以改变游戏规则。我曾使用系统动力学来做出高风险、难把握的战略性决策。这是曾经的一个例子，它发生在一个面临着平常的高科技制造挑战的资本设备公司里。一方面，它的利润增长令人难以置信——上升了80%，下降了40%，上涨了120%，下降了60%。幸运的是，净增长率一直维持在不错的水平，但董事会成员不理解原因何在，利用系统动力学则可以有效的解释这一问题。

　　意识到系统动力学的强大，我开始看到利用这个工具解决其他问题的可能性。我正与一家叫做HomeStar的非营利机构合作，致力于通过将人们从收容所转移到永久住房来结束无家可归者的恶性循环。在Nelson的帮助下，我们正在重新思考如何解决大波士顿地区无家可归者问题。我们确信，从社会整体考虑，如果我们不能完全明白这种系统，就会导致我们把钱投向错误的方向。

　　通过与Nelson的一个研究生合作，我们设计出一个能够显示无家可归者所有问题的系统动力学模型。使用系统动力学分析，我们希望能重新审视这些问题并从一个新的视角提出解决方案。为从根本上解决这一问题，我们需要深入了解造成无家可归的根本原因，从而能够在经济上进行预防，系统动力学将帮助我们做到这一点。在对系统动力学模型进行评价之后，我们将对马萨诸塞州州长Deval Patrick以及住房和城市发展部（HUD）提供具体的政策建议。