人文关怀在产科护理工作中的应用

　　摘要：分娩过程如今强调“一切以孕产妇为中心，以人为本”的服务理念，实现从简单的医疗护理到生理、心理和社会适应的全方位照顾的转变。从针对单个医疗对象转向针对孕产妇这一特殊群体，产科护士和助产士都应该积极努力地帮助孕产妇重新进行角色定位，在产科护理的日常工作中揉合人文关怀的服务理念，使孕产妇身心轻松地度过妊娠这一特殊生理过程又能保证分娩质量。

　　关键字：人文关怀 产科护理 应用

　　产科的工作急，产妇情况随时会发生变化到没有预见的情况，工作容易造成慌乱。更为重要的是，分娩涉及到母婴的生命安全，一些不必要的纠纷更易产生。故此，在产科护理工作中，产科护士和助产士必须运用人文关怀的服务理念，加强对病人的人文关怀。下面浅谈一下在产科护理中人文关怀的应用。

　　一、善于使用美好的语言、行为文化

　　南丁格尔说：“要使千差万别的病人达到治疗和康复所需要的心理状态，本身是最精细的艺术。”护士要仔细观察、认真分析孕产妇及其家属提出的问题或要求，并细致有效率的给予反馈回答，与孕产妇及其家属积极有效的沟通。产科护士和助产士态度要和蔼温柔，语言体贴周到。

　　在产程观察的过程中产科护士和助产士要注意掌握语言艺术，加强语言修养，准确使用语言，再加上适当的非语言行为，比如，抚摸、巡视。以期更快缩短彼此的距离，减少误会或纠纷的发生几率。在日常的工作中，孕产妇即将为人母，心理状态必定非常紧张而激动，进产房后可能会痛的大喊大叫，助产士在发现此种情况后，应该耐心的安慰她，并和她聊天，向她介绍医生的水平和分娩过程是怎样的，宫缩来临时指导她如何正确呼气吐气，帮她按摩放松，努力创造一种轻松愉悦的氛围。首先在精神上给她支持和帮助，使孕产妇情绪放松，能够轻松的等待分娩的到来，能够积极的配合助产士和护士，平安顺利的分娩。因此，在产科这个特殊护理的工作中，要善于使用语言艺术，与孕产妇及其家属积极沟通，给予他们人文关怀，真正让孕产妇及其家人感受到家庭一般的温暖，让他们受益，医院也会从中受益匪浅，努力做到“一切以孕产妇为中心”。减少医疗纠纷，努力搞好和谐的护患关系。

　　二、营造温馨的环境文化

　　遵循“一切以孕产妇为中心”的人文关怀服务理念，为使孕产妇拥有轻松愉快的心情，拥有安全感。孕产妇一进医院，护士就应向其仔细介绍医院环境和病区设施，帮助孕产妇及其家属尽快了解医院环境。同时，在着装方面，产科护士和助产士我们的着装可以为粉红的暖色工作服，病区走廊设系列画片，如孕期须知，母乳喂养的方法，注意事项，一些有关新生儿的保健常识。使病房保持干净整洁，空气流通，温度适宜。

　　实施人文关怀的第一步，也是最为基础的一步，就是提供医院病区环境的人性化服务，必须尽可能站在孕产妇及其家属的立场，为她们提供居家般的便利条件以及良好的分娩与休养环境。

　　三、护理过程中的人文关怀

　　1、分娩前及分娩时的人文护理

　　助产士在观察产程以及产前检查的过程中，必须根据孕产妇的自身情况，向产妇解释怎样计数胎动以及胎心监测的意义和自由体位的意义等，并且陪同孕产妇回忆复习如何分娩注意事项，讲解待产过程中顺利分娩的窍门和技巧。同时必须向家属说明情况，告知他们孕产妇在待产室里有助产士和护士陪伴，让家属不要过分的紧张和不安。孕产妇的整个分娩过程中，助产士都要与孕产妇一起，给予她们支持鼓励与指导，鼓励其进食，协助她们排便。产程中，要顺应孕产妇的心愿采取其合适的体位姿势并指导其正确的用力方法。生产完成后，让产妇适当补充能量，指导其如何进行母乳喂养。

　　2、新生儿护理的人文关怀模式

　　很多孕产妇及其家属都是第一次为人父母，关于新生儿的护理知识相当缺乏，针对新生婴儿的护理特点，可以采取让家属陪伴新生儿沐浴的方式。首先需要向家属说明并让他们掌握新生儿沐浴的注意事项以及新生儿的护理技巧，由护士在新生儿浴室为新生儿沐浴，家属隔着玻璃窗观察学习，护士要有意识指导示范新生儿沐浴的正确方法及注意事项、脐带护理的正确方法、眼部的正确护理给家属看，使其能够正确掌握。并且给他们机会对新生儿进行新生儿沐浴以及查看纠正他们在沐浴时对脐带的护理、眼部的护理，为使他们能够正确掌握，切实减少因为脐部护理或眼部护理不当而引发的并发症！可以手把手指导，直到正确掌握为止。

　　三、如何加强人文关怀在产科护理工作中的应用

　　1、提高专业素质与服务质量

　　体现人文关怀最为重要的一步就是在护理过程中提供人性化的服务，提供人性化服务成功与否的一个关键因素就是护理人员的专业素质与服务态度，因此提高助产士和护士的专业素质与服务质量必须得到重视。同时要督促护士和助产士学习心理学知识。

　　2、掌握沟通技巧，提高服务能力

　　护理人员要积极参加关于语言技巧的讲座，提高沟通能力。根据孕产妇和医院的关系特别性，获得与之相关的沟通技能技巧，并能够实际运用到日常护理工作中。对护士和助产士可以适当进行礼仪培训，让她们学习一些日常工作中需要的礼仪、文明行为、语言服务等，为适应人文关怀在日常护理工作中的应用，提高她们驾驭各种情境的能力。

　　四、总结

　　人文关怀融合了心理学、社会职业道德学，贯穿医学，适用于日常的产科护理工作中。要求护理人员不仅仅掌握技术，还对护理人员的素质、理念、心理、社会观念职业道德等方面提出了要求。不仅要求技术，还要求技巧。人文关怀体现在产科护理过程中的方方面面，助产士和护士在护理中要运用丰富的综合知识，用真心去对每一位孕产妇实行人文关怀。以上是本人的粗浅之见，由于本人的知识水平及文字组织能力有限，文中如有不到之处还望不吝赐教。

　　参考文献：

　　［1］张秀伟，姜安丽；护理人文关怀的概念分析［J］；中国实用护理杂志，2008，24.

　　［2］安凤梅；人文关怀在产科工作中的应用［J］；中外健康文摘，2012，38.

　　［3］雷铃；人文关怀护理的应用效果分析［J］；现代护理；2005，11.

　　［4］李玉兰；浅谈人文关怀在产科护理工作中的应用［J］；当代医学；2009，33.

　　文/郑亚娟

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