帮邦水产：开创养殖服务互联网模式

　　在当前水产养殖主体整体文化程度不高、智能手机使用率低的情况下，帮邦会不会遭遇“理想很丰满、现实很骨感”的尴尬局面？

　　经过近一年的开发投入，3月27日，帮邦水产O2O服务平台（以下简称“帮邦”）在江苏兴化正式发布运营，微信服务号“帮邦水产”提供的线上及相关线下服务面向用户全面开放。

　　据了解，帮邦由青岛帮邦信息科技有限公司开发。在传统行业纷纷进行互联网转型的大背景下，帮邦的问世给水产行业带来新的气息，已经引起水产养殖行业的共同关注。

　　帮邦基于互联网思维开发，利用微信平台运营，集移动互联网、大数据、物联网与线下五级水质检测服务体系为一体，线上可以为养殖户提供在线水质检测、自助在线诊断、养殖日志、个性化数据分析报告、大数据预警等服务，线下设有多个检测中心，可以提供技术培训推广、技术人员上门等服务。

　　帮邦水产总经理万奎吉谈到：帮邦平台线上是大数据服务，线下是落地的养殖技术服务，线上线下服务结合就会体现出不一样的价值。2015年，帮邦上市就推出合伙人制度，计划建设40-50个检测中心，每个合伙人店面由帮邦投资购买专业设备、建立检测中心，并配备专业技术人员和检测人员。

　　作为把互联网思维践行于水产行业的先行者之一，帮邦的运营已经走在了行业的前面，但是在当前水产养殖主体整体文化程度不高、智能手机使用率低的情况下，帮邦会不会遭遇“理想很丰满、现实很骨感”的尴尬局面？开发团队对这些问题进行过怎样的思考，并将如何在推广中解决这些难题？万奎吉对此进行了解答。

　　初心

　　FAM：当初为何要做帮邦水产这个服务平台？

　　万奎吉：刚开始的时候想法很简单，就是要进行互联网转型，想办法用互联网把企业和用户连接起来，最简单的方式就是通过大家都使用的微信，所以最早从研究微信开始。第一步的想法就是做一个公众号，推广一下我们企业和产品，甚至不排除去开个微店。但是后来我们发现，这样做其实仅仅是广告宣传，实现不了太多价值，而且会触动现有经销商的利益，推广起来一定会很艰难。

　　后来我们就进一步思考，从养殖终端需求一步步找到根本上，就是从服务角度上去找养殖户的痛点，思考养殖户需要什么，怎样才能为他们服务？近几年行业发展中大家都在讲服务，我们希望把服务做得更扎实，更接近养殖户的需要，从这个角度出发，引申出了线上和线下服务怎么做的问题。尤其是线上服务，我们从360软件得到了启示，打开电脑360就会给电脑做个体检，于是我们就开发了在线水质体检、自主诊断、大数据预警、电话咨询等功能，通过大数据真正的能给养殖户带来及时周到的服务，同时我们拥有较多数量的合伙人，帮邦配备相应的资源，通过合作，给养殖户提供最准确的水质检测，真正实现线下服务的落地。

　　FAM：这个项目是什么时候启动开发的？有没有可参照的样本？

　　万奎吉：项目是从2014年5月份开始启动，直到今年3月份，整个项目才画了一个小句号。项目没有样本参照，从项目启动开始，我们团队每天的想法都在变化，天天头脑风暴，经常为一个问题争论不休，现在的帮邦是我们团队经过无数次思想碰撞后的结晶，可能会在某个节点上借鉴别人，但目前水产行业没有任何企业的服务平台如此全面。

　　困难

　　FAM：水产养殖主体目前智能手机使用并不多，这对帮邦的推广来说会比较困难？

　　万奎吉：这确实是一个现实问题，中国目前养殖户平均文化水平不太高，智能手机的使用率不高，而且养殖现场网络信号现状也不乐观。但我们觉得做一件事一定要把眼光着眼于未来，10年前的养殖户和现在的养殖户一定是不同的，无论是养殖意识、技术和养殖设备等不可同日而语，那么未来养殖一定是向轻松、高效方向发展，和现在又会很不一样。

　　另外，现在我们拓展部还没有启动，还没有开始把这个平台推送到养殖户，我们不可能把中国所有的养殖户都覆盖到，一定是分区域和市场有序推进，所以我们已经做好了3-5年的准备，相信未来我们把平台做出粘性以后，一定会得到养殖户的认可。

　　FAM：做这个平台成本有多高？一段时间内如果不会盈利，这个成本对公司意味着什么？

　　万奎吉：这也是一个敏感话题，做互联网讲究的是和用户之间的互动，企业要追求高效，肯定也要追求利润，但是在初始阶段一定不能同时收获，这种情况下就看企业的诉求是什么。

　　我们做这个平台，公司层面已经做了2年的战略性亏损计划，如果在一开始就希望既赚钱，又想把服务做好，还能让养殖户来我们平台上，这是不可能的，所以我们只能分阶段地实现。

　　那么未来盈利怎么办？我只能这样讲，通过前期线上、线下服务以及人员的巨大投入，我们平台上销售的产品会越来越得到养殖户的认可，也就是说未来销量一定是看涨的，3-5年以后企业一定会得到很好的回报。现在平台一定是投入期和培育期，想在培育期得到回报是不可能的。

