急诊急救管理体系探讨

　　摘要：随着社会的发展，人们对身体健康的重视程度不断加深，对于医院急诊急救而言，其在社会的整体发展中占有重要位置。因此目前急需加强急诊急救管理并健全急诊急救管理体系，包括提高医疗人员的整体认识，以及建立应急预案等。通过增强内部管理，使患者可以得到满意的治疗，以达到促进急诊医学发展的目的。

　　关键词：急诊急救；管理；管理体系

　　[中图分类号]R2 [文献标识号]A [文章编号]1061-6035（2015）01-0108-01

　　对于现代急诊医疗而言，其基本的内涵通常是院内急诊不分科。目前，急诊医疗的管理体系为两者一体化，即院外急救与院前急救。医院采用此管理体系，可使院前急救和院内急救保持最大限度的统一配合，进而为危重症患者赢得抢救时间。经过对病患进行一体化的治疗和护理，不仅可增加救治成功的几率，也可节省人力和物力。因此，需加倍重视加强急诊急救管理，以及健全急诊急救管理体系。

　　1 增强医护人员服务意识

　　加强急诊急诊管理的过程中，首先应转变医护人员传统陈旧的认识。近年来，医疗竞争市场越发激烈，面对此种情形，医护人员应改变传统铁饭碗的思想[1]，应将患者的满意，作为医护人员的满意，并将其作为自身的行为理念，以及自身的医疗准则。目前，我国的大部分医院，均已开展多种服务活动，但是仍然存在多种不良问题，包括医护人员缺乏人情味，以及服务不到位等。由此可见，加强急诊急救管理过程中，应对急诊医务人员进行不断的培训，使其加强学习相关专业内容，并认清目前的形势，以及时的纠正医患错位这一严重问题，进而真正达到增强医护人员服务意识的目的。对于医院而言，其主要的服务对象，通常为各类患者，在接受医护人员服务的过程之中，医护人员需了解患者与健康者相较，其可能存在多个方面的差异，包括心理、心理，以及思维方式等。因此，在对患者进行疾病诊治的时候，也应对其心理健康加以重视。

　　2 增强急诊急救中心的投入及建设

　　医院医疗质量如何，往往可以通过其急诊急救中心来加以体现。增强建设投入，提高对其的重视程度，同时对医院基础建设，进行不断的完善，对国内外先进的医疗设备加以引进，以及采用合理布局和完善其功能等，均有利于提高急救任务完成率。同时，可进一步落实以患者为中心，以质量为准则的这一举措[2]。对于医院急诊急救中心而言，应根据医院相应的特点来进行仪器与设备的配备，并选派具有丰富经验以及高度责任心等的医务人员，对急诊急救中心加以充实，进而使其机构健全，整体的业务素质得到增强，并使其设施设备配套得到完善，也更加适应社会发展，以及患者的需求。在具有较多急诊患者的时候，医护人员的工作内容，以及工作量通常会大幅度增加，医疗风险也会增高，因此，应增强对医院急诊急诊的重视程度，可由医院分管业务的副院长，来对急诊急诊进行分管。在医院遇到重大抢救的时候，应做到亲临现场进行指挥。对于医院院长而言，则需对急诊急救中心的工作汇报，进行定期的听取，并应亲自进行不定期的了解，对工作中所发现的问题，应进行及时的解决。医院的相关科室，比较医务科和护理部门，均应选派一名副主任，对急诊急救中心工作，进行分管和组织协调，以确保医院的急诊急救工作，可以正常运行。

　　3 增强医院应急反应能力

　　制定应急预案可有效提高医院的应急反应能力。一般情况下，应急预案的制定包括两方面，首先是患者的应急抢救预案。对于急诊患者而言，其大部分为意外伤害所致，比如创伤以及中毒等，患者通常病情较为危重。对于医院而言，如遇到此类突发事件，则要求其具有足够的抢救承受能力。其次为医院医护人员的自身安全应急预案。近年来，自然灾害以及特大交通事故等事件不断增加[3]，在此类突发事故发生的时候，医院的急诊急救中心应按照自身所具备的特点，以及自身的需求来制定恰当的，具有针对性的应急预案[4]。预案内容的制定主要为增强医护人员整体的安全意识，提高全体的应变能力，并加强医院管理人员的组织与协调能力等。同时，应定期进行培训和训练，通过自救训练的开展，使医院急诊急救中心工作人员的自身安全得到有效的保障[5]。

　　4 完善健全医院相关制度

　　确保并提高医疗质量，需增强制度建设，并加以完善及健全。对于医院的接诊医生而言，应对患者的病情，以及其生命体征进行详细的了解。如患者未明确诊断，则应对其采取始终负责的工作态度，直到患者明确诊断为止[6]。如果患者在诊断和治疗的过程中，由于病情的发展等，需要转至专科治疗，或者转院治疗的时候，对于患者的首诊医生而言，则应进行合理的转交，使其他医生可充分了解患者的病情，以避免造成不必要的事故[7]。另外在危重症患者的诊断和治疗过程中，应采取患者床头交接班制度，以对患者的情况进行详细的交接。在进行交接班的同时，医护人员还应对仪器进行检查，如是否正常运行等，应对所使用的仪器进行及时的消毒及充电灯，并对抢救药品进行检查，核对其是否齐备。

　　参考文献：

　　[1]张梅，周莹，翟凤平，等.急诊急救患者护理风险因素识别及防范策略[J].国际护理学杂志，2012，31(5)：851-853.

　　[2]任建强.急诊急救工作中医护配合问卷调查研究[J].中国急救复苏与灾害医学杂志，2012，07(9)：839-842.

　　[3]刘雪冰.重症患者急诊急救时护理风险调查分析与对策[J].国际护理学杂志，2011，30(8)：1203-1205.

　　[4]段晓巧.急诊护理风险因素分析与对策[J].检验医学与临床，2010，(02)：170.

　　[5]赵慧，张丽，李季.急诊护理风险因素及防范[J].实用心脑肺血管病杂志，2011，(02)：327.

　　[6]邹志杰.急诊急救中的护理风险因素与管理策略分析[J].中国医药指南，2013，(06)：691.

　　[7]谭雯，侯丹，张洋.急诊护理工作中的风险评估与防范[J].现代医院管理，2012，(03)：68.

　　郑斌