门诊抽血中心护理安全管理的实践效果观察

　　摘要：目的：观察门诊抽血中心护理安全管理的实践效果。方法：选取2014年3月至2015年3月期间我门诊抽血中心患者168例，将其随机分为对照组和观察组，对照组80例患者采取抽血中心常规护理干预，观察组88例患者在对照组的基础上联合护理安全管理，比较两组患者的护理效果。结果：对照组护理满意度87.5%低于观察组护理满意度96.6%，差异显著，有统计学意义，P＜0.05，观察组不安全事件的发生率2%低于对照组10%，差异有统计学意义，X2=4.470，P＜0.05。结论：应用护理安全管理于门诊抽血中心，能减少不安全事件的发生率，提高患者的满意度，具有应用价值。

　　关键词：门诊；抽血中心；护理安全；应用效果

　　[中图分类号]R2 [文献标识号]A [文章编号]1061-6035（2015）4-0055-01

　　门诊抽血中心是医院的重要管理部门之一，由于门诊抽血中心患者具有流动性大、病情变化快、以及文体程度差异大等特点，因此，门诊抽血中心的护理安全问题是医院关注的焦点问题[1]。门诊抽血中心的护理安全是保证患者正常就诊的基础，是保证门诊护理质量的重要因素[2]。本次研究选取168例门诊中心抽血患者进行研究，观察在门诊抽血中心应用护理安全管理的效果，现做如下报道。

　　1 资料与方法

　　1.1 一般资料

　　选取2014年3月至2015年3月期间我门诊抽血中心患者168例，将其随机分为对照组（n=80）和观察组（n=88），其中男性患者96例，女性患者72例，年龄在18-67岁之间，平均年龄在40.3±1.4岁之间，两组患者的基本临床资料比较差异无统计学意义，P＞0.05，有可比性。

　　1.2 研究方法

　　对照组患者采取抽血中心常规护理干预，即予以患者常规消毒，抽血后叮嘱患者按压3-5min等；观察组患者在对照组的基础上联合护理安全管理，具体如下：①成立护理安全中心小组：成立3-5人的护理安全中心小组，选出安全负责人对安全方面进行监督和检查，及时指出在实施过程中的问题，小组讨论及时解决问题，防止护理不良事件的发生。②完善护理安全的规章制度：在原有的护理安全规章制度基础上进一步明确，根据实践中存在的问题，由安全护理小组所有成员共同制定紧急的应急方案。加强对应急方案的学习，可以组织所有护理人员进行演练，确保方案的顺利实施。③提高护理人员的安全意识：加强护理人员对安全知识的学习，提高其安全意识，懂得用法律约束和保护自己，要求所有护理人员严格遵循无菌操作观念，加强对感染知识的学习，定期进行消毒，所有物品要严格灭菌，防止交叉感染，提高护理质量。④引入持续性质量管理：在护理过程中存在很多问题，要以持续发展的角度及时发现并解决问题，保证患者的安全。

　　1.3 观察指标

　　观察比较两组患者的护理满意度和门诊抽血中心不安全事件的发生率，分析在门诊抽血中心应用护理安全管理的实践效果。

　　1.4 评价标准

　　采取问卷调查的形式对我院的患者护理满意度进行调查并统计分析我研究期间我门诊抽血中心不安全事件的发生率，临床护理满意度的判断标准为[3]：总分为10分，非常满意：9-10分，满意：6-8分，不满意：＜6分。总满意度=非常满意+满意。

　　1.5 统计学处理

　　采用SPSS17.0软件统计分析本次实验数据，计数资料以百分率（%）表示，采用x2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

　　2 结果

　　2.1 两组患者的护理满意度比较

　　经过调查结果表明，对照组护理满意度87.5%低于观察组护理满意度96.6%，差异显著，有统计学意义，P＜0.05。

　　2.2 两组患者的不安全事件发生率

　　统计分析，结果显示，对照组不安全事件8例（10%），观察组不安全事件2例（2%）观察组不安全事件的发生率低于对照组，差异有统计学意义，X2=4.470，P＜0.05。

　　3 讨论

　　门诊抽血中心是临床护理的重要组成，在护理过程中护理安全问题是整个护理中的重点问题[4]。在门诊抽血中心实施护理安全管理可以提高护理人员的服务意识，为患者通过全面的个性化服务，保证护理工作的顺利进行。安全护理要求所有护理人员以安全为核心，在此基础上提高护理质量，从而提高医院整体的护理满意度。通过实施安全护理管理，不仅提高了护理人员的专业技能和综合素质，还得到了广大患者的好评，减少了护患纠纷的发生率，效果明显[5]。

　　本次研究结果表明，通过实施护理安全管理，观察组护理满意度高于对照组，安全事件的发生率对照组，差异有统计学意义，P＜0.05。综上所述我们认为应用护理安全管理于门诊抽血中心，能减少不安全事件的发生率，提高患者的满意度，具有应用价值。

　　参考文献：

　　[1]陈香，赵庆霞，唐婷婷.护理安全管理在门诊抽血中心中的应用[J].齐鲁护理杂志，2013，20（13）：27-28.

　　[2]晋红娟，李祝慧，汪静.护理安全管理在门诊抽血中心的应用[J].临床合理用药杂志，2014，15（34）：166-167.

　　[3]陈迎春.个性化护理服务在抽血中心的应用[J].海南医学，2011，12（21）：148-149.

　　[4]李艳锦，谢博.门诊护理安全管理中的问题及防范措施［J］.中国医药指南，2012，12(27)：325-326.

　　[5]姜春娥.实施护理安全隐患评估，促进护理安全管理［J］.中国民康医学，2012，12(01)：126-127.

　　柳冠群