人文关怀在肿瘤外科优质护理中的应用效果

　　摘要 目的：研究肿瘤外科优质护理过程中实施人文关怀护理措施的临床效果。方法：我院选择2012年12月~2014年12月间诊治的160例肿瘤外科住院患者，将其均分为两组，对照组的80例患者实施常规的优质护理措施，观察组的80例患者在上述护理操作的基础上实施人文关怀护理措施，统计两组患者对护理人员的满意度。结果：通过比较，观察组患者对护理人员的满意度明显高于对照组，两组患者差异显著，有统计学意义（P<0.05）。观察组患者的焦虑、抑郁评分明显低于对照组，两组患者差异显著，有统计学意义（P<0.05）。结论：在肿瘤外科优质护理措施中实施人文关怀护理，不断能够提升护理人员的自身素养，同时还能够提升能够患者对护理人员的满意度，值得在临床上大力推广使用。

　　关键词：肿瘤外科；优质护理；人文关怀；应用效果

　　[中图分类号]R2 [文献标识号]A [文章编号]1061-6035（2015）4-0099-01

　　随着医学技术的高速发展，护理模式也出现了很大的改变。优质护理提倡以人为本，以患者为中心，有效提升护理质量，让患者感受到更加优质的护理服务。在优质护理服务中人文关怀是一种重要的内容，能够让患者充分的感受到自己得到尊重，最大限度的满足患者的需求[1]。通过进行人文关怀护理操作，能够有效的协调医患关系，降低患者的痛苦感，提升患者的满意度，能够保证患者安心接受治疗，降低其焦虑、抑郁的心理状态。我院选择2012年12月~2014年12月间诊治的160例肿瘤外科住院患者，对其临床护理措施进行分析，现报告如下。

　　1 资料与方法

　　1.1 基本资料我院选择2012年12月~2014年12月间诊治的160例肿瘤外科住院患者，其中82例为男性，78例为女性；年龄在34~80岁之间，平均为（61.2±3.4）岁；将所选的患者随机分为两组，比较两组患者的性别、年龄等基本信息，未见明显差异，可以进行比较（P>0.05）。

　　1.2 护理方法对照组患者实施常规的外科优质护理措施，观察组患者在上述护理的基础上实施人文关怀。具体如下：（1）全员培训，建立人文关怀的服务意识。鼓励全科护士学习沟通技巧、护士礼仪、心理护理以及人文关怀理论知识等等，运用案例分析以及讲课相结合的方式进行学习，通过考核对知识的牢固程度进行巩固[2]。（2）提升专业技术。专业的护理技术是实施人文关怀护理措施的基本保证，是对患者提供高质量护理的立足点。对于肿瘤患者，自身的疼痛已经很难受，假如护理人员的技术不足，无法缓解患者的疼痛，那么对患者来讲，很容易出现拒绝治疗的想法。护理人员因根据自身的情况，不断的提升专业素质，这样才能更好的为患者提供治疗和护理措施[3]。（3）心理护理。肿瘤患者常常情绪激动，无法听进医护人员的劝说，护理人员要对其给予理解，积极主动的与其沟通，同时引导患者说出自身的想法，护理人员要学会耐心的倾听。能够真正的为患者着想，与患者交谈和劝说时不可操之过急，告知患者肿瘤并不是像想象中那样严重，缓解患者的不良情绪，鼓励其勇敢面对疾病。（4）人文护理。要对患者给予尊重，让患者充分感受到医护人员对其的关心。术前要向患者讲解手术的方法以及注意事项，让患者了解可能引起的并发症，降低其由于不明白导致的恐惧和焦虑感。做好家属的工作，向家属讲解手术的过程、方式、时间，嘱咐家属对患者实施精神支持的重要性，指导家属配合治疗[4]。根据患者的不同心理状态实施有针对性的护理措施，鼓励患者术后早期实施康复训练，详细讲解有关的注意事项。为患者提供一个良好的病房环境，护理人员衣着整齐干净，进入病房要动作轻，实施治疗时注意力度。

　　1.3 统计学方法进行统计学分析时采用SPSS15.0系统软件，用均数±标准差表示计量资料，用t检验，用X2检验表示计数资料，P<0.05为差异有统计学意义。

　　2 结果

　　通过对两组患者护理满意度进行比较，观察组的患者中，46例满意，14例较满意，2例不满意，满意度为96.8%；对照组的患者中，32例满意，16例较满意，14例不满意，满意度为77.4%；观察组患者明显优于对照组，两组患者差异显著，有统计学意义（P<0.05）。观察组患者抑郁评分为（51.55±3.69）分，焦虑评分为（50.87±3.60）分；对照组分别为（68.85±3.96）分、（69.80±4.76）分；观察组患者明显优于对照组，两组患者差异显著，有统计学意义（P<0.05）。

　　3 小结

　　随着社会的不断进步，患者对护理人员的要求越来越高，不再是单纯的接受治疗护理，而且要求进行整体护理。优质护理服务示范工作是逐渐的完善整体护理的一项重要措施。人文关怀是实施整体护理的内在要求，重点在于整体护理，这是保证护理质量的前提。通过对肿瘤外科患者实施人文关怀护理措施，有效的提升了患者对护理人员的满意度以及缓解了患者的焦虑、抑郁情绪[5]。总而言之，在肿瘤外科优质护理措施中实施人文关怀护理，不断能够提升护理人员的自身素养，同时还能够提升能够患者对护理人员的满意度，值得在临床上大力推广使用。

　　参考文献

　　[1]张金华，张新庆，李薇.优质护理服务促进人文关怀向临床转归[J].中国医学伦理学.2012，25(01)：415-416

　　[2]黄小静，贾启艾.优质护理服务工程的人文考量[J].护理研究.2011，37(17)：641-642

　　[3]张金华，刘红燕，李秀敏，等.护士人文关怀能力的培养[J].护士进修杂志.2011，30(11)：874-875

　　[4]韩君，汤丰榕，徐丽娟，包蓉，江有琴.开展“优质护理服务示范工程”活动的效果分析[J].解放军护理杂志.2011，28(08)：642-643

　　[5]林兴凤，赵升田，毕建忠，等.以责任制护理为切入点推进“优质护理服务示范工程”[J].中国医院.2010，18(11)：156-157

　　龚雪梅