专访昆明红日花卉种植有限公司总经理谢耀荣
中国花卉看云南，云南花卉数昆明，昆明花卉聚斗南。
斗南花卉市场，云集了数百家鲜切花种植企业、数千家鲜切花经营商户，每天在此进行鲜切花交易的人数达到了一万人，是中国乃至亚洲最大的鲜切花交易市场。
在这个鱼龙混杂的大市场里，竞争和洗牌每日都在上演，有一些人匆匆登台就被迫离场，也有一批企业与时俱进，扛起昆明花卉产业升级的重任，昆明红日花卉种植有限公司（下称“红日花卉”）就是其中一个典型代表。
网络鲜花成交第一创始人
红日花卉成立于1993年，现公司基地面积近100亩，主要涉及玫瑰、百合、康乃馨等几大品类。公司从成立之初就通过涉足电商创新发展路径，负责人谢耀荣介绍，经过几年的摸索，2014年网上销售收入已占全年营业额的70%。
对花卉电商这个新崛起的产业，很多企业和种植大户都在尝试，但是做的好的不多，赚钱的更少。有业内人士分析，云花电商现在还处于摸索阶段，真正形成气候还需5-10年时间。谢耀荣对此则非常乐观，虽然电商路充满艰辛，但大趋势将不可逆转。
红日花卉是云花电商的先行者之一，从2007年开始就进军电商，通过阿里巴巴开辟国际市场。短短一年，就创下了近十万元的销售业绩。伴随互联网的普及，红日花卉的网上销售渠道也越来越健全，日流量和知名度逐年增加。2010年，网上年销售金额已达到1500万元，为其他云花种植企业提供了经营范本。
随后，公司又继续深耕国际市场，通过摸索国外需求，总结不同国家对鲜花需求的差距。如针对日本、韩国、俄罗斯、菲律宾等国家，可通过好货满足高端市场需求，而在新加坡、孟加拉等国家，主要打中低端产品市场。目前，红日花卉出口各国的额度占全年总销售收入的三成左右。
产业升级直面消费者
看到红日花卉成功后，越来越多的云花企业企图进入电商市场分切蛋糕，运用互联网的力量接收订单。2013年，红日花卉网上销售额下降为990万元。为了在竞争激烈的市场中保持市场份额，2014年，红日花卉通过淘宝旗舰店铺直接对接终端消费者。
“面对消费者和面对批发商是完全不同的思路和操作手法。”谢耀荣介绍，批发商要求的是数量大、品质好、价格合理。但对于消费者，特别是以消费者用户体验评价为指导的淘宝市场，必须满足每一个客户的需求，这对物流、品质等提出了更高要求。
物流一直是鲜花的短板，虽然云花是云南为数不多能“坐飞机”的产业，但传统30%的损耗率对单个消费者而言还是不大能接受。
为了提升消费者体验，公司与韵达、中通、中国邮政等多家物流公司都尝试过合作，但在节假日消费高峰容易出现延期送货，导致鲜花到达顾客手上时已超过最佳保鲜期，情况最糟糕的时候客户投诉率高达80%。为了解决物流难题，公司与顺丰签订合同，对方承诺鲜花24小时内送达消费者的协议，虽然运费更高，但客户满意率也提升很多。
“淘宝等店铺难做，很大原因还在于消费者对于鲜花品质等级的不了解，使得一些企业滥竽充数混乱市场。”谢耀荣认为，在互联网思维下，更重要的是增加鲜花等级价格的普及和透明度。
2014年，红日花卉通过淘宝等电商尝试，亏本100多万，但是这也让谢耀荣看到了新的希望，更加坚定了未来的发展之路。“亏本主要是走了很多弯路，主要在物流、人气积累上，未来随着这些方面的完善和加强，云花电商之路将很快成型。”
《农财宝典》记者 赵飘飘
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