　　FAM：您认为现在的平台开发处于怎样的阶段？还有哪些地方需要完善？

　　万奎吉：从开发和数据库的角度上讲，还都处于试运行阶段，尤其是数据库一定需要不断丰富和完善。现在这个平台可能大家看起来比较简单，但是可以保证基本符合养殖的相关规律。这个平台是一个生态的平台，没有任何公司产品的推荐和体现。我们设计这个系统的初衷就是要做一个开放的平台，一定不是只为某一个企业服务，而是为整个行业服务，我们不会排他，希望整个行业能够一起推动这个平台的完善和使用。

　　平台有反馈意见入口，养殖户如果对给出的建议不满意，可以把意见反馈给我们，我们就可以根据意见来完善平台。另外，我们前期还招募了一批体验官，就是帮我们修正平台设计和数据库存在的问题。我们将非常欢迎大家指出问题，一个新生的事物一定不是完美的，平台现在只能算是及格，但是未来随着参与的人越来越多，平台一定也会越来越好。

　　应用

　　FAM：能不能假设一个场景，一个普通养殖户或者合作伙伴，使用帮邦以后将会得到什么好处？

　　万奎吉：就拿水质检测来举例吧，水质检测结果出来后，养殖户可以自己看，自己判断，如果觉得给出的建议还有疑问，只要在我们的平台界面上点“电话咨询”，就可以和相关的技术人员通话，再点“线下服务”，就可以和离他最近的检测中心预约时间，把要检测的水样送过去，我们线下检测中心第一时间就会知道，服务起来就会更方便、及时。

　　我们设备的检测结果一定比市场上现有的普通试剂盒检测更准确，而且是免费，不管是谁，只要是通过后台预约我们都会给予检测。通过这个平台，养殖户遇到问题就可以首先和专业技术人员联系上，不会像以前一样遇到问题找不到专业技术支持，这也是我们今年投入更多在线下服务的主要目的。

　　更深层次的服务是发挥平台大数据的作用，养殖户做完了水质体检，如果水质很差，后台马上就会启动预警机制，后台就会根据填写的实际情况形成个性化的报告，并推送给这个养殖户，会告诉养殖户水质存在什么问题，应该怎么处理。

　　对于合伙人来讲，还以水质体检为例，一个养殖户做了水质体检，后台马上会形成一个商机单，告诉合伙人哪个养殖户水质出现了什么问题，有可能会用到哪个产品，让合伙人及时跟踪。合伙人见到这个信息以后就会及时联系养殖户，养殖户肯定会很吃惊也很感动，这些对于合伙人来讲就是商机所在。

　　用水质体检简单举这两个例子，实际上还有很多，比如平台的管理系统，每一个合伙人我们会给他开放一个后台，帮助合伙人进行运营和管理，让合伙人更精细地经营店铺。

　　人才

　　FAM：由于存在地域、品种差异，后台的技术服务人员给出的建议会不会不适合当地实际情况？

　　万奎吉：这种情况是存在的，后台的技术人员我们会根据距离养殖户的远近进行排位，并告诉养殖户每一个技术人员的强项是什么，还要进行星级评定。

　　帮邦未来的价值一定是体现在技术团队上。我们要做的事情就是让客户感到帮邦是在真正做事，那么只有一条路，就是技术服务，所以今年在技术人员储备上我们上花了很大精力。

　　FAM：技术人才的培养是一个长期积累的过程，如何解决这个问题？

　　万奎吉：这是我们面临的很重要的问题，我觉得在帮邦这个平台上，人才一定会成长的很快，首先是我们有这么大一个数据库，能够让新人在最短时间内了解到各种水质带来的危害，了解养殖是怎么回事，再加上公司和现场培训，人才成长的历程一定会缩短。

　　我们会充分利用平台的云服务，通过云端的专家团队帮助新人解决问题，使他们快速成长。

　　FAM：请您谈一下未来帮邦会是什么样子？

　　万奎吉：未来帮邦是什么样我现在还不敢讲，但是我可以说，我们是水产行业利用互联网的第一批吃螃蟹的人，我觉得这种模式坚持走下去，客户没有理由拒绝我们。在传统销售模式中，自己只要比别人好一点就能把别人比下去，更何况我们现在已经走出了一大步。

　　互联网时代，你永远不知道明天会发生什么事情，所以我不敢讲未来帮邦会发展的有多么好，我只能说出发点是好的，能够给客户带来实惠，受到了大家的关注，其余的只能让市场去检验。

　　大学毕业到现在，我做水产行业已经有18个年头了，我感觉做水产越来越累，十几年的经历告诉我如果再不转变，还按照传统去做，以后的路一定会很难走。虽然我不能确定帮邦的未来，但我知道这种积极的转变是当今时代中必不可少的。

　　FAM：帮邦做到现在已初具影响力，一路走来成功的关键是什么？

　　万奎吉：关键是我们这个团队中每个人都把帮邦当成了自己创业的机会，用十足的激情去塑造和完善我们的产品。另外，我们团队结构很互补，由曾经做过资本运作、互联网电商、传统营销、水产专业技术、媒体的同事共同组成，未来如果帮邦成功了，一定是这些人的共同努力的结果。

　　文/本刊撰稿人 孙华良